Rakas Moritz,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Tarkistintermiä nähdäkseni mitä olet väitetysti rikkonut ja löysin tämän:
"13.5. Tätä 12 kohtaa sovellettaessa:
"petollinen käytäntö" tarkoittaa mitä tahansa petollista toimintaa, johon sinä tai kuka tahansa puolestasi tai kanssasi salaisessa yhteistyössä toimiva henkilö harjoittaa, ja se sisältää rajoituksetta:
a) vilpilliset takaisinperinnät; tai
(b) varastetun, kloonatun tai muuten luvattoman luotto- tai maksukortin käyttö varojen lähteenä sinä tai kenen tahansa muuhun samaan peliin kuin sinä milloin tahansa osallistuneen henkilön toimesta; tai
(c) yhteistoimintasi muiden kanssa saadakseen epäoikeudenmukaista etua (mukaan lukien tarjoamiemme bonusjärjestelmien tai vastaavien kannustimien kautta); tai
(d) kaikki yritykset rekisteröidä vääriä tai harhaanjohtavia tilitietoja; tai
(e) mikä tahansa yritys kiertää sinulle kappaleen 8 mukaisesti asetettuja rajoituksia (mukaan lukien mutta ei rajoittuen käyttämällä VPN:tä, välityspalvelinta tai vastaavaa palvelua, joka peittää tai manipuloi todellisen sijaintisi tunnistamista, tai muuten antamalla vääriä tai harhaanjohtavia tietoja sijaintisi, kansalaisuutesi tai asuinpaikkasi tai lyömällä vetoa tai lyömällä vetoa käyttämällä verkkosivustoa kolmannen osapuolen kautta tai kolmannen osapuolen puolesta, joka sijaitsee kielletyllä tai rajoitetulla lainkäyttöalueella); tai
(f) mikä tahansa tosiasiallinen tai yrittämäsi teko, jonka me kohtuudella pidämme laittomana millä tahansa soveltuvalla lainkäyttöalueella, joka on tehty vilpittömässä mielessä tai jonka tarkoituksena on huijata meitä ja/tai kiertää sopimus- tai lakirajoituksia, riippumatta siitä, onko kyseinen toimi tai toiminnan yritys todella aiheuttaa meille vahinkoa tai vahinkoa;
"rikollinen toiminta" sisältää rajoituksetta rahanpesun ja kaikki rahapelilain mukaiset rikokset; ja
"epäreilu etu" sisältää rajoituksetta:
Palveluiden yhteydessä käyttämäsi meidän tai minkä tahansa kolmannen osapuolen ohjelmiston vian, porsaanreiän tai virheen hyödyntäminen (mukaan lukien kaikki pelit);
automatisoitujen pelaajien ("bottien") tai muiden kolmannen osapuolen ohjelmistojen tai analyysijärjestelmien käyttö; tai
Kohdassa 18.1 määritellyn "Virheen" käyttäminen hyväksi, joka tapauksessa joko sinun eduksesi ja/tai meidän tai muiden vahingoksi."
Ymmärränkö oikein, ettet ole tietoinen rikottusi mitään lueteltuja ehtoja?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, jonka voisit välittää minulle, lähetä se sähköpostiosoitteeseeni kristina.s@casino.guru .
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Dear Moritz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I checked the term to see what you breached allegedly and I found this:
"13.5. For the purposes of this paragraph 12:
a "fraudulent practice" means any fraudulent activity engaged in by You or by any person acting on Your behalf or in collusion with You, and shall include, without limitation:
(a) fraudulent charge-backs; or
(b) the use by You or any other person who was participating in the same game as You at any time, of a stolen, cloned or otherwise unauthorised credit or debit card, as a source of funds; or
(c) the collusion by You with others in order to gain an unfair advantage (including through bonus schemes or similar incentives offered by us); or
(d) any attempt to register false or misleading account information; or
(e) any attempt to evade restrictions imposed to You according to Paragraph 8 (including but not limited, by using a VPN, proxy or similar service that masks or manipulates the identification of Your real location, or by otherwise providing false or misleading information regarding Your location, citizenship, or place of residence, or by making bets or wagers using the Website through a third party or on behalf of a third party located in a prohibited or restricted jurisdiction); or
(f) any actual or attempted act by You, which is reasonably deemed by us to be illegal in any applicable jurisdiction, made in bad faith, or intended to defraud us and/or circumvent any contractual or legal restrictions, regardless of whether such act or attempted act actually causes us any damage or harm;
a "criminal activity" shall include, without limitation, money laundering and any offence under of the Gambling Act; and
an "unfair advantage" shall include, without limitation:
the exploitation of a fault, loophole or error in our or any third party's software used by You in connection with the Services (including in respect of any game);
the use of automated players ('bots'), or other 3rd party software or analysis systems; or
the exploitation by You, of an 'Error' as defined in paragraph 18.1, in any case either to Your advantage and/or to the disadvantage of us or other."
Do I understand correctly that you are not aware of breaching any of the listed terms?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino that you could forward me, please send it to my email address kristina.s@casino.guru.
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös: