Saksalainen pelaaja voitti ja selvitti bonuksen kasinolla. Hänen kahta viimeistä bonusrahalla tehtyä vetoa, 44€ ja 61€, ei kuitenkaan maksettu, vaikka ne näkyvät vedonlyöntihistoriassa. Support väitti, että vedot tehtiin bonusvaroilla ja bonus maksettiin. Emme voineet auttaa, koska asia koski urheiluvedonlyöntisääntöjä, jotka jäivät asiantuntemuksemme ulkopuolelle. Pelaaja ohjattiin muille verkkosivustoille lisäapua varten.
Hei,
Pelasin täällä ensimmäistä kertaa eilen ja talletin 45€.
Voitin ja lopulta onnistuin tyhjentämään bonuksen. Kun bonus muunnettiin bonusvaroista oikeaksi rahaksi, 2 viimeistä bonusrahalla tekemääni vetoa ei yksinkertaisesti maksettu. Minun olisi pitänyt saada 44€ ja 61€ (kaikki tarkistettavissa kuvakaappauksilla). Voittovedot näkyvät vetohistoriassa, mutta eivät tilihistoriassa. Tuen perustelu (lainaus): Vedot tehtiin bonusvaroilla ja bonus maksettiin. Mutta eikö rahat ole vielä velkaa minulle?!
Uskomatonta, ajattelin, että tämä kasino oli hyvämaineinen.
Hyvä tiller522,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Frumzi Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää päivää,
Olen juuri lähettänyt sinulle kuvakaappaukset ja selityksen sähköpostitse, koska en voinut ladata tänne yhtään kuvaa.
Parhain terveisin
Kiitos sähköpostistasi.
Kuten ehkä tiedät, foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa käsitelläksemme tämänkaltaisia urheiluvedonlyöntiin ja urheiluvedonlyöntiin liittyviä asioita.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kyllä, kerro minulle tämä sivusto
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
