KotiValituksetFreaky Aces Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Freaky Aces Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 1812

Määrä: 2 000 €

Freaky Aces Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 23.1.2022 | Ratkaisematta : 23.3.2022
Ratkaisematta Tuomiomme

Riittämättömät todisteet kasinolta

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

2 vuotta sitten
Käännös

Saksalaista pelaajaa syytetään petoksesta. Kasino takavarikoi pelaajan voitot ja palautti hänen talletuksensa. Päädyimme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana", koska kasino toimi epäilyn perusteella eikä pystynyt toimittamaan täydellisiä todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei siellä,


Pelasin crapsia Casino Freaky Acesissa.

Ensimmäinen talletus 500 €.


Sitten voitin lähes 2000 € (viimeisin 2494 €) ja pyysin maksua.


Nyt voittoni on peruutettu väitetyn petoksen perusteella.


Näin ei ole.


Auta minua saamaan voittoni.


Tässä on sähköposti, jonka sain asiasta:


Hei Moritz,

Kiitos, että pelaat FreakyAces Casinolla!

Pahoittelemme, että olet rikkonut FreakyAcesin käyttöehtoja p. 13.5 .

FreakyAcen käyttöehtojen mukaan voittosi peruutettiin.

Tilisi saldo on 500,00 EUR. Se vastaa 2. tammikuuta 2022 tekemäsi talletuksen määrää.

Ole hyvä ja tee uusi tämän summan maksupyyntö. Kun nostuksesi on käsitelty, FreakyAces sulkee tilisi käyttöehtojen p. 13.5, ja siitä hetkestä lähtien et saa avata tilejä toisella HighWeb Ventures NV Groupin omistamalla verkkosivustolla.

Viitteenä lipputunnuksesi on [PJL-TSSLG-251]


Ystävällisin terveisin,

ann


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Rakas Moritz,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistintermiä nähdäkseni mitä olet väitetysti rikkonut ja löysin tämän:

"13.5. Tätä 12 kohtaa sovellettaessa:

"petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:

a) vilpilliset takaisinperinnät; tai

(b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinä tai kenen tahansa muuhun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta; tai

(c) yhteistoimintasi muiden kanssa saadakseen epäoikeudenmukaista etua (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta); tai

(d) kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja; tai

(e) mikä tahansa yritys kiertää sinulle kappaleen 8 mukaisesti asetettuja rajoituksia (mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttämällä VPN:tä, välityspalvelinta tai vastaavaa palvelua, joka peittää tai manipuloi todellisen sijaintisi tunnistamista, tai muuten antamalla vääriä tai harhaanjohtavia tietoja sijaintisi, kansalaisuutesi tai asuinpaikkasi tai lyömällä vetoa tai lyömällä vetoa käyttämällä verkkosivustoa kolmannen osapuolen kautta tai kolmannen osapuolen puolesta, joka sijaitsee kielletyllä tai rajoitetulla lainkäyttöalueella); tai

(f) mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi teko, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää sopimus- tai lakirajoituksia, riippumatta siitä, onko kyseinen toimi tai toiminnan yritys todella aiheuttaa meille vahinkoa tai vahinkoa;

"rikollinen toiminta" sisältää rajoituksetta rahanpesun ja kaikki rahapelilain mukaiset rikokset; ja

"epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:

Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);

automatisoitujen pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai

Kohdassa 18.1 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi."


Ymmärränkö oikein, ettet ole tietoinen rikottusi mitään lueteltuja ehtoja?

Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle, lähetä se sähköpostiosoitteeseeni kristina.s@casino.guru .

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Kristina

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Kristina,


ei, en tiedä mistä minua tarkalleen syytetään.


Ajanjaksolla 01/04/22 (maksuhakemus) lykkäsin vain tähän päivään.


Sitten tuli yllä mainittu sähköposti.


Olen pelannut vain live-craps-pöydissä, enkä tiedä minkäänlaista huijaamista, jos se on edes mahdollista.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Moritz vastauksestasi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.m@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei Moritz,

Olen tarkastellut tapaustasi ja ymmärrän tilanteen. Otan yhteyttä kasinoon ja katson, voinko auttaa. Haluaisin kutsua Freaky Aces Casinon keskusteluun osallistuakseni tämän valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Pelaajan voitot peruutettiin FreakyAcesin käyttöehtojen p. 13.5:


- Yhteistyö muiden kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta).


Olemme saaneet Evolution-pelien tarjoajalta tiedon, että pelaaja osoitti merkkejä päinvastaisesta vedonlyönnistä toisen käyttäjän kanssa Evolution-verkostossa.


Pelaajan 500,00 euron kotiutus on hyväksytty ja hänen tilinsä FreakyAcesissa on suljettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ei ollut "salaisia" sopimuksia tai mitään vastaavaa kenenkään muun kanssa.


Näytinkö "merkkejä"?

Koska minä vedon johonkin ja joku muu lyö vetoa päinvastoin?

Luulen, että näin voi käydä, kun luultavasti 100 ihmistä pelaa samaan aikaan.


Onko tämä siis pelkkää arvailua?


En usko, että se on laillinen peruste päätökselle.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Kiitos vastauksistanne.

Hyvä Freaky Aces Casino,

Voisitko lähettää Evolutionin todisteet sähköpostiosoitteeseeni (peter.m@casino.guru)?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, todisteet sisältävä sähköposti on lähetetty

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino,

Anteeksi myöhäinen vastaus. Kiitos toimitetuista todisteista. Katsoin kuvakaappauksia, mutta pelkään, että niin sanottu "vastakkaisen vedonlyönnin merkit" ei ole kovin vahva argumentti ja on melko epämääräinen. Onko olemassa muita todisteita, jotka viittaavat siihen, että joitain sääntöjä rikottiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos vastauksesta.

Yleensä pelintarjoajan vahvistus on riittävä peruste vahvistaa sääntöjen rikkominen.

Selvennä, mitä tarkoitat lisätodistuksilla? esimerkkejä?

Kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino -tiimi,

Toimitettujen todisteiden perusteella on todellakin "merkkejä" päinvastaisesta vedonlyönnistä, mutta jos kyseessä on vain yksi tapaus, se olisi voinut helposti olla sattumaa. Onko olemassa lisää lokeja, jotka osoittavat, että nämä vedot koordinoitiin? Onko pelaajien IP-osoitteet ja henkilötiedot tarkistettu ja vertailtu?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, vain Evolution Network voi vahvistaa tällaisen vedonlyönnin väärinkäytön, koska meillä ei ole pääsyä heidän verkkoonsa.

Ilmoitukset toimitettiin kahdesti, ensimmäisen kerran he lähettivät sen itse ja toisella kerralla kysyimme

sitä varten. Nämä ovat kaksi eri ajanjaksoa.

Kun pelintarjoaja antaa vahvistuksen, tämä riittää vahvistamaan vedonlyönnin väärinkäytön.


FreakyAcesin käyttöehdot s. 13.5:


- Yhteistyö muiden kanssa epäoikeudenmukaisen edun saamiseksi (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta).


Kuvakaappaukset on lähetetty sähköpostiisi.


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Keskustelemme asiasta sisäisesti huomenna ja palaamme asiaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino -tiimi,

Keskustelin asiasta johtomme kanssa. Pelkäänpä, ettemme voi hyväksyä sitä tosiasiaa, että koko tapaus perustuu "merkkiin päinvastaisesta vedonlyönnistä". Saimme todisteita siitä, että kyseessä oli kaksi vetoa. Jos ajatellaan, että samaa peliä voi pelata tuhansia pelaajia samalla hetkellä, tulee olla paljon päinvastaisia panoksia ja jossain vaiheessa jotain tällaista käytännössä täytyy tapahtua ennemmin tai myöhemmin. Sitä paitsi, vaikka haluaisimmekin spekuloida rahapesutapauksesta, kuka ikinä valitsisi craps- ja Pass/Don't pass line -vedot, joissa tulosten odottaminen voi olla melko aikaa vievää? Valitettavasti tässä ei ole paljon järkeä, ja olemme vakuuttuneita siitä, että et voi luottaa pelkästään joihinkin Evolutionin teknisiin tuloksiin.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää Freaky Aces Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, valitus muuttuu "ratkaisematta", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olemme lähettäneet Evolution Networkille pyynnön toimittaa lisää todisteita tästä tapauksesta.

Edelleen vastausta odotellessa.

Se voi kestää jonkin aikaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Ok, annetaan sille 10 päivää ja katsotaan Evolutionin todisteita.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, kiitos, että annoit meille enemmän aikaa.

Olemme saaneet vastauksen Evolutionilta.

Lisää todisteita sisältävä sähköposti on lähetetty osoitteeseen (peter.m@casino.guru)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino -tiimi,

Kiitos toimittamistasi lisätodistuksista. Arvostan ylimääräistä vaivaa, mutta jälleen kerran, Evolutionin raportti on riittämätön. Ymmärrän, että tällainen raportti voi olla hyvä indikaattori, joka voisi auttaa löytämään päinvastaisen vedonlyönnin ja mahdollisesti ehkäisemään rahanpesua (jos tämä on pointtisi). Nämä ovat kuitenkin vain muutama vastakkainen veto (tuhansista), jotka tapahtuivat samanaikaisesti useille pelaajille (tuhansista). Kun otetaan huomioon pelaajien määrä, jotka pelaavat samaa peliä samaan aikaan, tällaisen yhteensattuman on täytynyt tapahtua ennemmin tai myöhemmin. Jos meillä olisi edellä mainittujen pelaajien koko pelihistoria, josta olisi nähtävissä, että he tekevät päinvastaisia vetoja samaan aikaan ja pesevät näin tuhansia euroja, se olisi eri juttu, mutta Evolutionin raportit toimivat vain indikaattoreina, ellei niitä tukevat oikeat todisteet.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei, olemme toimittaneet kaikki tarvittavat todisteet siitä, että pelaajaa on syytetty petoksesta. Vastakkaisten vedonlyöntien prosenttiosuus ei ole niin suuri, seuraavan Playerin on nähty tekevän tätä useammin kuin kerran, se ei voi olla vain sattumaa.

Valitettavasti emme voi jättää huomiotta useita Game Providerin varoituksia, sillä sillä voi olla vakavia seurauksia.

Siksi toimimme Freaky Acesin käyttöehtojen mukaisesti, termissä 13 sanotaan:

Jos:

meillä on kohtuullinen syy uskoa, että olet osallistunut tai ollut yhteydessä mihin tahansa kiellettyyn toimintaan (ja uskomme perustana on (mutta ei rajoitu) meidän (ja pelikumppaneidemme ja muiden meidän) käyttö toimittajat) kaikista rahapeli- ja pelialalla kulloinkin käytössä olevista petos-, huijaus- ja salaisen yhteistyön havaitsemiskäytännöistä);

Meillä on oikeus tilisi (ja/tai minkä tahansa muun tilin, joka sinulla on millä tahansa meidän ja/tai ryhmämme ylläpitämillä verkkosivustoilla) osalta pidättää saldon kokonaan tai osittain ja/tai periä takaisin Ota huomioon talletusten, maksujen, bonusten tai voittojen määrä, joihin on vaikuttanut jokin tässä käsitellyistä tapahtumista tai jotka ovat millään tavalla katsottavissa.

Tämä on viimeinen lausuntomme, emmekä tarkista sitä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä.


Sitten jää vain seuraava:


Freaky Aces rikkoo Saksassa sovellettavaa lakia tarjoamalla pelejään.

Rajoittamattomat pyöräytykset tai live-kasino eivät ole olleet sallittuja Saksassa lokakuun 2021 jälkeen. Koska he myös varastivat minulta ja haluavat kuvata minut huijarina, välitän tämän asianomaisille viranomaisille.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hei kaikki,

Anteeksi jonotus. Koska vastaavia tapauksia on pari muutakin, meidän on keskusteltava niistä kaikista. Palaan asiaan keskiviikkona tuloksen kera.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino -tiimi,

Toisen ja viimeisen keskustelun jälkeen johtomme kanssa valituksesta (ja vastaavista tapauksista), johtopäätös on seuraava: Ymmärrämme kasinon pointin ja sen tosiasian, että on vaikea saada yksityiskohtaisia todisteita Evolution-pelien tarjoajalta, joka osoittaisi selvästi, että tietyntyyppiset petos tapahtui. Emme kuitenkaan voi hyväksyä päätöstä takavarikoida pelaajan voitot pelkästään pelintarjoajan ilmoituksen perusteella. Kuten aiemmin mainittiin, raportti voi toimia indikaattorina, mutta ei oleellisena todisteena petoksesta tai rahanpesusta tai mistä tahansa syytteestä. Valitus jää ratkaisematta.


Rakas Moritz,

Merkitsen valituksen järjestelmäämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää harkita asiaa uudelleen, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Viimeisenä keinona suosittelen, että käännyt Curacaon peliviranomaisen puoleen (certria@gaminglicences.com) ja lähetät heille valituksen. En ole vakuuttunut, että peliviranomaiset auttavat sinua tässä, mutta voimme aina yrittää. Kerro minulle, kuinka he vastasivat (peter.m@casino.guru). Toivon, että voisin olla enemmän avuksi.

Parhain terveisin

Peter

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista