Suomalainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinolla peliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä Galaxyno Casinolle. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei
Olen aikaisemmin sulkenut pelitilini heidän sisarcasinoon boo casino ja b casino peliriippuvuuden vuoksi.
Pääsin silti avaamaan tilin ja suljin sen, mutta heidän mielestä he eivät ole tehnyt mitään väärää ja syyttävät minua siitä että olisin tahallisesti avannut saman sisarcasinon tilin ja kiertänyt tätä estoa!
Maltan lisensissä jos on sulkenut pelitilin peliriippuvuuden vuoksi ja pääsee avaamaan silti tilin on oikeus palautukseen!
Rakas tantturai,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut Vastuullinen pelaaminen -osiossa, ja tämän löysin ( täältä ):
Voit halutessasi sulkea itsesi pois sivustoltamme pidemmäksi aikaa, mukaan lukien rajoittamattoman poissulkemisen.
Kun itsesulkujakso päättyy, tilisi aktivoidaan automaattisesti uudelleen ja pääset sitten käyttämään tiliäsi. Voit pyytää itsekiellon poistamista ennen sen voimassaolon päättymistä, mutta 7 päivän harkinta-aika on voimassa. Tili aktivoidaan uudelleen alkuperäisenä voimassaolopäivänä tai 7 päivän harkinta-ajan jälkeen sen mukaan, kumpi on aikaisin.
Jos suljet itsesi pois sivustoltamme, sinut poistetaan kaikesta markkinointiviestinnästä sinä aikana, jona sinut on suljettu pois. (Huomaa, että kaikkien markkinointitietokantojemme päivittäminen voi kestää jopa 48 tuntia.) Voit sulkea itsesi sivustoltamme napsauttamalla tätä .
Voisitteko neuvoa, oletko ilmoittanut tälle tietylle kasinolle uhkapeliongelmastasi? Ymmärrä, että jos suljet itsesi pois yhdeltä kasinolta, se ei välttämättä tarkoita, että olet suojattu kaikilla muilla siihen liittyvillä verkkosivustoilla.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
