Suomalaisen pelaajan tili estettiin ja voitot takavarikoitiin. Pelaaja on ilmeisesti rekisteröinyt uuden tilinsä käyttäen eri yksityiskohtia kuin toisten sisarkasinot, joissa pelaajan tilit pyydettiin sulkemaan. Tarkemman tutkimuksen jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.
Hei.
Rekisteröidyin tähän kasinoon, eikä siinä ollut ongelmia. Tein ensimmäisen 50 euron talletuksen ja sain 100% ei-tahmean ensitalletusbonuksen, joten alkusaldo oli 100 e.
Sain hienoja voittoja, ja kun saldoni oli lähellä 700euroa, päätin tehdä kotiutuksen 600 euroa. Pian sen jälkeen, kun kasino sulkee tilini ja sanoo, että he tekevät joitain tilin tarkistuksia. Lähetin asiakirjoni heille, koska he pyysivät niitä.
Ja sen jälkeen sain heiltä tämän sähköpostin.
Hyvä Joonas,
Pahoittelemme ilmoittaa, että tilisi tarkistamisen jälkeen voittosi mitätöidään käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi.
Huomioithan, että Funbet-tilillesi rekisteröitiin eri tiedot kuin sisarkasinoillemme.
Tiedot, jotka eivät täsmää, ovat riittävät järjestelmän ylittämiseen, minkä vuoksi voit rekisteröidä tämän tilin. Kutsumme sinut lukemaan käyttöehtojemme lausekkeen 29.1.5.
Kaiken edellä mainitun perusteella tilisi pysyy suljettuna, kaikki voitot on mitätöity, ja hyvitämme Euro 50 -talletuksen takaisin pankkitilillesi.
Ymmärrän, jos tämä ei ole toivottu lopputulos, ja kehotan teitä hakemaan apua seuraavilta organisaatioilta.
Tämän jälkeen kysyin, mikä on sisarkasino, ja sitten he vetivät minulle ja sanoin kyllä, minulla on ollut tilejä kyseisessä kasinossa, mutta olen sulkenut nämä tilit itse. Ja sen ei pitäisi vaikuttaa tiliini funbet-kasinolla.
En tiennyt, että funbet-kasinolla on sisarkasinoita.
Ja kun ilmoittautuin funbetiin, heidän olisi pitänyt estää rekisteröintini, ellei se ole laillista.
Mielestäni tämä kasino on huijaamista ja vain tekosyitä siihen, että pelaajat eivät saa voittojaan.
Haluan 600e-voittoni, koska mielestäni en ole tehnyt mitään väärää tässä tapauksessa
Hyvä Joonas,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut luettelon Genesis Global Limited (kasinon omistaja) -brändeistä, ja löysin tämän https://genesis.com.mt/ourbrands/ .
Voisitteko antaa neuvoja, jos olet sulkenut tilejä tai pyytänyt aiemmin itsensä poissulkemista jostakin edellä mainituista kasinoista? Jos kyllä, voisitteko lähettää asiaankuuluvan viestinnän osoitteeseen petronela.k@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Muistan, että minulla on suljettu tili kasinoristeilyllä, kasinoplaneetalla, casoolassa, kassussa ja spinitissä
Voisitteko kertoa syyt, miksi olet sulkenut nämä tilit?
Yleensä syy on, että en vain halua pelata noilla kasinoilla ja joskus haluan pitää täydellisen tauon pelaamisesta, jotta se voi olla myös syy. Sitten olen ehkä sanonut kasinolle, että minulla on uhkapeliongelma, koska silloin en voi avata tiliäni uudelleen. Mutta minulla ei todellakaan ole uhkapeliä
Hyvä Joonas,
Olen pahoillani, mutta emme voi auttaa sinua ongelmassasi. Jos olet pyytänyt tilisi sulkemista uhkapeliongelman vuoksi, tämä prosessi on peruuttamaton ja pysyvä. Kasinot ottavat nämä pyynnöt erittäin vakavasti, ja vaikka et tarkoittanutkaan sitä, se ei muuta mitään. Ei ole mitään keinoa tunnistaa triviaalien pyytämiä aitoja pyyntöjä, joten kaikkia niitä pidetään tasa-arvoisina. Ymmärrän, että olisi parempi, jos tilisi on tunnistettu ennen voittojen keräämistä, valitettavasti tämä ei ole aina mahdollista.
Kerro minulle, jos minulla on muita tietoja, jotka olen unohtanut. Muuten pelkään, että minun on pakko hylätä valituksesi. Kiitos etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
