Intialainen pelaaja oli viivästynyt 10 000 INR:n talletuksessa online-kasinolle. Vaikka kasino oli toimittanut kuvakaappauksen, UTR-numeron ja tarjonnut tiliotteita, se oli väittänyt, ettei se ollut saanut maksua. Pelaaja oli ottanut yhteyttä pankkiinsa, joka vahvisti kaupan onnistuneen. Useiden kasinon kanssa käytyjen yhteydenottojen ja hänen vaatimuksensa jälkeen kasino lopulta hyväksyi talletuksen, mutta tämä prosessi kesti 4-5 päivää. Ongelma on nyt ratkaistu.
Kasino halusi viivyttää talletuksia.
Tarjoan kuvakaappauksen ja UTR-numeron 10 000 inr:n talletuksesta, jonka tein. Tarjosin jopa tiliotteen. He eivät koskaan pyytäneet ja halusivat tuhlata aikaa sanomalla, etteivät ole koskaan saaneet maksua. Se on täydellinen valhe ja he aikovat lisätä varoja sen jälkeen, kun kasinoguru on auttanut minua
Hyvä kiran1463,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle iloista, menestyksellistä ja terveellistä uutta vuotta 2024, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Kyllä kyllä ia oli jo yhteydessä pankin edustajiin ja he sanoivat, että kauppa onnistui. Ja he jopa sanoivat, että minulle hyvitetään, jos siirto epäonnistuu 24 tunnin sisällä, koska se on maksupankki.
Kasino ei koskaan kysynyt tiliotteeltani ja sanoi, että he eivät koskaan saaneet talletustani. Minäkin vaati ottamaan tiliotteen.
Käytin upi-menetelmää Intiassa, se näyttää edelleen siirtää rahat samalle upi-tunnukselle, jonka siirsin 2 päivää sitten. Annoin heille kuvakaappauksen, jossa oli kaikki yksityiskohdat, mukaan lukien upi-tunnus ja maksunumero.
Kyllä, tämä on ensimmäinen talletukseni.
Kiitos vastauksestasi, kiran1463. Jotta voin jatkaa tämän valituksen käsittelyä, tarvitsen nämä tiedot:
Voit lähettää kaiken tähän ketjuun tai lähettää sen sähköpostiosoitteeseeni - kristina.s@casino.guru . Kiitos paljon yhteistyöstä.
Rahat saatiin. Mutta he saivat minut odottamaan 4-5 päivää. He jopa sanoivat, että he eivät koskaan saaneet varoja.
Vaadin ja lähetin tiliotteen itse.
Jouduin keskustelemaan 30-40 agentin kanssa saadakseni sen eskaloitumaan, enkä toistaiseksi ole saanut kasinolta mitään vastausta postitse, koska 5 päivään ei yhtään vastausta.
Joka tapauksessa kiitos casinoguru
Hyvä kiran1463,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
