KotiValituksetFrumzi Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Frumzi Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: 9 600 €

Frumzi Casino
Turvallisuusluokitus:Korkea
Lähetetty: 6.5.2024 | Ratkaistu : 9.5.2024
Ratkaistu Tuomiomme

Tapaus suljettu

RATKAISTU

Yhteenveto tapauksesta

6 kuukautta sitten
Käännös

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Muutaman päivän kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa kotiutuksensa ja myös odottava nosto saatiin päätökseen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei,

Joten pelasin Frumzissa ja minulla oli todella hyvä tuuri, kun sain saldon 9600 euroon, ja käytin siellä myös noin 8500 euroa.

Tein Witdrawli-pyynnön 25.04.2024 ja tänään on 06.05.2024

Tein myös pyynnön 26.04 ja 27.04, koska raja on 500Eur per päivä.

Tietoja KYC-varmistuksesta en voi tehdä, koska he sanovat, ettei se ole pakollista ja ehkä he pyytävät minua tekemään sen, mutta ennen sitä en voi ladata mitään asiakirjaa.

Yritän keskustella asiakaspalvelun kanssa joka päivä, mutta joka päivä copy paste ja he sanovat 30.04.2024 alkaen, että olen etusijalla ja tekevät niin nopeasti kuin mahdollista noston loppuun saattamisessa.

En pelaa bonuksella, enkä koskaan saanut kuvakaappausta kaikesta.

Luin yleistä keskustelua Frumzista ja teen kaiken mahdollisen saadakseni rahani.

En myöskään koskaan peruuta witdrawl-pyyntöäni, koska minun on nostettava 9600 euroa ja jos he alkavat maksaa minulle, se kestää 2 kuukautta, mutta kuten nyt näen, voi kestää 1 vuosi tai ehkä ei koskaan saada rahojani.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Njofra,

Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.

Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä Njofra,

Oletko jo saanut nostosi kasinolta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Hei kyllä tein toistaiseksi on kaikki hyvin, he maksoivat minulle 2 päivää sitten, sitten tein toisen noston, joka maksetaan myös seuraavana päivänä, joten kaikki on nyt kunnossa..Minulla on edelleen nosto vireillä ja toivon, että tämäkin saadaan päätökseen.. Heillä oli luultavasti ongelmia viime kuussa jonkin asian kanssa, joka on ratkaistu.

Ty avuksi

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Kiitos paljon vastauksestasi, Njofra. Ymmärsinkö oikein, että voimme nyt katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

kyllä kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
6 kuukautta sitten
Käännös

Rakas Njofra,

Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.

Parhain terveisin,

Kristina

Kasino.Guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista