Kreikkalainen pelaaja viivästyy vetäytymisensä vastaanottamisessa. Useista yrityksistä huolimatta hän ei saa yhteyttä asiakaspalveluun live-chatin kautta.
Automaattinen käännös:
Frumzi Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Automaattinen käännös:
Määrä: 16 €
Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaTurvaluokitus
Korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla on yleensä paljon kävijöitä ja vähän ratkaisemattomia valituksia. Pelaaja voi odottaa turvallista pelaamista ja hyvää kohtelua korkean turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
RATKAISTU
Yhteenveto tapauksesta
9 kuukautta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Kolme työpäivää on kulunut (tämä on neljäs) enkä ole vieläkään saanut rahojani. Napautan jatkuvasti "Live chattiä", ei reagointia. Valtava turhautuminen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hei minaskanellidis,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Frumzi Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää, ennen kuin vahvistuksesi/nostosi käsitellään, varsinkin jos se on ensimmäinen pyyntösi.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Loin tämän Frumzi-tilin bonuskoodilla, joka ei edellyttänyt tilini vahvistamista, eikä minua ole vieläkään pyydetty tekemään niin. Loin tämän tilin 5. marraskuuta 2023. En aikonut käyttää Frumzia paljon ja jatkan tilini poistamista pian rahani saatuani.
Voittoni on kertynyt oikealla rahalla (pieni osa voi olla bonusta, en voi olla varma).
En ole koskaan ottanut yhteyttä kasinoon missään asiassa.
Sattumalta sain sähköpostin Frumzilta noin 20 minuuttia sen jälkeen, kun olin lähettänyt valitukseni täällä eilen.
Siinä lukee: "Pyysit 16,61 euron nostoa annetuille maksujärjestelmän tiedoilla. Talousosasto käsittelee pyyntösi pian."
Pidän sinut ajan tasalla, jos jotain uutta tulee.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Okei, sain rahani, kaikki on kunnossa. Kiitos.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä minaskanellidis,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
