Yhdistyneestä kuningaskunnasta tuleva pelaaja yrittää ottaa yhteyttä kasino-tukeen viivästyneestä vetäytymisestään. Suljimme valituksen ratkaisematta, koska kasino ei vastannut.
Automaattinen käännös:
Fortune Clock Casino - Pelaajalla on vaikeuksia voittojensa nostamisessa.
Automaattinen käännös:
Mustat pisteet: 208
Määrä: 3 500 €
Fortune Clock Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaTurvaluokitus
Matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla on runsaasti asianmukaisia valituksia pelaajilta tai muita olennaisia ongelmia. Yleisesti ottaen emme suosittele pelaamista matalan turvallisuusluokituksen kasinoilla.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen
RATKAISEMATTA
Yhteenveto tapauksesta
4 vuotta sitten
Käännös
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pelasin Fortune-kellon kanssa ja voitin, jonka he kieltäytyivät maksamasta minulle nostoa. Esitin valituksen ja pyysin heitä palauttamaan minulle kaikki rahani, koska se oli epäreilua, että kulutin rahaa kasinoon ilman syytä Jos en pysty saamaan nostoa. He sanoivat sulkeneen tilini ja käsittelevät palautusta. Se on kulunut melkein 4 viikkoa, ja silti he eivät ole päässeet takaisin minulle. Olen lähettänyt heille kaikki tunnistetiedot mukaan lukien passi, ajokortti, tiliote, pankkikorttini etu- ja takaosa. Olen nyt kyllästynyt odottamiseen. Olen pyytänyt monia päivityksiä, mutta kaikki, mitä saan, on, että he käsittelevät tätä. Se on vienyt kauan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Rakas Azim,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuullaksesi ongelmasi. Saitko selityksen miksi kasino päätti sulkea tilisi? Hyväksyttiinkö asiakirjat?
Lähetä kaikki asiaankuuluva viestintä sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru tai lähetä se tähän.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Hei Kristina,
Olen lähettänyt sinulle tänä aamuna sähköpostia, jossa on joitain tietoja.
Ystävällisin terveisin
Azim
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Kiitos paljon Azim vastauksestasi ja sähköpostistasi. Siirrän nyt valituksen kollegalleni Nickille, joka on avuksi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan tyydyttävästi pian.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Haluaisin pyytää Fortune Clock Casinoa liittymään meihin ja selittämään, miksi pelaajan palautus viivästyy.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Odotan silti vastausta palautukseeni. Se vie kauan. Tietysti kaikkien heidän palautusta pyytäneiden henkilöllisyystodistusten pitäisi olla jo käsitelty jo nyt? Olen lähettänyt kaikki palautusta koskevat henkilöllisyystodistukseni sokeiksi, koska tunnistetiedot ovat erittäin tärkeitä asiakirjoja. En tiedä yritystä ja heillä on erittäin huonoja arvosteluja. En tiedä, ovatko dokumentit turvallisia vai eivät. Lisäksi olen lähettänyt Kristinalle joitain muita tietoja minun ja fortunecasinon välillä.
Vain lisätäkseni, että on kulunut 31 päivää palautukseni esittämisestä.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Valitettavasti kasino ei ole vielä antanut vastausta tapaukseen.
Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa määräajassa, suljemme valituksen ratkaisematta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 vuotta sitten
Käännös
Pahoittelen anteeksi, mutta koska emme ole saaneet kasinolta mitään vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista, ja meidän on pakko sulkea se "ratkaisematta".
Olen pahoillani, etten voinut auttaa enemmän, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisematta vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksestasi katsauksessa.
Toivon, ettet törmää tällaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi avata tämän valituksen milloin tahansa.
Parhain terveisin,
lovi
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
