Singaporelainen pelaaja voitti 9 359 dollaria ja pyysi 8 000 dollarin kotiutusta, mutta hänen tilinsä keskeytettiin kasinon luottotiimin tarkastusten aikana. Huolimatta päivittäisistä yrityksistä tavoittaa kasino, kasino on lakannut vastaamasta. Lopetimme valituksen, koska asia liittyy urheiluvedonlyöntiin.
Olen menettänyt 4000 dollaria fq8:ssa kesäkuusta lähtien. Viimeisellä 500 dollarin talletuksellani saavutin lopulta 3 päivän voittoputken ja päädyin 9359 dollarin voittoihin. Pyysin sitten 8000 dollarin nostoa, mutta minulle kerrottiin, että heidän luottotiiminsä tekee tarkastuksia. Muutaman tunnin kuluttua tajusin, että vedonlyöntitilini on kokonaan jäädytetty, ja kysyin heiltä miksi, mutta he ovat lopettaneet vastaamisen sen jälkeen. Tämä oli viikko sitten. Olen lähettänyt heille tekstiviestejä päivittäin tarkistaakseni kotiutukseni, mutta he ovat jättäneet minut huomiotta. Olen yrittänyt tavoittaa heidät myös heidän verkkosivuillaan ja sähkeessään, mutta en ole vastannut lainkaan. Tänään tajusin, että he ovat estäneet What's App -sovellukseni kokonaan, joten viestini eivät mene perille nyt.
Hyvä c3chris82,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi FQ8 Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Mistä sait tietää tilisi estosta? Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
En pysty kirjautumaan tililleni oikealla käyttäjätunnuksella ja salasanalla. Kun näppäilet kirjautumistiedot ja lähetät, näyttö vain vilkkuu ja pysyn sisäänkirjautumisnäytössä. Se ei kysy väärää salasanaa eikä mitään.
Keräsin saldoni urheiluvedonlyönnistä. Enkä käyttänyt mitään bonusta. Myös kaikki tilille kirjautuminen on tehty, vain matkapuhelimellani.
Kiitos vastauksestasi, c3chris82. Haluan korostaa, että foorumimme Casino.Guru käsittelee vain online-kasinoita koskevia valituksia. Ymmärrän, että sen täytyy olla sinulle vaikeaa, mutta valitettavasti meillä ei ole tarpeeksi tietoa urheiluvedonlyöntiin liittyvistä asioista.
Voin kuitenkin suositella muutamia verkkosivustoja, jotka voivat auttaa sinua. Kerro minulle, jos olet kiinnostunut näiden verkkosivustojen luettelosta, ja kiitos ymmärryksestäsi.
Kiitos ymmärryksestäsi. Lähetän sinulle luettelon ehdotetuista verkkosivustoista sähköpostitse tämän valituksen sulkemisen jälkeen.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
