Kreikkalainen pelaaja viivästyi 1. heinäkuuta 2024 tehdyn nostopyynnön käsittelyssä. Huolimatta useista sähköpostin ja live-chatin kautta tehdyistä seurantatoimista, pelaajalle ilmoitettiin toistuvasti, että pyyntöä käsitellään edelleen ilmoitettua 3 päivän ajan jälkeen. kasinon kautta. Pidensimme odotusaikaa useita kertoja, jotta kasino voisi käsitellä maksun. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme, valitus hylättiin.
Hyvää huomenta, nimeni on goulas a****** ja sähköpostini on Go***** 74@outlook.com.gr . Halusin pyytää apuanne 1.7.2024 pyytämäni noston suhteen, enkä ole vieläkään nähnyt tililläni liikettä. Olen lähettänyt heille sähköpostia, enkä ole vielä kuullut. Myös live-viestinnässä he kertovat minulle, että se on edelleen heidän talousosastonsa käsittelyssä, ole vielä kärsivällinen, että heidän monien nostojensa vuoksi noston hyväksyminen vie enemmän aikaa. Vaikka ohjeissa sanotaan jopa 3 päivää. Tiedät, että se on minulle erittäin tärkeää ja kaikki tämä on minulle hyvin sielua tuhoava. Joten haluan arvokasta apuasi. Kiitos jo etukäteen.
Hyvä antoniosgoulas74,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Paljon kiitoksia tiedoistasi, mutta tämä yritys ei vaadi tietojen varmennusta alle 500 euron nostomääriltä. Ensimmäistä kertaa törmään tällaiseen ongelmaan. Mielestäni yrityksen tulisi ilmoittaa asiakkailleen nopeammin ja suoremmin nostojen jättöajankohdasta, eikä kirjoitella telttaansa korkeintaan 3 päivää. Emme ole kiistanalaisia.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, antoniosgoulas74. Asetan ajastimeen kuitenkin 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu siihen mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Valitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
