Suomalainen pelaaja osti kasinokolikoilla 5 euron bonusrahaa 40-kertaisella kierrätysvaatimuksella ja voitti sen täyttämisen jälkeen 1 700 euroa. Kaikki hänen voitot paitsi 20 euroa takavarikoitiin ilman selkeää ilmoitusta. Huomasimme, että kasinon ehdot sisälsivät rajoituksia bonusrahojen maksimaaliselle kotiutukselle, mitä pelaaja ei huomannut. Näin ollen valitus hylättiin.
Moi. Kyseisellä kasinolla saa pelaamisesta ja talletuksista kerättyä kolikoita joilla voi ostaa bonusrahaa. Ostin 5e bonusrahaa. Kierrätys 40 kertainen.Satuin voittamaan 1700e. Kun olin bonuksen kierrättänyt. Kaikki rahani hävisivät pelitililtä. Sain pitää vain 20e. 4x tuon 5e. Tämä ei ole oikein.missän ei selkeästi näkyvillä kerrottu tuosta että voitot viedään. Tuli täytenä yllätyksenä.Haluan rahani takaisin. Olen pettynyt
Rakas lelu3,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Frumzi Casinosta. Tarkistin kasinon säännöt ja löysin tämän:
Haluan korostaa, että Fair Gambling Codexin https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits mukaan pidämme asetettua voittorajaa epäreiluna ja saalistusarvoisena vain silloin, kun sitä sovelletaan oikean rahan peliin, hyväksymme kuitenkin bonusehdot, jotka rajoittavat bonuspelin maksimirahoitusta.
Jos sinulla on lisätietoa, joka tukisi tapaustasi, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, muuten joudun hylkäämään valituksesi. Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Eli en voi ilmeisesti mitään asialle..Kuvankaappaappaus löytyy jossa kaikki rahat viety ja saanut vain tuon 5×5e pitää. Tuon pitäisi tosiaan lukea bonusta ottaessa että on maksimi rahamäärä minkä saa pitää.
Olen vilpittömästi pahoillani tilanteesta.
Suurin osa ilmaisista bonuksista sisältää useita rajoituksia online-kasinoissa, kuten maksimi kotiutus, enimmäispanosrajoitus tai rajoitukset sille, mitä pelejä voi pelata tarjousrahalla.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
