KotiValituksetFruity King Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Fruity King Casino - Pelaajan vetäytyminen on viivästynyt.

Automaattinen käännös:

Määrä: £2 371

Fruity King Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolella
Lähetetty: 23.7.2021 | Tapaus suljettu : 31.8.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Pelaaja lopetti vastaamisen

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

1 vuosi sitten
Käännös

Pelaajan kotiuttaminen oli viivästynyt käynnissä olevan varmistuksen vuoksi. Viivästymisen syytä ei kerrottu. Myöhemmin pelaaja otti yhteyttä kasinon viralliseen ADR:ään valittaen tilanteesta. Yli kuukauden kuluttua edistystä ei tapahtunut. Tästä syystä meidän puoleltamme valitus päätettiin "Odotetaan sääntelyviranomaisen päätöstä". Kaksi vuotta myöhemmin, koska emme ole saaneet pelaajalta lisätietoja viralliselle ADR:lle lähetetystä valituksesta, otimme yhteyttä pelaajaan ja pyysimme häntä kertomaan meille asiasta. Koska jäimme ilman vastausta, valitus suljettiin "hylätyksi".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Pyysin peruuttamista 5. heinäkuuta 2021. he pyysivät asiakirjoja, jotka lähetin samana päivänä. yli viikko sitten, eivätkä he ole vieläkään hyväksyneet heitä tai antaneet minulle peruuttamistani. Olen alkanut mennä ristiin nyt. tämä on paljon rahaa, ja he kieltäytyvät maksamasta juuri nyt

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro,

Kiitos valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille vielä muutama kysymys, ennen kuin yritämme ottaa yhteyttä kasinoon. Milloin vahvistusprosessi alkoi? Lähetitkö kaikki pyydetyt asiakirjat kasinolle? Pelaitko bonusrahalla tai ilmaiskierroksilla? Huomaa, että vahvistus voi kestää jopa 14 päivää, joskus jopa enemmän, jos nostopyyntö on suurempi. Lähetä minulle jokaisen asiaankuuluvan todistuksen tai yhteydenpidon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen nikolas.b@casino.guru. Odotan innolla vastaustasi.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

kuten sanoin, päivämäärä, jolloin he pyysivät asiakirjoja, oli 5. heinäkuuta 2021, toimitin kaikki vaaditut asiakirjat samana päivänä.

Joten tänään on 3 viikkoa siitä, kun asiakirjat on lähetetty, ja kaikki, mitä he jatkuvasti sanovat minulle, on sen tarkistus, mutta näyttää siltä, että se vie nyt liian kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

kuten sanoin, päivämäärä, jolloin he pyysivät asiakirjoja, oli 5. heinäkuuta 2021, toimitin kaikki vaaditut asiakirjat samana päivänä.

Joten tänään on 3 viikkoa siitä, kun asiakirjat on lähetetty, ja kaikki, mitä he jatkuvasti sanovat minulle, on sen tarkistus, mutta näyttää siltä, että se vie nyt liian kauan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Mitä tapahtuu? Et toista minua

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas Peter,

Pahoittelen myöhäistä vastausta, koska olin poissa toimistolta hetken. Sallikaa minun lähettää tämä valitus kollegalleni Andrejille, joka yrittää ottaa yhteyttä kasinoon. Toivon, että asia ratkaistaan ja voimme auttaa sinua asiassa.

Parhain terveisin,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1 ,

Hoidan valituksesi tästä lähtien. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian.

Haluan kutsua Fruity King Casinon liittymään tähän ketjuun.

Hyvä Fruity King Casino ,

Voisitko kertoa syyn, miksi petro1: n pelitiliä ei ole vielä vahvistettu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @petro1,


Kiitos pelaamisesta Fruity Kingissä.

Tarkastelimme tätä asiaa ja KYC -laitteitasi tutkitaan edelleen. Toimintatiimimme on sinuun yhteydessä, kun tämä on saatu päätökseen. Voit olla varma siitä, että otamme sinuun yhteyttä tässä ketjussa heti, kun saamme päivityksen, ja ilmoitamme meille, jos saat lisätietoja sähköpostitse myös tiimiltä.


Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

@hedelmäinen kuningas

olet sanonut tämän kuukauden ajan. sen ei pitäisi kestää niin kauan, et ole antanut mitään syytä miksi se kestää näin kauan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Fruity King Casino, petro1, vastauksistasi.

Hyvä Fruity King Casino ,

Asetan ajastimen 7 päiväksi. Odotamme sinulta lisäpäivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Fruity King Casinoa antamaan meille päivityksen asiasta. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hedelmäinen kuningas, tämä on nyt täysin mahdotonta hyväksyä.


SINULLA ON OLLUT 5.HEINÄKUUTA, JOTKA ON MENNETTY, VAPAUTA HYVÄKSYMINEN

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

@Fruity King


Tämä on nyt IBAS: n kanssa


Pyydä Fruity King Casinolta lopullinen päätös ja selitä IBAS: n vaativan tätä

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Huomaa, että olemme ilmoittaneet kasinon edustajalle pyynnöstäsi. Odotamme heiltä päivitystä pian.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @petro1,


Olemme ottaneet tämän esille tiimin kanssa ja ilmoitamme sinulle päivityksestä pian


Pahoittelemme vilpittömästi etukäteen viivästystä.


Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos Fruity King Casino vastauksestasi. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Odotamme sinulta lisäpäivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei Andrej ja kiitos.

Hei @petro1,


Tiimi on päivittänyt, että jaetut asiakirjat olivat riittämättömiä ja tutkivat edelleen. Ilmoitamme sinulle tulevasta kehityksestä.


Ystävällisin terveisin,

Hedelmäinen kuningas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Asiakirjat ovat mitä pyysit.

nyt on selvää, ettet halua maksaa.


IBAS odottaa lopullista päätöstäsi. Joko ymmärrät rahat tai he tutkivat, miksi et.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Onko IBAS: lle toimitettua valitustasi koskevia uutisia?

Huomaa, että olemme yhteydessä kasinotiimiin. Meille on kerrottu, että ongelmaa ei ole vielä ratkaistu.

Pidennän ajastinta 7 päivää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @ petro1 ,


KYC -menettely tapahtuu yleensä nopeammin, mutta joissakin tapauksissa joukkueen on tarkistettava pari asiaa. Kiitämme kärsivällisyydestäsi ja tiedotamme asiasta pian.


Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Hedelmäinen kuningas

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

IBAS ei voi ottaa haltuunsa, ennen kuin hedelmällinen kuningas sanoo lopullisen päätöksen, joka kestää vain ikuisesti, ja se tulee nyt kahden viikon kuluttua.

IBAS sanoo, että he ottavat vallan, jos hedelmäinen kuningas ei voi tehdä päätöstä kohtuullisessa ajassa.


hedelmäinen kuningas, sinun on todella asennettava tämä nyt, koska ei voi hyväksyä näin kauan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Haluamme pyytää Fruity King Casinoa antamaan meille päivityksen. Pidennämme ajastinta 7 päivää. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hedelmäinen kuningas, tämä on nyt vitsi.

nostopyyntö tehtiin nyt 2 kuukautta sitten !!

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Kasinon edustaja ilmoitti meille, että he antavat meille päivityksen asiasta huomenna.

Siksi pidennän ajastinta yhdellä päivällä. Jos ajastimen päättymiseen mennessä ei ole asiaankuuluvaa päivitystä, suljemme tämän valituksen ratkaisemattomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Valitettavasti emme ole saaneet asiaankuuluvia päivityksiä kasinolta.

Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasino ei näytä olevan halukas tekemään täydessä yhteistyössä tässä tapauksessa, emme voi jatkaa tutkimusta.

Toinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon viralliselle ADR: lle ja/tai lisenssiviranomaiselle. Koska olet jo ottanut yhteyttä IBASiin etkä ole vielä saanut virallista lausuntoa, suosittelen, että yrität myös ottaa yhteyttä asiaankuuluvaan viranomaiseen. Opastan sinua mielelläni prosessin läpi. Kerro minulle, jos päätät tehdä niin tai jos sinulla on kysyttävää.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen ottanut yhteyttä IBASiin.

mikä on auktoriteetti? minne mennä sitä varten?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @petro1,


Toivottavasti voit hyvin!


Tutkimme tätä ongelmaa ensisijaisesti ja ilmoitamme sinulle tilan mahdollisimman pian.


Kiitämme kärsivällisyydestäsi tässä asiassa.


Kiitos,

Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Fruity King Casino, kun kerroit meille. Voitteko kertoa meille, missä ajassa petro1 voi odottaa edistystä?

Hyvä petro1,

Voit ottaa yhteyttä lupaviranomaiseen täyttämällä sen verkkosivustolla olevan lomakkeen ( linkki ), mutta huomaa, että tämä ei todennäköisesti nopeuta asioita, sillä kasinolla on virallisesti 8 viikkoa valituksen lähettämisestä virallinen lausunto.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @ Andrej ja @ petro1,


Haluamme, että tämä ratkaistaan pian eikä meillä ole tarkkaa päivämäärää, mutta toivottavasti se tehdään seuraavan 2-3 arkipäivän kuluessa.


Jos viivästyy, päivitämme sinut samaan ketjuun.


Kiitos paljon.


Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, Fruity King Casino, vastauksesta. Asetan ajastimen 7 päiväksi. Jäämme odottamaan lisäpäivityksiä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @ Andrej ja @ petro1,


Toivottavasti voit hyvin!


Työskentelemme edelleen tämän asian selvittämiseksi ja tietysti pidämme sinut ajan tasalla edistymisestä.


Pahoittelemme, koska tämä kestää kauemmin kuin luulimme, ja toivomme, että saamme päivityksen pian.


Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @Andrej ja @petro1,


Puhuimme juuri vaatimustenmukaisuudesta, eikä meillä ole päivitystä, koska tätä tutkitaan edelleen. He ovat pyytäneet minua odottamaan päätöstä tähän viikkoon asti, ja pidän sinut myös ajan tasalla edistymisestä.


Kiitos kärsivällisyydestäsi.


Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,

Olen odottanut tätä peruuttamista 5. heinäkuuta lähtien, melkein 3 kuukautta, joten toivon, että se saadaan selvitettyä tällä viikolla ja kärsivällisyyteni alkaa olla vähissä.


Peter

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Valitettavasti kasinolla on oikeudellisesta näkökulmasta 8 viikkoa siitä päivästä, kun virallinen valitus on tehty tilanteen ratkaisemiseksi. Siksi pelkään, että voimme vain tehdä tämän ajanjakson loppuun asti kärsivällisyyttä.

Hyvä Fruity King Casino,

Pidennän ajastinta 7 päivää. Pidä meidät ajan tasalla kaikista päivityksistä.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei @Andrej,


Kyllä, ilmoitamme sinulle heti, kun saamme päivityksen tästä.


Kiitos etukäteen

Ystävällisin terveisin,

Fruity Kingin kasino

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Valitettavasti ei ole vieläkään uutisia. Koska asianomaiset viranomaiset arvioivat parhaillaan myös tätä tapausta, eikä mitään erityistä aikataulua, jonka kuluessa meidän pitäisi odottaa päivitystä, ilmoitettu, lopetamme tämän valituksen "Odotamme sääntelyviranomaisen päätöstä".

Kun sääntelyviranomaisen päätös on tiedossa, luokittelemme tämän valituksen sen mukaisesti.

Jos sinulla on lisäkysymyksiä, ota rohkeasti yhteyttä minuun sähköpostitse. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Hyvä petro1,

Toivomme, että tämä viesti löytää sinut hyvin. Halusimme seurata tapaustasi, joka merkittiin sivuillamme jokin aika sitten tekstiksi "Odottaa sääntelijää". Mietimme, onko edellisen keskustelumme jälkeen tullut päivityksiä tai ratkaisuja.

Jos lupaviranomainen/ADR on ratkaissut tapauksesi, pyydämme ystävällisesti välittämään heidän virallisen lausuntonsa osoitteeseen andrej.p@casino.guru . Toisaalta, jos tuomio olisi kasinolle suotuisa, meille olisi silti uskomattoman hyödyllistä tietää. Ymmärrämme, että siitä on aikaa, mutta valituksen päivittäminen antaa meille mahdollisuuden joko antaa kasinolle mustia pisteitä (jos päätös oli sinun eduksesi) tai varoittaa muita pelaajia ja käyttäjiä tapauksista, joissa viranomainen tukee operaattoria.

Arvostamme todella yhteistyötäsi, ja vastauksestasi olisi meille suuri apu. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Andrej, Casino.Guru

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä petro1,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös

Valitettavasti emme ole saaneet mitään viestiä pelaajalta. Vaikka myönsimme, että viimeinen vuorovaikutus tapahtui jokin aika sitten, pyrimme tarkistamaan valituksen tilan ja luokituksen kuluneen ajan perusteella. Valitettavasti tämä tulee mahdottomaksi ilman pelaajan panosta, jolloin lopetamme tapauksen "hylätyksi".

Pelaaja on tervetullut ottamaan yhteyttä jatkossa, jos hän haluaa avata tämän valituksen uudelleen. Voimme luokitella sen asianmukaisesti uudelleen, kun toimitamme todisteet IBAS:n tuomiosta. Siihen asti arvostamme ymmärrystäsi.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista