Hyvää iltapäivää ja kiitos, että käytit aikaa kokemuksesi jakamiseen. Otamme tällaiset kommentit erittäin vakavasti ja haluaisimme kommentoida niitä lyhyesti:
Sisäisen tarkistuksen jälkeen emme pystyneet tunnistamaan mainitsemillenne uhkapelisivustoille saapuvia maksuja tai tapahtumia. Jos teillä on tästä konkreettisia todisteita (esim. SEPA-tapahtumatunnus tai pankin vahvistus), lähettäkää se meille yhteydenottolomakkeemme kautta – tarkistamme huolellisesti jokaisen ilmoitetun tapauksen.
Emme sulje pois teknisten häiriöiden tai virheellisten uudelleenohjausten mahdollisuutta yksittäisissä tapauksissa. Tällaisissa tapauksissa kyseinen kauppias tunnistetaan välittömästi, tutkitaan ja – jos rikkomus havaitaan – hänet suljetaan pysyvästi alustaltamme pois.
Käyttäjätilin luomisen osalta haluamme korostaa, että se tapahtuu yksinomaan normaalin alustan prosessien puitteissa ja ainoastaan käyttäjän aloittaman tapahtuman yhteydessä. Luvaton tilin luominen on teknisesti mahdotonta.
Arvostamme palautettasi ja sitoutumistasi läpinäkyvyyteen. Tällainen palaute auttaa meitä parantamaan järjestelmiämme ja prosessejamme entisestään.
Ystävällisin terveisin
Libersave-tiimisi
Good afternoon, and thank you for taking the time to share your experience. We take such comments very seriously and would like to briefly comment on them:
After an internal review, we were unable to identify any incoming payments or transactions forwarded to the gambling sites you mentioned. If you have concrete evidence of this (e.g., a SEPA transaction ID or bank confirmation), please send it to us via our contact form – we carefully review every reported case.
We do not rule out the possibility of technical discrepancies or incorrect redirections occurring in isolated cases. In such cases, the affected merchant will be immediately identified, investigated, and – if a violation has been detected – permanently banned from our platform.
Regarding the creation of a user account, we would like to emphasize that this occurs exclusively within the framework of regular platform processes and only in connection with a transaction initiated by the user. Unauthorized account creation is technically impossible.
We appreciate your feedback and your commitment to transparency. Such feedback helps us further improve our systems and processes.
Best regards
Your Libersave team
Guten Tag und vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu schildern. Wir nehmen solche Hinweise sehr ernst und möchten dazu kurz Stellung beziehen:
Nach einer internen Überprüfung konnten wir keine Zahlungseingänge oder Transaktionen feststellen, die an die von Ihnen genannten Glücksspielseiten weitergeleitet wurden. Sollte Ihnen hierzu ein konkreter Nachweis (z. B. eine SEPA-Transaktions-ID oder Bankbestätigung) vorliegen, bitten wir Sie, uns diese über unser Kontaktformular zukommen zu lassen – wir prüfen jeden gemeldeten Fall sorgfältig.
Wir schließen nicht aus, dass es in Einzelfällen zu technischen Unstimmigkeiten oder fehlerhaften Weiterleitungen kommen kann. In solchen Fällen wird der betroffene Händler umgehend identifiziert, überprüft und – falls ein Verstoß vorliegt – dauerhaft von unserer Plattform ausgeschlossen.
Was die Erstellung eines Benutzerkontos betrifft, möchten wir betonen, dass diese ausschließlich im Rahmen der regulären Plattformprozesse und nur im Zusammenhang mit einer vom Nutzer selbst initiierten Transaktion erfolgt. Eine unautorisierte Kontoerstellung ist technisch nicht möglich.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und Ihr Engagement, zur Transparenz beizutragen. Solche Rückmeldungen helfen uns, unsere Systeme und Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Libersave-Team
Automaattinen käännös: