Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 9.11.2024, mutta varoja ei ollut vielä hyvitetty. Asiakaspalvelu oli antanut vain automaattisen vastauksen suuresta volyymista johtuvista viivästyksistä huolimatta siitä, että voitot eivät tulleet bonuksesta eikä tiliä tarvinnut varmentaa. Valitustiimi oli käsitellyt valituksen, ja kasino oli myöhemmin vahvistanut, että nostopyyntö oli täytetty. Tämän jälkeen pelaajan odotettiin vahvistavan varojen vastaanottamista.
Pyysin kotiutusta 09.11.2024, eikä varoja ole vielä hyvitetty. Asiakaspalvelu toistaa jatkuvasti automaattista viestiä "Viive on suuren pyyntömäärän vuoksi". Voitot eivät tulleet bonuksesta, eikä tilini vaadita vahvistusta.
Rakas Lvlamak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
En ole tehnyt yhtään onnistunutta yritysostoa aiemmin. Haltuunoton tilanne on edelleen vireillä. Aivan oikein, minua ei ole todennettu, koska siinä lukee "tili ei vaadi vahvistusta tällä hetkellä". 
Kiitos paljon vastauksestasi, Lvlamak. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia, Lvlamak, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei, Lvlamak!
Kiitos kärsivällisyydestäsi. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Rakas Lvlamak,
Meillä on ilo ilmoittaa, että nostopyyntösi on käsitelty.
Ystävällisin terveisin
Frumzin joukkue
Kiitos, Frumzi Team!
Lvlamak, ole hyvä ja ilmoita meille, kun saat nostuksesi!
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Edelleen odotellessa...
