Italialainen pelaaja oli odottanut ensimmäistä nostoaan 10 päivää ja viimeistä viikon, huolimatta useista valituksista chatin ja sähköpostin kautta. Kasino vakuutti hänelle, että kaikki oli hyvin, mutta hän ei ollut vieläkään saanut voittojaan. 15 päivän kuluttua voitot hyvitettiin, vaikka hän ilmaisikin turhautuneensa viivästymisestä ja mahdollisten tulojen menetyksestä. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.
Hyvää huomenta. On kulunut 10 päivää ensimmäisestä nostostani ja viikko viimeisestä. Olen valittanut useita kertoja chatin ja sähköpostin kautta, etten ole vieläkään saanut rahoja. Minulle kerrotaan, että kaikki on hyvin, ei hätää, mutta en ole vieläkään saanut rahoja.
Hei yuliiademiniatsa,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Se sanoo, että tilini ei vielä tarvitse vahvistusta. Oikealla rahalla kertyneet voitot. Viimeksi puhuin kasinon kanssa eilen aamulla, mutta he sanovat aina samaa, että kaikki on hyvin, että he pahoittelevat ja asia ratkeaa pian. Olen pelannut eri nettikasinoilla, enkä ole koskaan odottanut luottoa kauempaa kuin 2 päivää.
Hei yuliiademiniatsa,
Suositeltu ajanjakso on edelleen 14 päivää riippumatta siitä, mitä kasino väittää tai kuinka nopea se on muilla kasinoilla. Kerro meille, jos se kestää kauemmin.
Tästä päivästä lähtien en pääse tililleni. Se päästää minut sisään ja sitten potkii minut heti ulos. Tämä kaikki näyttää minusta hyvin oudolta ja kuulostaa huijaukselta.
Pääsin sivustolle. Tänään on kulunut 14 päivää, enkä ole vieläkään saanut rahoja. Koska en pystynyt nostamaan muita hallussa olevia varoja sillä välin, käytin vielä 2500 euroa.
Hei yuliiademiniatsa,
Peruutitko noston ja käytitkö sen vai miten käytit sen? Kuinka paljon on tällä hetkellä vireillä?
Rahat hyvitettiin 15. päivänä. Ilman tätä odotusta olisin voinut voittaa 4000 euroa. Sen sijaan sain 500 takaisin. Voit sulkea. Kiitos
Hyvä yuliiademiniatsa,
Olen todella iloinen kuullessani, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsen valituksesi ratkaistuksi järjestelmäämme. Kiitos tuloksen vahvistamisesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa haasteita tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme aina täällä sinua varten.
Kuten tiedät, palvelumme ovat täysin ilmaisia, emmekä ota vastaan juomarahaa. Mutta jos saisit hetken jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa, se merkitsisi minulle paljon. Tässä linkki:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja kaikki ehdotukset siitä, miten voimme parantaa, olisivat uskomattoman arvokkaita, ei vain meille, vaan myös muille, jotka saattavat tarvita apua online-kasinoon liittyvissä ongelmissa.
Kiitos paljon ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
