Yhdysvaltalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Kasino väittää, että heillä on teknisiä ongelmia. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Joka kerta kun menen nostamaan, se sanoo, että otamme sinuun yhteyttä 24 tunnin sisällä, eivätkä he koskaan ole lähettäneet kaikki tarvitsemansa tietoni ja sitten odotan viisi päivää ja he lähettävät sähköpostin, jossa sanotaan, että nosto peruutettiin onnistuneesti, mutta en peruuttanut sitä ja Kun menen keskustelemaan asiasta jonkun kanssa, heillä on teknisiä ongelmia ja he ottavat minuun yhteyttä tunnin sisällä, eivätkä tietenkään koskaan ota yhteyttä.
Hyvä amandamad53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Ymmärsinkö oikein, että olet lähettänyt asiakirjoja henkilöllisyytesi vahvistamiseksi? Oletko saanut vahvistuksen onnistuneesta vahvistuksesta?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina