Saksalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä yli kuukausi sitten. Se on ollut vireillä siitä lähtien. Valitus ratkaistiin onnistuneesti.
Hei siellä
maksua pyydettiin 16.02. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen maksu hyväksyttiin. Valitettavasti en ole saanut rahaa tähän päivään mennessä. Lähetin jo tiliotteet 04.03 saakka, ja minua käskettiin ottamaan yhteyttä pankkiini. Miksi minä?
Hyvä Giacomo,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Otamme yhteyttä kasinoon ja pyydämme yhteistyötä, mutta voisitko selventää, onko KYC-varmennus suoritettu vai onko se vielä kesken, ennen kuin teemme niin. Vahviko kasino, että rahat on lähetetty? Uskon, että voimme auttaa sinua saamaan voitot mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei siellä
Kiitos avustasi.
kyllä Asiakirjat on tarkastettu ja maksu on hyväksytty.
Rahaa lähetettiin kasinon mukaan.
Lähetin myös tiliotteiani kasinoon viimeistään 04.03
Kiitos paljon Giacomolle kaikista tarvittavista tiedoista. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Julille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi lähitulevaisuudessa.
Hei Giacomo,
On aivan tavallista, että nosto kestää muutaman päivän tai jopa viikon saadaksesi täydellisen käsittelyn. Tämä tarkoittaa, että voi kulua jonkin aikaa, ennen kuin rahat ilmestyvät tilillesi, varsinkin jos se on ensimmäinen nosto. Voisitko kertoa, oliko tämä ensimmäinen nostoasi tässä kasinossa, ja minkä maksutavan valitsit? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Juli
Hei siellä
se oli ensimmäinen voitto, ja sitä pyydettiin 16. helmikuuta.
Luottokortilla
Kiitos paljon Giacomolle kaikista tarvittavista tiedoista. Yritämme nyt ottaa yhteyttä kasinoon ja löytää lisätietoja tapauksesta.