Eteläafrikkalainen pelaaja arvostelee pakollista talletuspanosta oikealla rahalla. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.
Kasino haluaa minun suorittavan 30-kertaisen kierrätyksen puhtaalla 100 dollarin talletuksella. Sivustolla ei ole mitään mainintaa tästä säännöstä.
Tämä vaikuttaa minusta saalistustaktiikilta
Hyvä bim900129,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ei ole epätavallista, että kasinolla on tämä sääntö. Jotkut kasinot vaativat talletuksen kierrätyksen 1x, jotkut 3x tai 5x, mutta voit löytää kasinoita, joilla on vielä korkeammat panostusvaatimukset oikealle rahalle.
Pakollinen oikean rahan kierrätys on otettu käyttöön AML (Anti-Money Laundering) -säännöissä peli- ja uhkapeliteollisuudelle, ja sen määrää yleensä lupaviranomainen. Kaikkien vakavien ja lisensoitujen kasinoiden on noudatettava ja noudatettava näitä käytäntöjä. Siitä huolimatta x30 oikean rahan kierrätys on hieman liioiteltua, eikä sitä mainita ehdoissa. Onko olemassa asiaan liittyvää viestintää, jonka voit lähettää osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Kaikki viestintä tapahtui kasinon live-chatin kautta. Minulla ei siis valitettavasti ole tietueita.
Agentti kertoi minulle, että se oli 30-kertainen panostus Blackjackissa ja 10-kertainen panos kolikkopeleihin puhtaalla talletuksella.
He sanovat, että tämä termi mainitaan heidän verkkosivustollaan, mutta en löydä sitä eivätkä he voineet näyttää minulle, missä nämä tiedot olivat. He vain sanoivat, että se kuuluu heidän "bonusehtoihinsa", eivätkä he voineet edes tarjota minulle linkkiä
Olen löytänyt yleiset bonusehdot ( täältä ):
" Bonusten läpikäyntivaatimukset vaihtelevat pelityypin mukaan. Vakiopelivaatimukset ovat:
Kaikki Slots 20x läpikäynti
Pöytäpelit ja videopokeri vaativat 50-kertaisen pelin
Reilun pelin takaamiseksi kaikki bonuskampanjat rajoittuvat asetettavalle maksimipanokselle. 10 dollaria on suurin sallittu panos missä tahansa pöytäpelissä, jos pelaat yli 150 % kampanjassa, ellei kampanjassa ERITYISESTI toisin mainita. Tämän summan ylittäminen johtaa kampanjavoittojen mitätöimiseen ja poistamiseen.
Jotkut pelit eivät täytä läpitoistovaatimuksia
Ruletti, Craps, Baccarat, Pai Gow Poker ja Pontoon Blackjack eivät lasketa läpipelaamiseen, eivätkä ne ole oikeutettuja No Play No Max -bonuksiin.
Toistoehdot: kierrätysvaatimus riippuu talletussummasta plus kampanjabonuksen summasta."
Mutta et ole aktivoinut yhtään kampanjatarjousta, kun teit viimeisen talletuksesi, pitääkö paikkansa?
Paljon kiitoksia, bim900129, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Haluaisin kuitenkin varoittaa, että Funclub Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrityksissämme välittää kaikenlaisia ongelmia. Huolimatta useista ratkaisemattomista valituksista, jotka on merkitty "Ei reagointipolitiikkaa", jatkamme yrittämistä.
Hei bim900129,
Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.
Haluaisin kutsua Funclub Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.
Voisitko selittää, miksi pelaajan talletus on kierrätettävä jopa 30x, kun hän ei ottanut bonusta?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Haluamme ilmoittaa, että keskustelu, jonka pelaaja kävi kasinoedustajamme kanssa, on totta. Pyydämme 10-kertaista panosta kolikkopeleihin ja 30-kertaista panosta pöytäpeleihin, jos pelaaja pelaa vain talletuksella. Me kasinona emme kiellä tätä ja odotamme, että pelaaja noudattaa ehtoja ja suorittaa pelin läpi nostaakseen kotiutuksen. Näemme, että pelaaja on tallettanut 100 dollaria ja pelannut pöytäpeleissä, joten hänen on suoritettava 30-kertainen kierrätys ennen kuin hän voi nostaa nostopyynnön.
Terveiset,
Tukiryhmä
Funclubin kasino
Hei,
Tämän tapauksen johdosta päivitämme verkkosivustoa parhaillaan ja huomasimme, että tiedot puuttuvat käyttöehtosivulta. Kuitenkin; säännöt pysyvät samoina 10X kolikkopeleissä ja 30X pöydissä, jos pelaaja pelaa vain talletuksella. Voimme kuitenkin tehdä kertaluonteisen poikkeuksen tälle pelaajalle, jotta hän voi jatkaa amerikkalaisen blackjackin pelaamista, mutta hän voi nostaa kotiutuksen vasta pelattuaan 10-kertaisen pelin.
Terveiset,
Tukitiimi
Funclubin kasino
Hyvä tuki, ole hyvä ja listaa tämä kasino. Menetelmät, joita he käyttävät saadakseen pelaajat sitoutumaan varoihin, eivät ole oikeudenmukaisia. He johtavat yleisöä harhaan
En välitä, jos menetän 100 dollarin talletukseni. Sen sijaan he pitävät "rahansa" ja antavat yleisön nähdä todelliset värinsä
Hyvä bim900129,
Ymmärrän täysin huolesi, mutta kasino on tehnyt sinulle poikkeuksen ja uskomme, että se on nyt reilua. Vaikka pidämmekin 10-kertaisen talletuksen kierrätystä melko korkeana, koska alan standardi on 1-3x, jokaisella nettikasinolla on omat AML-säännönsä.
Kerro meille, jatkatko panostamista vai onko tämä asia jo ratkaistu puolestasi.
Kiitos molemmille yhteistyöstä.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Kaikki rakkaat,
Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Ystävällisin terveisin,
Tomas