Tšekkiläinen pelaaja valitti, että FORBES-kasino antoi harhaanjohtavaa tietoa syntymäpäiväbonustarjouksesta, vaikka hän oli täyttänyt sen ehdot. Tukitiimi ei reagoinut ja tarjosi rajoitettua viestintää, ja totesi lopulta, että bonus oli vain aktiivisille tileille. Ongelma ratkesi, kun kasino lähetti anteeksipyynnön, jossa oli lisätty syntymäpäiväbonus, mutta pelaaja huomasi sen liian myöhään ja menetti bonuksen. Pelaaja päätti peruuttaa pysyvästi FORBES-kasinotilinsä.
Forbes Casino - Pelaajan bonusvaatimus evätään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 111 Kč
Forbes Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
FORBES-kasino tarjoaa harhaanjohtavaa ja väärää tietoa syntymäpäiväbonustarjouksesta. Täytin kaikki bonuksen saamisen ehdot, enkä saanut sitä. Tuki ei vastaa ja kommunikoi hyvin lyhyesti. Lopulta minulle kerrottiin, että bonus on vain aktiivisille tileille.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Rakas retizak,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Milloin loit kasinotilisi?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Voisitko jakaa bonusehdot?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa syntymäpäiväbonuksesta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa [email protected] , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä retizak,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Lähetin vastauksen mainitsemaasi sähköpostiin jo 31.8.2024.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kasino lähetti minulle anteeksipyyntöviestin (lisätyllä syntymäpäiväbonuksella) verkkosivuillaan 2.9. En kuitenkaan saanut ilmoitusta sähköpostilla tai tekstiviestillä, joten löysin sen vasta tänään sisäänkirjautumiseni jälkeen. tili Asiakastuen mukaan bonus menetettiin. Tämä ratkaisi tilanteen ja peruutan Forbescasin-tilini pysyvästi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä retizak, tarvitsetko lisäapua, vai voimmeko katsoa tämän tapauksen ratkaistuksi?
Automaattinen käännös:
