KotiValituksetFortusino Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Fortusino Casino - Pelaajan on vaikea nostaa voittojaan.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 2264

Määrä: 7 500 €

Fortusino Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 14.10.2021 | Ratkaisematta : 8.11.2021
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiota, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

3 vuotta sitten
Käännös

Itävallalla olevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varojaan maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Pelaajaa pyydettiin valitsemaan vaihtoehtoinen maksutapa, ja hän vahvisti myöhemmin saaneensa puolet kiistanalaisesta summasta. Pelaaja oli myös pyytänyt kasinoa asettamaan tappiorajan tililleen. Valitettavasti hänen kyselyään ei kunnioitettu, ja pelaaja myöhemmin pelasi jäljellä olevan saldon nollaan. Myös pelaajan pyyntö sulkea tilinsä pois jätettiin huomiotta. Lopetimme valituksen "ratkaisemattomaksi", koska kasino ei vastannut pelaajan valitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Olen alkanut viime viikolla nostaa rahaa tililtäni Fortusinossa. Kokonaissumma oli 15.000 € ja minulla oli yksi nosto 10.000 € ja pienempi. Sen jälkeen nostot on peruttu yhteensä kolme kertaa. Ensimmäistä kertaa sain tiedon, että ne oli peruutettava reilun pelin tarkistuksen vuoksi (ei aavistustakaan, mitä he tekivät). Toiselle ja kolmannelle peruutukselle minulla ei ollut syytä. Tuki tuli minulle nyt ja kysyi, voinko vetäytyä Bitcoin -lompakkoon tai vastaavaan. Koska minulla ei ole Internet -valuuttoja, kieltäydyn tekemästä sitä ja voin käyttää Netelleriä täällä ainoana vaihtoehtona. Sitten minua on pyydetty nostamaan 7 500 euroa. Minä tein sen. Nyt tukitiimi sanoi, että minun pitäisi tehdä vain yksi nosto 7 500 eurolla. Koska 1 1/2 viikkoa saan harvaan vastauksen (tuki vastaa vain kerran päivässä).


Sen lisäksi, että pyysin "menetysrajaa" maanantaina - en tiedä, onko tämä asetettu.


Auta minua saamaan voittoni.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä rschloeg,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja asiaan liittyvän viestin välittämisestä. Ikävä kuulla peruuttamisongelmasi.

Huomaa, että kasino ei yksin hallinnoi maksutapojen valikoimaa ja saatavuutta. Useilla tekijöillä, kuten lupaviranomaisella, maantieteellisellä sijainnilla ja sopimuksilla maksupalveluntarjoajien kanssa ja pankkirajoituksilla, on kaikilla suuri vaikutus. Jos talletuksille oli saatavana maksutapa, se ei välttämättä tarkoita, että sitä tarjotaan myös nostoon, ja se voidaan myös lopettaa milloin tahansa.

Jos kasino on neuvonut sinua käyttämään vaihtoehtoista maksutapaa voittojen nostamiseen, suosittelen vahvasti niiden ohjeiden noudattamista. Valitettavasti kasinot ovat joskus voimattomia ja tarjoavat rajoitetusti maksutapoja asiakkailleen.


Toivomme, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Petronela

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Tein jo kaksi viikkoa sitten kotiutuksen Netellerin kanssa ja se toimi hyvin. Joten en näe mitään syytä muuttaa sitä nyt - varsinkin jos minua on kehotettu käyttämään Bitcoin & Co: ta, jota minulla ei ole lainkaan. En edes tiedä, mihin minun pitäisi siirtää jokin näistä valuutoista.


Nostoihini liittyvien ongelmien lisäksi. Olen pyytänyt maanantaina asettamaan tililleni 10 euron "tappiorajan". Viestini on tunnistettu, mutta rajaa ei ole asetettu. Se ei ole vieläkään tehty ja menetin tänään 2 000 €.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hei,


Päivitys tapaukseeni. Kasino on lähettänyt minulle 7.500 €.


Valitettavasti menetin nyt loput 7 500 € kasinolla. Vaikka pyysin asettamaan "häviörajan" 10 € kuukaudessa kuusi päivää sitten, sitä ei ole asetettu ja pystyin silti pelaamaan kasinolla. Tukitiimi jopa kysyi minulta, pitäisikö sen olla kuukausittain vai päivittäin, ja kerroin heille selvästi, että se on kuukausittain. Joten he näkivät pyyntöni (ei tekosyytä) eivätkä tehneet mitään ...


Tässä on kopio kasinon wrt -lausunnosta vastuulliselle pelaamiselle:


Rajoitukset


Tappioraja antaa pelaajalle mahdollisuuden asettaa enimmäisraja valitulle kaudelle. Tappiorajaa on aina mahdollista muuttaa, mutta se tulee voimaan vastaavasti:

Rajan muuttaminen tiukemmaksi tulee voimaan välittömästi

Rajan muuttaminen vähemmän rajoittavaksi tulee voimaan 48 tunnin kuluttua muutoksesta.

Kirjoita sähköpostiosoitteeseen support@fortusino.com poissulkemiseksi.


Tarkoittaa heti ei ollenkaan?


Menetin nyt 3.500 € eilen ja 4.000 € tänä aamuna. Pelaajat saattavat ymmärtää, miten se menee - menetät rahaa ja yrität voittaa sen takaisin. Ja sitten menetät yhä enemmän ja odotat voittavasi jotain takaisin ...


Tämän lisäksi olen pyytänyt myös tilin sulkemista eilen. Jälleen mitään ei tapahtunut, ei edes palautetta kasinolta. Se olisi säästänyt vähintään 5 500 euroa rahoistani, mutta nyt kaikki rahat ovat kadonneet.


Kasino ei kunnioita "vastuullista pelaamista". Tämä on todella surullista. Rajan asettaminen kestää muutaman sekunnin, ja sen pitäisi auttaa sinua suojautumaan riippuvuutta aiheuttavilta uhkapeliltä. Mutta se näyttää olevan kasinon strategia, joka ei anna mitään pelaajien suojaamisesta. Odotetaan, kunnes pelaaja menettää kaikki rahansa.


Kerro miten saan 7 500 € takaisin. Ei ole hyväksyttävää, että kasino käyttäytyy tällä tavalla.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos paljon, rschloeg, päivityksestä. Ymmärrä, että tappiorajat lasketaan talletuksistasi, ei voitoistasi. Jos esimerkiksi talletin 50 euroa, asetin tappiorajaksi 10 euroa ja voitan 1 000 euroa, häviörajani lasketaan 50+1000: sta. Joten 10 euron sijasta voin silti menettää 1 010 euroa.


Voisitko välittää tilin sulkemispyynnöt osoitteeseen petronela.k@casino.guru ? Oletko määrittänyt näissä pyynnöissä tarkan syyn ja kuinka kauan tilisi on estettävä?


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Olen lähettänyt sinulle kaiken sähköpostivaihdon

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rschloeg, eteenpäin lähetetystä sähköpostista. Ymmärsin, että kasino on hyväksynyt pyyntösi tappiorajasta ja vahvistanut sen puolestasi 12.10. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voisitteko lähettää pelihistorianne eteenpäin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Tarkistin kasinon "pelihistoria" -osion, mutta se näyttää vain viimeiset 1000 panosta. Joten vain murto -osa viimeisten päivien historiasta.


Mutta minulla oli 15.000 € tililläni viime viikon perjantaina. Sain Netellerin kautta 7.500 € myös perjantaina. Sikäli kuin pystyin näkemään ja pääni ylhäällä, hävisin jäljellä olevasta 7.500 €: sta, 2.000 € perjantaiaamuna. Ja perjantai -iltana vielä 1 500 €. Loput 4 000 euroa menetettiin lauantaina.


Toivottavasti se auttaa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, rschloeg, kaiken tarvittavan tiedon antamisesta. Siirrän valituksesi nyt kollegalleni Andrejille, joka auttaa sinua. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Hyvä rschloeg,

Ikävä kuulla huonosta kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman.

Haluan kutsua Fortusino Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan rschloegin valituksen ratkaisemiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

@casinoguru


Hei,


On todella hauska nähdä, että Fortusino Casino on raportoitu suljetuksi täällä Casino Gurussa. Tarkistin muutama minuutti sitten ja pystyin rekisteröitymään toisella sähköpostiosoitteella ja pystyin aloittamaan tallettamisen kasinolle. Joten se ei todellakaan ole suljettu...


Minusta tuntuu, että kasino yrittää kaikkensa välttääkseen keskustelua täällä. Yhteenvetona vielä tarinani:


  • Nostojeni jatkuva peruuttaminen useaan otteeseen syytä ilmoittamatta
  • Ei aseta mitään rajoja pyydettäessä, vaikka olisi kysynyt useita kertoja
  • Ei anna mitään lausuntoa täällä Casino Gurussa


Näin tuon käytännön jo joissain muissa kasinoissa, se on aina sama temppu - älä auta pelaajia pitämään pelitottumuksiaan kurissa. Ohita kaikki pyynnöt asettaa raja tai harkintajakso. "Vastuullinen pelaaminen" -osio näissä kasinoissa on vain osio, jonka täytyy olla siellä, muuten he eivät saa lisenssiä. Temppu on saada eniten irti pelaajista. Ja jos pelaaja voittaa, vältä nostojen tekemistä. Pidä heidät kiireisenä KYC:n kanssa, peruuta heidän kotiutuksensa jatkuvasti, anna tai älä anna sille tekosyytä ja odota, kunnes pelaaja menettää rahansa, koska hän tuli kärsimättömäksi. Sama tapahtui täällä minun kanssani. Ja näyttää siltä, että noilla pelkurimaisilla ihmisillä ei ole rohkeutta kommentoida täällä mitään.


Vaikuttaa siltä, että minun on vältettävä kaikkia SG International NV -kasinoita tulevaisuudessa. Ja näyttää olevan yleinen käytäntö SG International NV:lle, jos katson muita kasinoarvostelusivustoja, kuten askgamblers. Kasino suljetaan, jopa pelaajilla on rahaa tilillään, kasinot joutuvat mustalle listalle tai he jäädyttävät tilit useiksi kuukausiksi tarkistaakseen jotain.


Kaikille pelaajille täällä - ÄLÄ PELA MISSÄÄN SG INTERNATIONAL NV CASINOssa . Ne ovat huijausta. Mene ulos ja lue asianomaisten sivustojen valitusosat.


Olisi hienoa, jos Casino Guru voisi myös merkitä SG International NV :n huijauskasinoksi.


Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, rschloeg, huomautuksistasi. Valitettavasti emme ole vieläkään saaneet asiaankuuluvaa vastausta kasinolta, mutta meille ilmoitettiin, että brändi suljetaan pian. Tästä syystä kasino on jo merkitty "suljetuksi" verkkosivuillamme. Pelkään, että kasinon sulkeminen saattaa vain mutkistaa asioita ja myös heikentää mahdollisuuksia saada ongelma ratkaistua.

Haluaisimme pyytää Fortusino Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen " ratkaisemattomaksi ".

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Unohda. Olisi mukavaa, jos voisit merkitä koko SG INTERNATIONAL NV CASINO GROUPin huijauskasinoiksi täällä kasinogurulla. Heillä on yleinen käytäntö sulkea kasinot, kun asiat alkavat tuntua epämukavalta.


Etkö ole varma, voiko emoyhtiöön ottaa yhteyttä.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas rschloeg,

Voin vakuuttaa teille, että huomautuksenne otetaan huomioon.

Olen pahoillani, mutta yhdeltä kasinon edustajalta saamiemme tietojen mukaan näyttää siltä, että kasino ei kommentoi tapaustasi, joten suosittelen lämpimästi ottamaan yhteyttä kasinon lupaviranomaiseen - Curacao Antillephoneen.

Kerro minulle, jos päätät tehdä niin ja/tai tarvitset apuamme.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos palautteesta. Kyllä, haluaisin ottaa yhteyttä luvanhaltijaan. Voitko jakaa minulle yhteystietoja?


Kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Rakas rschloeg

Voit lähettää valituksen Antillephoneen lähettämällä sähköpostia osoitteeseen complaints@gaminglicences.com . Älä unohda sisällyttää:

1) Henkilötietosi

  • nimi (etunimesi, sukunimesi ja toinen nimi, jos sinulla on sellainen)
  • asuinmaasi
  • ikäsi

2) Valituselimen tulee sisältää:

  • kasinon nimi ja sen verkkotunnus (Fortusino, https://www.fortusino.com/ )
  • kirjautumistunnuksesi (käyttäjätunnus) ja rekisteröinnin yhteydessä antamasi sähköpostiosoite
  • perusteellinen kuvaus tapahtuneesta ja kiistanalaisesta summasta

3) Liitä sähköpostitiedostoihin (kuvakaappauskuvat tai sähköpostikirjeenvaihto), jotka osoittavat, että olet jo yrittänyt ratkaista kasinon ongelman.

Kerro minulle, jos sinulla on kysyttävää.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos. Valitus on jo toimitettu Antillephoneen.


Pidän sinut täällä ajan tasalla.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
Käännös

Kiitos, rschloeg, yhteistyöstäsi.

Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta ongelmaan, meidän on suljettava se "ratkaisemattomana". Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.

Pidä minut ajan tasalla kaikista lupaviranomaiselle lähettämääsi valitusta koskevista uutisista. Sähköpostiosoitteeni on andrej.p@casino.guru .

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista