KotiValituksetFortune Clock Casino - Pelaaja kokee toistuvia nostokieltoja.

Fortune Clock Casino - Pelaaja kokee toistuvia nostokieltoja.

Automaattinen käännös:

Mustat pisteet: 624

Määrä: 4 729 €

Fortune Clock Casino
Turvallisuusluokitus:Matala
Lähetetty: 11.2.2024 | Ratkaisematta : 4.3.2024
Ratkaisematta Tuomiomme

Ei reaktiokäytäntöä, passiivinen viranomainen

RATKAISEMATTA

Yhteenveto tapauksesta

9 kuukautta sitten
Käännös

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa useita 4729 euron voittoja Fortune Clockista. Huolimatta tarkistetuista asiakirjoista, kaikki nostoyritykset oli evätty ilmoitetun teknisen vian vuoksi. Pelaaja oli ehdottanut vaihtoehtoisia nostomenetelmiä, mutta kasino oli antanut vain kielteisiä vastauksia. Olimme yrittäneet kommunikoida kasinon kanssa pelaajan puolesta, mutta emme saaneet vastausta. Olimme merkinneet valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Pelaajaa oli neuvottu valitsemaan kasinot arvioiden ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa vastaavien tilanteiden välttämiseksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei, hyvää iltapäivää Guru herra.

Tässä on lyhyt yhteenveto tapahtumista, jotta ymmärrät paremmin tilanteeni:

  1. Lokakuussa 2023 kirjauduin Fortune Clockiin ja jatkoin henkilöllisyyteni, sähköpostiosoitteeni ja puhelinnumeroni vahvistamista, mikä varmistin tilini täydellisesti ja täydellisesti.
  2. Voitin 4729 euron summan, ja kuten vedonlyöntitoimistoilla on tapana, kun ne häviävät, he rajoittivat tiliäni. Minulla ei ollut muuta vaihtoehtoa kuin pyytää tämän summan nostoa.
  3. 21. marraskuuta 2023, klo 9.58, sain viestin henkilöltä " es_support@fortuneclock.email " kertoi minulle, että nostovaihtoehto oli estetty ja heillä oli oikeus suorittaa lisätutkimuksia varmistaakseen, että vetoni olivat turvallisia eivätkä rikkoneet sääntöjä. Nostovaihtoehto pysyi estettynä 31. tammikuuta 2024 asti (mikä tuntui ikuisuudelta).
  4. Kun tuo päivämäärä koitti, he kertoivat minulle, että minun piti ladata asiaankuuluvat asiakirjat maksutavat-osioon, jotta voin nostaa rahat. Tein ohjeiden mukaan ja sain sähköpostin osoitteesta " no-reply@foclock.com " klo 18.34 1.2.2024, mikä osoittaa, että maksutapani on vahvistettu onnistuneesti ja voin nyt tehdä nostoja.
  5. Mutta silloin ongelmat alkoivat, kun yritin siirtää rahaa pankkitililleni (AINOA TARJOTTAVA NOSTOTAPA) ja jokainen pyyntö evättiin.
  6. Otin yhteyttä kasinoon chatin kautta, ja he ilmoittivat, että ongelma johtui tilapäisestä teknisestä häiriöstä ja ehdottivat, että yritän uudelleen. Mutta kuten liitteenä oleva asiakirja osoittaa, olen yrittänyt 10 kertaa, kaikki pyynnöt hylättiin eikä rahaa siirretty.
  7. Otin uudelleen yhteyttä chat-tukeen ja he pyysivät anteeksi, mutta väittivät, etteivät he voineet tehdä mitään, koska ongelma johtui maksupalveluntarjoajalta.


Joten, herra guru, epäilen, että todelliset ongelmat eivät ole teknisiä, mutta he eivät yksinkertaisesti halua maksaa ja ovat vain pysähtyneet.

Olen jopa ehdottanut vaihtoehtoisia nostomenetelmiä, kuten Bitcoinia tai sähköisiä lompakoita, kuten SKill, Jeton, eZeeWallet tai Perfect Money… mutta silti sain vain kielteisiä vastauksia.

Pyydän ystävällisesti apuanne tässä asiassa, toivoen, että löydämme ratkaisun. Pahimmillaan tarvitsen asiantuntija-apua mahdollisista oikeuskeinoista.

Kiitos paljon.

Ystävällisin terveisin Tejada48

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tejada48,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi Fortune Clock Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.

Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

Huomaa, että suosittelemme odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä varsinkin, jos se on ensimmäinen pyyntösi.

Odotan innolla vastaustasi.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Guru herra.

Seuraavaan esittämääsi kysymykseen: Voitko kertoa meille, kuinka kauan tilisi on ollut täysin vahvistettu? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonuksen? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

  • Tili on vahvistettu täydellisesti noin MARRASKUUSTA lähtien.
  • Voittojen kertyminen tapahtui oikealla rahalla ja rahat, joilla pelasin, talletettiin oikein, eikä siinä ollut teknisiä ongelmia (utelias, eikö?)
  • ÄLÄ käytä tähän mitään bonusta, en pidä niistä, koska ne vaativat sinulta paljon asioita jälkeenpäin.

Seuraavaan sinulta kysyttyyn kysymykseen: Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?

  • Puhuin kasinon kanssa viimeksi 10. helmikuuta tänä vuonna, kaikki online-chatin kautta, jossa selitettiin mitä tapahtuu ja he kertoivat minulle, että se on maksupalveluntarjoajan ongelma, että he eivät voi tehdä mitään ja että minun pitäisi vain jatkaa yrittämistä. pyytämällä nostoja. (Minulla on ollut tasan 11 ja ne kaikki on hylätty)

Kun katsot ihmisten arvosteluja ja mielipiteitä tästä talosta heidän Guru-sivullaan, niin he ilmeisesti tekevätkin, ÄLÄ MAKSA JA ANNA.

Kummallista Gurussa on, että heillä on monia tapoja tallettaa luottokorteista kryptovaluuttoihin ja sähköisiin lompakoihin, mutta nostaa vain luottokortteja, mikä on ilmeinen oire, että rahan laittaminen on helppoa, mutta nyt vetäytyä päinvastoin.

Sitä paitsi en välitä siitä niin kauan kun maksavat, mutta EI MAKSAA, SEN näkee JO EDELLISEEN VIESTIIN LIITTEMÄN KUvissa.

Lopulta he eivät myöskään halua tarjota vaihtoehtoja eläkkeelle, ilmeisesti siksi, että he eivät ole kiinnostuneita.

Sinä, herra Guru, en tiedä muistatko, mutta minä olen äskettäin se, joka nosti esiin 4200e maksuongelman MOSTBETillä, jonka maksoin bitcoin-summalle, joka ei ollut minun ja jonka talo tunnisti. bugi ja korjattu; Tällä tarkoitan, että en ole vedonlyöjä, joka haluaa bluffata, ja kun teen valituksen, se on täysin kunnossa.

Toivon, että voit tässä tilanteessa auttaa minua, koska sinulla on suuri vaikutus vedonlyöntitoimistoihin, koska se on viimeinen toivoni.

Kiitos paljon etukäteen

Tejada48




Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hei Tejada48 ja kiitos kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Mirkalle ( miroslava.d@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.

Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.

Terveiset,

Nick

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tejada48,


Nimeni on Mirka ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Nyt haluaisin kutsua Fortune Clock Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun.


Hyvä Fortune Clock Casino,


Voisitko selventää, mitä pelaaja voi tehdä saadakseen kotiutuksensa mahdollisimman lyhyessä ajassa?


Kiitos jo etukäteen,


Mirka


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
Käännös

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä Tejada48,


Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en onnistunut. Pelkään, että ilman sen yhteistyötä ei voida saavuttaa paljon. Koska kasino toimii ilman voimassa olevaa lisenssiä eikä viittaa mihinkään ADR-palveluun, ei ole peliviranomaisia, joihin kääntyä.

Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku voi kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan sähköpostitse.

Voin vain suositella, että valitset kasinot niiden arvostelujen ja luokituksen perusteella tulevaisuudessa välttääksesi tällaiset tilanteet. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa.


Parhain terveisin,

Mirka

Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista