Italialainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 150 euroa Visan kautta, mutta viikon kuluttua rahat oli palautettu kasinolle. Sitten hän pyysi nostoa pankkisiirrolla kasinon neuvojen mukaisesti, vaikka hän ei ollut suorittanut KYC-prosessia, koska kasino ei tuolloin vaatinut tai sallinut sitä. Koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tästä syystä valitus oli hylätty, koska pelaajalta ei saatu lisätietoja.
Hei, yritin nostaa 150 euroa Visalla 29.01 ja odotin viikon, mutta rahat palautettiin kasinolle.
Pyysin 06.02 uutta nostoa pankkisiirrolla, koska tuki neuvoi käyttämään pankkisiirtoa. (Haluan mainita, että en suorittanut KYC:tä, koska kasino ei vaadi sitä eikä salli sitä toistaiseksi)
Hyvä mpassarello28,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on todennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Veronika
29.1. lähtien se tuntuu minusta liioitellulta, ehkä he eivät lähetä minulle enää rahaa?
Voitko kertoa meille, oletko saanut voittosi?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
