Bulgarialaispelaajan rahastot katoavat tililtä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
He saivat minut lataamaan rahani kasinoon, kirjauduin ulos ja heti kun tein rahat olivat kadonneet.
Hyvä Dimitar,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullut ongelmasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen kokonaan. Oletko pelannut rahastasi tai heti talletuksen jälkeen, ne katosivat? Jos tilisi on edelleen käytettävissä, voisitko lähettää kassasi ja pelihistoriasi? Sähköpostiosoitteeni on petronela.k@casino.guru . Viimeinkin, oletko yrittänyt kommunikoida tästä asiasta kasinon kanssa? Kiitos etukäteen vastauksestasi. Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tapauksen mahdollisimman pian.
Parhain terveisin,
Petronela