Espanjalaiselle pelaajalle on ilmoitettu, että hänen tilinsä ei ole enää käytettävissä maantieteellisen sijainnin vuoksi. Hänen viimeinen nostonsa on maksamatta viimeisen 5 arkipäivän aikana. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Hei, minulla on ongelma Frankcasinon kanssa. Olen rekisteröitynyt heihin vuodesta 2020, tähän mennessä olen tallettanut heille noin 4500 euroa, olen pelannut, saanut heiltä tarjouksia pelata ja puolitoista viikkoa sitten talletin. 500 euroa, 100 euroa jokaisesta talletuksesta viimeisellä talletuksella, jonka pelasin ja voitin 3400 euroa, joista pelasin 1400 euroa ja lopetin 2000:ssa, että tein kotiutuksen. Päivän kuluttua saan heiltä sähköpostin, jossa sanotaan, että rahat on myös estetty kuten tili, koska en voi pelata heidän kanssaan Espanjassa. Haluan mainita, että lähetin kaikki asiakirjat tarkistettavaksi, kun rekisteröidyin niihin vuonna 2020, enkä saanut ilmoitusta siitä, että en saa pelata. heidän kanssaan... Sen jälkeen lähetin sähköpostin, jossa kerroin, kuinka paljon rahaa laitoin ja pyysin heitä antamaan minulle rahani... sen jälkeen lähetin kaikki sähköpostit, jotka he lähettivät tarjouksilla ja selitin, miksi he antoivat minun tallettaa niin paljon rahaa ajasta (4500 euroa) jolla on pelioikeus... Sitten sain heiltä sähköpostin, että heillä on 2000 rahaa minulle, ne palautettiin ja saan ne 5 arkipäivän sisällä... 5 arkipäivää on kulunut, lähetin heille useita sähköposteja, eivätkä he vastaa minulle enää... Ole hyvä ja auta minua... Näin, että autat minua ennen kuin kukaan muu saksalainen samassa ongelmassa... kiitos
Rakas korsialainen,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrän huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tästä syystä suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen kuin he tekevät valituksen.
Olettaen, että olet suorittanut KYC-vahvistuksen onnistuneesti ja kasino on hyväksynyt kotiutuksen, ilmoita siitä meille, jos et ole saanut voittojasi siihen mennessä, niin yritämme auttaa sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hyvä...jos he ilmoittivat minulle milloin haluan nostaa 2000 euroa, ei ennen... miksi he eivät ilmoittaneet minulle kun talletin rahaa ja pelasin? Se on totuus, he antoivat minun laittaa 4 500 useissa päivissä, he antoivat minun pelata ja voittojen päivämäärä ja kotiuttaminen ilmoittaa minulle, että en voi pelata maantieteellisen sijainnin perusteella .... Ok, odotan 15 päivää ... pysymme sisällä kosketa, kiitos paljon
Ymmärrän täysin turhautumisesi, Corsian. Asetan ajastimeen kuitenkin 6 lisäpäivää, jolloin kasinolle jää kaksi täyttä viikkoa maksun käsittelyyn, ja jos kehitystä ei tapahdu tämän viikon loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja odotellaan hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
