Pelaajan vetäytyminen viivästyi viikon. Pelaaja menetti varat prosessissa ja lopetti vastaamisen valitukseen, ja se suljettiin "hylätyksi".
Ilmoittauduin pelaamaan tälle kasinolle ilman talletusbonuskoodia. Täytin pelin vaatimukset ja pyysin peruutusta. Suurin nosto on 100 dollaria, käsittelymaksu 45 dollaria, minkä vuoksi pyysin 145 dollaria. Otin yhteyttä kasinoon varmistaakseni, että tilini oli vahvistettu, kun lähetin ajokorttini eteen ja taakse sekä kopion sähkölaskustani. Minulle kerrottiin, että tilini oli vahvistettu ja olin valmis lähtemään. Tein nostopyynnön 26. tammikuuta 2022. Piti olla pankkitililläni 31. tammikuuta 2022 klo 2 yöllä, se ei ole niin, että tarkistin uudelleen nyt se sanoo Klo 8 se käsitellään.
Hei Samibabi333,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani kuulla ongelmastasi Funclub Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Oletko koskaan tallettanut kasinolle? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Kun otin heihin yhteyttä varmistaakseni, että tilini on vahvistettu, oli tammikuun 26. päivä, ja he vakuuttivat minulle, että oli hyvä lähteä.
Puhuin kasinon kanssa eilen ja tyttö kertoi minulle, että osasto oli käytettävissä vain virka-aikoina ja sulki chatin.
Tätä tyttö selviytyi ja liitti yhä uudelleen ja uudelleen:
Sophielewis.R
Koska et ole tallettaja, en näe tilitietojasi. Suosittelen, että nostat nostoa profiilin > Kotiuttaminen maksuihin seuraavilla vaiheilla. Varmista, että täytät kaikki ilmaisen sirun vaatimukset, sähköpostisi on vahvistettu ja sinulla ei ole useita tilejä. Saat sähköpostin nostotiimiltään rekisteröityyn sähköpostiosoitteeseesi.
Huomaa, että nostotiimi vastaa sinulle 72-96 työtunnin kuluessa pyyntöjen liikenteestä riippuen. Kun teet talletuksen, voin auttaa sinua enemmän. Hauskaa päivän jatkoa.
Minä: Näin minulle kerrottiin 5 päivää sitten. Haluan kuitenkin varmistaa, että kaikki lähettämäni (ajokortin ja sähkölaskun etu- ja takaosa) on todella vastaanotettu, eikä ongelmia ole.
Kiitos Samibabi333 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Stefanille ( stefan.m@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä Samibabi333,
Olen todella pahoillani kuulla, että peruutuksesi ei ole vielä saapunut sinulle. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.
Nyt haluaisin kutsua Funclub Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä Funclub Casino,
Voisitko kertoa, miksi pelaajan kotiutusta ei ole vielä maksettu ja milloin hän voi odottaa maksua?
Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.
Ystävällisin terveisin,
Stefan
Hei Samibabi333 ja Stefan,
Ensinnäkin, olen pahoillani kuulla, että sinulla on ollut ongelmia peruutuksen kanssa ja myöhäisestä vastauksesta.
Olen tarkastanut tapauksesi ja tilanne on, että tällä hetkellä pelaajan tilillä ei ole varoja, tarkistamalla hänen historiansa menneisyydessä, pelaaja itse peruutti kotiutuksen kahdesti, viimeksi helmikuun 2. tasapainoa ja pelasi myös tervetuliaisilmaispelimerkin rajoitetuissa peleissä, kuten pokerissa ja ruletissa (tervetulomerkit ovat vain kolikkopelit). Siitä huolimatta pelaaja peruutti noston, joten se ei ollut enää hyväksymisprosessissa. Jos pelaaja haluaa jatkaa, hän on tervetullut tekemään min. talleta ja pelaa kanssamme tulevaisuudessa.
Hyvä Funclub Casino,
Kiitos vastauksestasi ja antamistasi tiedoista.
Hyvä Samibabi333,
Voisitko vahvistaa, että olet menettänyt varat, eikä tililläsi ole enää nostopyyntöä?
Kiitos paljon etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Stefan