Pelaaja sai selville, että hän ei ole oikeutettu hakemaan ilmaista pelimerkkijonoa, koska hän on kotoisin Romaniasta. Live chat vahvisti, että tämän maan pelaajat eivät voi pelata tällä ilmaisella sirulla. Hylkäsimme tämän valituksen, koska hänelle tarjottiin toinen bonus, joka oli käytettävissä hänen maassaan.
Kasinon ehtojen mukaan maasi ei voi peruuttaa ilmaisia ilmaisia siruja.
Ilmoittautumisen ilmainen siru ei ole oikeutettu Romanialle. Pelaat parantaaksesi kokemustasi.
Joten kyllä. Bonus ei toimi, mikä on outoa, en löydä mistään ehdoista, jotka kyseisessä lausunnossa. Mutta live chat vahvisti sen.
Kiitos,
Rakas Paul
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi ilmaisen ilmaisen sirun bonuksen kanssa. Tarkistin myös kasinon yleiset sopimukset ja en löytänyt Romaniaa rajoitetuista maista. Vaikka ymmärrän näkökulmasi, kasino voi päättää myöntääkö hän bonuksen vai ei.
Lisäksi valitukseen liitetyssä kuvakaappauksessa live chat -edustaja mainitsee, että jonkin muun bonuksen myöntämisellä ei ole mitään ongelmia. Olemme pahoillamme, mutta emme pidä epäreiluina, jos voit vaatia muita bonuksia, joten hylkäämme valituksen.
Parhain terveisin,
Kristina
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
