Saksalainen pelaaja on pyytänyt nostoa. Se on ollut vireillä teknisen ongelman vuoksi. Kasino toimitti todisteet siitä, että tällä pelaajalla on useita tilejä, joten hylkäämme tämän tapauksen.
Rakas Desiree,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Voisitteko kertoa, jos olet suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin? Mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi ja kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa?
Ymmärtäkää, että KYC-tilin todentaminen on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Yksikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC: tä kevyesti, ja tämän perusteellisen menettelyn suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän. Jos kaikki tiedot ovat oikein, kasinolla ei pitäisi olla mitään syytä viivyttää peruuttamista.
Myöhemmin on melko tavallista, että peruuttaminen kestää muutaman päivän tai jopa viikon täydelliseen käsittelyyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos kyseessä on ensimmäinen nosto tai nostat suurempaa rahaa. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää vetäytymisen pyynnöstä ennen kuin he tekevät valituksen. Kerro meille, auttoivatko nämä neuvot vai onko meidän puututtava asiaan. Odotan innolla kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Rakas Desiree,
Voisitteko kertoa, jos olet suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin? Mikä maksutapa olet valinnut nostaaksesi voittoasi ja kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa?
Rakas Desiree,
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.
Rakas Desiree,
Pelkäänpä, etten ymmärrä täysin. Voisitko neuvoa uudelleen, jos olet suorittanut KYC-tilin vahvistuksen aiemmin? Mikä maksutapa olet valinnut voiton nostamisen ja kuinka monta päivää sitten olet pyytänyt nostoa?
Desiree, oletko saanut vahvistusta tilin onnistuneesta vahvistamisesta?
Paljon kiitoksia, Desiree, vastauksestasi. Siirrän nyt valituksesi kollegalleni Viliamille, joka on apuna. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei Desiree,
Tarkastelin valitustasi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua Funclub Casinon tähän keskusteluun. Voitteko kertoa, mikä on ongelma pelaajan vetäytymisessä?
Hyvä kasino,
kiitos selityksestä, lähetä minulle asiaankuuluvia todisteita siitä, että tällä pelaajalla on useita tilejä, sähköpostiini: viliam.v@casino.guru .
Rakas Desiree,
Kasino toimitti asianmukaiset todisteet siitä, että sinulla oli useita tilejä. Valitettavasti hylkäämme valituksen perusteettomana keräämme kaikki tarvittavat tiedot. Valitettavasti emme pystyneet auttamaan sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä jatkossa, jos sinulla on ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.