Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ilmoitimme pelaajalle tyypillisistä käsittelyajoista ja neuvoimme kärsivällisyyttä, ja ehdotimme, että he odottavat 14 päivää ennen valituksen eskalointia. Pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.
Hei,
Minulla on ollut vaikeuksia nostaa rahaa tililtäni, tämä on neljäs kerta, kun yritän viimeisen 2 viikon aikana ja se vain palaa pelisaldooni. Huomasin ongelman siinä, että sitä ei lähetetty omassa valuutassani (keskusteltiin pankin kanssa ), mutta asiakastuki on erittäin hidas vastaamaan, ja olen kertonut heille tämän ongelman, ja he vain sanoivat, että katsotaan, toimiiko se tällä kertaa, joka kerta! Olen pyytänyt heitä kirjaamaan tämän muistiin talousosastolla, pankkini on neuvonut minua nostamaan pankkisiirrolla IBAN-numerolla, joten olen tehnyt tämän, mutta olen tehnyt tämän aiemmin ja se ei mennyt läpi, myös yritys frumzi älä ilmoita, jos on ollut ongelma. Minun täytyy jatkaa kirjautumista tililleni tarkistaakseni, ovatko rahat palanneet pelitililleni.
Anteeksi kristina olen todellakin
Rakas Emma31,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
