Kanadalainen pelaaja kohtaa jatkuvia ongelmia varojen tallettamisessa Fruta Casinolle, erityisesti Bitcoin-tapahtumiin, jotka eivät näy heidän kasinolompakossaan vahvistuksista huolimatta. He kokevat hyödyttömiä tukivastauksia ja viiveitä, jotka estävät heitä saamasta varojaan pitkiä aikoja.
Hei kasinogurut!
Minulla on ollut ongelmia tallettamisen tekemisessä tälle kasinolle JOKAINEN talletus, joten toivon, että valituksen lähettäminen tänne ei vain saa talletukseni kasinolompakkooni, vaan toivon, että he myös korjaavat meneillään olevan ongelman tämän kasinon henkilökunnan kertoessa minulle vääriä tietoja.
Talletukseni tehtiin perjantaina 8. marraskuuta BITCOINin kautta. Lunasin 50% kasinobonuksen, joka lähetettiin sähköpostiini kampanjana.
Joka kerta kun teen talletuksen, tarkistan, että tapahtumassa on kolme vahvistusta (eli varat ovat lähteneet blockchain-lompakostani ja saapuneet kauppiaalle), ja sitten näen, että Fruta Casino -lompakossani ei ole varoja.
Siirryn sitten live-chatiin, mutta tuki EI ole KOSKAAN hyödyllistä.
Toimitan heille aina tositteen tapahtumasta, joka on HASH-tunnus: d9681f8993ba623d4498387c90795710808218cdd4e0********************
He sanovat väärää tietoa, joka on mahdotonta, kuten:
a) Emme näe tapahtumaa (mahdotonta)
b) jos varat eivät tule perille 5 päivän kuluessa, varat peruutetaan (myös mahdotonta)
Bitcoin-tapahtumat ovat yksisuuntaisia, eli kun varat on lähetetty annettuun osoitteeseen, ne eivät tule takaisin.
Toivon, että FRUTA-kasino voi vihdoin korjata ongelman epäpätevän tukihenkilöstön kanssa, joka käsittelee BITCOIN-tapahtumia kuin luottokorttia tai muuta maksutapaa, joka ei ole bitcoin.
Normaalisti he pakottavat minut käymään chatissa joka päivä tarkistaakseni tilan, kunnes rahat ilmestyvät maagisesti, mutta tällä kertaa se kestää tavallista kauemmin.
On erittäin turhauttavaa, että kauppias pitää varojani päiviä tai joitakin kertoja viikossa, ennen kuin voin nauttia talletuksestani ja pyörittää kolikkopelejä.
Olen varma, että KUKAAN, joka haluaa pelata kolikkopelejä, ei halua odottaa viikkoa pelatakseen. Se on epärealistista eikä sellaista, josta kukaan nauttisi.
Kiitos ja toivottavasti kuulemme takaisin!
Hyvä Papadeez88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, suosittelen vain ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on monimutkainen prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on yleensä kädet sidottu.
Olen pahoillani, ettemme voineet olla juurikaan avuksi tällä hetkellä. Jätän tämän valituksen avoimeksi kuukaudeksi ja pyydän sinua pitämään meidät ajan tasalla. Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Maksupalveluntarjoajani on blockchain.com-lompakko bitcoinille. Se on poissa maksupalveluntarjoajaltani, kun varat ovat lähteneet lompakostani.
FRUTA CASINO:n maksupalveluntarjoaja lähetti minulle vahvistuksen maksetusta laskusta heti, kun varat lähetettiin lompakostani.
Olen ladannut kuvakaappauksen maksetusta laskusta Fruta Casinolta heidän omalta maksupalveluntarjoajaltaan, mutta he kertovat minulle, etteivät he näe tapahtumaa.
Tämä on ongelma, jonka kohtaan joka kerta kun talletan heidän kasinolleen.
Näytän kaikki todisteet siitä, että tapahtuma on vahvistettu ja suoritettu, mutta he eivät aina löydä tapahtumaa edes hash-tunnuksen antamisen jälkeen
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
