KotiValituksetFreaky Aces Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Freaky Aces Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Automaattinen käännös:

Määrä: 600 €

Freaky Aces Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 13.6.2020 | Tapaus suljettu : 4.8.2020
Tapaus suljettu Tuomiomme

Muu

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

4 vuotta sitten
Käännös

Bulgariasta tulevalle pelaajalle on ilmoitettu, että hänen maansa oli rajoitettujen luettelossa. Hänen voitot on takavarikoitu ja talletus palautettu.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, otan sinuun yhteyttä etsiessään apua, kun löysin väärän kasinon, nimittäin Freaky Aces,. Ensimmäistä kertaa ansaitsin voittoa kolikkopeleistä 10 päivän ajan. Peli oli, ja mitä tapahtui: Seuraavana päivänä kasino päätti lopettaa pelaajien vastaanoton Bulgariasta, ja pääsy tililleni oli rajoitettu. Sain sähköpostiviestin, jonka mukaan he peruuttavat voitot ja palauttavat vain talletuksen määrän, koska olin rikkonut jotain kohtaa.?! maa.Olen raivoissaan..Niin vaikeina aikoina valehtelen sinulle ja menettää aikaa ja hermoja.Toivottavasti asiat eivät pysy sellaisina

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petar,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen erittäin pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Olen tarkistanut yleiset ehdot ja tämän löysin https://freakyaces.com/fi/terms_and_conditions/ :

„Lakisääteisten määräysten takia Freaky Aces -pelin kasinopelejä ei voi tarjota seuraavien alueiden pelaajille: Valkovenäjä, Bulgaria , Ranska, Unkari, Italia, Latvia, Liettua, Portugali, Singapore, Espanja, Alankomaiden kuningaskunta (Alankomaat, Curacao, Aruba) , Bonaire, Saba, Statia ja St Martin), Turkki, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat. "

Voisitko vahvistaa, että et ole käyttänyt VPN: ää (Virtual Private Network) sijainnin muuttamiseen, kun avaat tiliä. Vahvistuksesi on välttämätöntä tässä tapauksessa, enkä pyydä tätä vaikeuksiin, yritän vain ymmärtää, kuinka kasino käsittelee omat säännöt.

Olen tarkistanut kasinon sähköpostit ja näyttää siltä, että sinua on syytetty kopioidun tilin avaamisesta. Tietojesi mukaan on mahdollista, että joku muu perheenjäsenistäsi tai naapureistasi on avannut tilin samasta IP-osoitteesta tai laitteesta kuin oma?

Odotan innolla kuulevani sinusta.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petar,

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Vakuutan, että en ole käyttänyt VPN-palvelinta ja minulla ei ole päällekkäistä tiliä. Minun lisäksi ei ole muuta tiliä, jonka perheenjäseneni olisi luonut 100%. Kysy kasinolta nähdäksesi kuinka tiliä kopioidaan.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia Petarille kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Jozefille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petar.


Kiitos paljon, että jaoit negatiivisen kokemuksesi kasinon kanssa. Yritämme nyt ottaa heihin yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Petar,


Ensinnäkin haluan pahoitella negatiivisia kokemuksia FreakyAces Casinosta.


KYC-osasto ilmoitti minulle, että et pystynyt vahvistamaan tiliäsi pelaajatilisi henkilökohtaisten tietojen ja tarkistettavaksi lähetettyjen asiakirjojen välisten erojen vuoksi.


Sinun on lähetettävä omat asiakirjat tiliäsi varten. Jos sinulla on kysyttävää, KYC-osasto auttaa mielellään. Käytä sähköpostia: kyc@freakyaces.com


Pahoittelen jälleen kerran aiheutuneita haittoja.


Ystävällisin terveisin


Deniss Jakovlevs - Affiliate-osaston päällikkö

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petar.


Voimmeko pitää ongelmasi ratkaistua? Kerro meille, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset lisäapua.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et toimita vaadittuja tietoja määräajassa, katsomme ongelmasi ratkaistuun.

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei, lähetin sähköpostin kasinolle ja odotan vastausta, mitä asiakirjoja lähetetään

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petar.


Pidennän ajastinta 7 päivällä. Kerro meille, jos uusia tietoja on.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Minulla ei vieläkään ole sähköpostia kasinolta

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hyvä Freaky Aces Casino -tiimi.


Ole hyvä ja onko pelaajasta uutta tietoa?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Hei Jozef Krucay,


Maksumme osasto lähetti vastauksen pelaajalle 14.7.2012


Tiliä ei voida vahvistaa tilisi ja asiakirjojen tietojen virheellisyyden vuoksi. FreakyAces-käyttöehtojen p.5 mukaisesti


Terveiset


FreakyAces-joukkue

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Rakas Petar.


Voisitko vahvistaa kasinon lausunnon? Voisitko välittää minulle sähköpostin vai pitäisikö minun sulkea valitus?


Huomaa, että jos et anna meille tarkat tiedot annetussa määräajassa, hylkäämme valituksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös

Valitettavasti meidän on pakko hylätä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.


Pelaaja voi avata tämän valituksen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista