Kreikkalainen pelaaja oli huolissaan 8.3. ja 4.8. tehdyistä odottavista nostopyynnöistä, jotka jäivät käsittelemättä. Hän kysyi neuvoja, miten edetä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli valmis. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä tuleviin haasteisiin.
Hyvää iltaa, luettuani monia arvosteluja ja valituksia tästä nimenomaisesta kasinosta, huolestuin 8.3. ja 4.8. pyytämistäni nostoista, jotka näyttävät edelleen olevan vireillä. Voitteko neuvoa mitä toimenpiteitä teen?
Hei zervos345,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin kotiuksesi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Vahvistus Minulle kerrottiin live-chatissa, että tiliäni ei tarvita tällä hetkellä. Ja ei, voitot eivät tulleet bonuksista. Puhuin viimeksi vähän aikaa sitten sähköpostissa, jonka lähetin heille nostoista. Lähetän sinulle vastauksen kuvana
Hei zervos345,
Aika sivun yläosassa osoittaa vastausajan. Kuten ensimmäisessä viestissäni mainitsin, kotiutukset kestävät jopa 14 päivää, joten siihen asti voin vain neuvoa odottamaan.
Odotan, että 14 päivää kuluu. Ja odotan kunnes asiaa ei ole ratkaistu, jotta voin neuvoa mitä tehdä.
Olen ilmoittanut yritykselle, että huomiseen mennessä odotan rahojen tuloa muuten muutan muuten lähetin heille myös sähköpostia
Tänään on 14. päivä ja rahaa ei ole tullut eikä minulla ole myöskään mitään tietoa haluan sinun jatkavan asiaasi ja kertokaa mitä minun pitää tehdä
15 päivää kärsivällisyyttä enkä malta odottaa enää, haluan tehdä valituksen
Miksi kukaan ei vastaa Odotan 4 päivää, kuten kojelaudan kohteissa lukee Odotan 16 päivää, että nosto on valmis, auta minua ratkaisemaan ongelma nopeasti
Kiitos zervos345 kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveisin
Nick
Minun on odotettava vielä 6 päivää ennen kuin vastaat minulle nostoni on 4/8 ja tänään meillä on 24/8 on ollut monta päivää, olen ollut kärsivällinen rahoilleni ja olen alkanut huolestua paljon .
Hyvä zervos345,
Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Frumzi Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Frumzi Casino,
Voisitteko antaa selvennyksen tähän tapaukseen?
Kiitos jo etukäteen,
Mirka
Nosto on valmis. Paljon kiitoksia!!!!
Hyvä zervos345,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat haasteita tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Mirka
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
