Kysymys rahapelisivustoista, joilla on Curaçaon lisenssi ja joissa käytetään väärää kauppiasluokkakoodia (sivu 1 557)

Pyydä kirjallisesti erityisesti "ARN, vastaanottajan tunnus/ICA ja MCC per tapahtuma". Jos he vastustavat, muistuta heitä, että kyseessä on virallinen GDPR:n 15 artiklan mukainen pyyntö ja merkitse päivämäärä – kello alkaa kulua pyynnöstäsi.

Omassa tapauksessani yksi liikkeellelaskija luovutti täydellisen luettelon (ARN, hankkijan tunnus, MCC tapahtumaa kohden) puhelinseurantakyselyn jälkeen, kun taas toinen oli toimittanut samat tiedot jo kirjallisesti muutaman päivän kuluessa. Joten se toimii – ole vain muodollinen ja tarkka.

Yksi tärkeä varoitus: kun vastaanotat tiedot, varmista, että saat hankkijan rekisteröidyn yrityksen nimen, etkä vain hankkijan tunnusnumeroa. Pelkkä numeerinen tunnus on sinulle käytännössä hyödytön – et voi lähettää valitusta tai GDPR-pyyntöä numeroon. Jos myöntäjä antaa sinulle vain tunnukset, palaa takaisin ja pyydä heitä antamaan hankkijan oikeushenkilön nimi kullekin tunnukselle. Juuri näin minun piti tehdä yhden myöntäjän kanssa. Pyydä kirjallisesti erityisesti "ARN, hankkijan nimi ja tunnus sekä MCC tapahtumaa kohden" ja merkitse pyynnön lähetyspäivämäärä – kello alkaa kulua tästä päivästä.

Olen pahoillani kuullessani. Minun tapauksessani erimielisyys oli alusta alkaen muodollinen: kirjallinen valitus complaints@walletto.eu täytetty TRI-lomake ja täydellinen ARN-luettelo tapahtumakohtaisesti liitteenä jo ensimmäisessä sähköpostissa (hanki ARN-numerot kortin myöntäjältäsi GDPR:n 15 artiklan mukaisen pyynnön kautta). Jos Walletto ei vastaa ilmoitettujen 15 arkipäivän kuluessa, siirrä asia seuraavaan: Liettuan keskuspankki (Liettuan bankas) – he valvovat Wallettoa; valitus on maksuton, ja Wallettolle on jo määrätty seuraamus heiltä tänä vuonna. GDPR/tietosuojaviranomainen, jos he jättävät tietopyyntösi huomiotta. Takaisinveloitus kortin myöntäjän kautta samanaikaisesti – kappaleet eivät ole ristiriidassa. Tärkeintä on, että koko tiedosto on heti alussa – ei edestakaista tiedonvaihtoa.

Nopein tapa tunnistaa nämä: pyydä tekniset tapahtumatiedot (ARN + hankkijan nimi ja ID + MCC) kortin myöntäjältäsi GDPR:n 15 artiklan mukaisen pyynnön kautta – kirjallisesti tapahtumaa kohden. Pelkät kuvaukset eivät kerro sinulle mitään; niiden takana oleva hankkijan ID kertoo. Jos Walletto käsitteli niitä, heidän tuki ( complaints@walletto.eu ) voi vahvistaa kuvauksen korttitietojasi vasten – se toimi minun tapauksessani. Tee sitten virallinen valitus, johon on liitetty täytetty TRI-lomake suoraan.

Kiitos, että jaoit tämän – tämä vastaa kokemustani Dectan kanssa. Kuinka kauan kesti hyvityspyynnöstäsi siihen, että rahat hyvitettiin? Ja pitikö sinun lähettää TRI-lomake ja ARN-luettelo ensimmäisen valituksesi mukana, vai pyysivätkö he sitä jälkikäteen?

Mitä pankkia käytit apunasi tässä asiassa? Kuinka monta eri nimeä maksutapahtumaan liittyi ja kuinka kauan vastauksen saaminen kesti?

Jos yrität tunnistaa näiden tapahtumien takana olevan maksupalveluntarjoajan ja mahdollisesti tehdä heistä valituksen, suosittelen ensin ottamaan yhteyttä pankkiisi/kortin myöntäjään.

Pyydä pankin korttiriitojen/takaisinperinnän osastolta täydelliset taustalla olevat korttiverkkotiedot jokaisesta tapahtumasta.

Kysy erityisesti:

• Hankkijan tunniste / Hankkijan tunnus

• Hankkijan nimi ja rekisteröity oikeushenkilö

• Kauppiastunnus (MID)

• Kauppiaan nimi / kuvaus

• ARN (hankkijan viitenumero)

• MCC (kauppiaan kategoriakoodi)

• Tapahtumatunnus / verkkotapahtumatunnus

• Hankkijan maa

• Maksujen käsittelijä / maksuvälittäjä, jos sovellettavissa

Älä kysy pelkästään "Kuka on kauppias?". Ratkaisevia tietoja ovat maksupalveluntarjoajan tunniste ja siihen liittyvä oikeushenkilö.

Kun sinulla on nämä tiedot, tutki itse tapahtumaa. On olemassa useita potentiaalisesti tärkeitä perusteita valittaa korttien vastaanottajaa vastaan:

1. VÄÄRÄ OMA KESKUSKOHDE

Jos tapahtuma oli itse asiassa kasino-/uhkapelitalletus, tarkista, mitä MCC-tiliä käytettiin.

MCC 7995 on Mastercard-uhkapelien MCC-koodi.

Jos aito uhkapelitapahtuma käsiteltiin toisen MCC:n kautta, tämä voi olla tärkeä asia, joka on otettava esille maksupalveluntarjoajan/korttiverkoston kanssa. Tarkka tapahtuma ja olosuhteet tulee dokumentoida.

2. KASINOILLA EI OLLUT LISENSSIÄ MAASSASI

Tarkista, oliko kasinolla laillinen lupa tarjota uhkapelejä asiakkaille maassa, jossa olit tapahtuman tekohetkellä.

Jos esimerkiksi olit Ruotsissa, tarkista Ruotsin peliviranomaisen luparekisteri ja operaattorin lupatilanne varsinaisen tapahtuman päivänä.

Luvaton operaattori + uhkapelitapahtuma + mahdollisesti virheellinen MCC-koodaus on erityisen tärkeä yhdistelmä, jota on tutkittava.

3. VOITTOJEN PITÄYTYMINEN TAI KIELTÄMINEN

Jos kasino hyväksyi talletuksia, mutta myöhemmin pidätti laillisia voittoja, kieltäytyi kotiutuksista, takavarikoi varoja tai sulki tilin voittojen keräämisen jälkeen, dokumentoi tämä erikseen.

Säilytä talletustiedot, nostopyynnöt, päivämäärät, määrät, kasinokirjeenvaihto ja kulloinkin voimassa olevat ehdot.

Tämä eroaa yksinkertaisesti rahan häviämisestä uhkapelaamisessa.

HANKKIJAN TUNNISTAMISEN JÄLKEEN

Kun pankkisi on antanut sinulle maksukortin vastaanottajan tunnuksen, kauppiaan tunnuksen, MCC:n ja ARN:n, hae tarkat tunnisteet yhdessä kauppiaan kuvauksen kanssa.

Ota sitten yhteyttä tunnistettuun vastaanottajaan ja pyydä heitä vahvistamaan:

1. Mikä oikeushenkilö oli kauppias?

2. Mikä rooli maksutapahtumien vastaanottajalla oli – maksutapahtumien vastaanottaja, käsittelijä, maksuvälittäjä vai rekisteröity kauppias?

3. Oliko kauppias rekisteröity/hyväksytty uhkapelitapahtumiin?

4. Mikä MCC-tili annettiin ja miksi?

5. Oliko kauppiaalla lupa käsitellä uhkapelitapahtumia asiakkaille maassasi?

6. Mikä kasino/operaattori oli itse asiassa kauppiaan kuvauksen takana?

Tarvittaessa tee virallinen GDPR:n 15 artiklan mukainen pyyntö pankillesi ja/tai tunnistetulle maksuyhtiölle saadaksesi henkilötietojasi ja tietoja maksutapahtumiesi käsittelyyn osallistuvista osapuolista.

Tavoitteena on luoda koko ketju:

Tapahtumasi → ARN → Hankkijan tunnus → Hankkija/oikeushenkilö → Kauppiastunnus → Kauppias/oikeushenkilö → Kasino/operaattori → lisenssin tila → MCC.

Se on paljon tehokkaampaa kuin pelkkä oudon kauppiaan kuvauksen tunnistaminen.

Jos joku saa pankiltaan maksupalveluntarjoajan tunnuksen + kauppiaan kuvauksen + kauppiaan tunnuksen + MCC:n, jaa nämä tunnisteet täällä (ilman henkilö- ja korttitietoja). Voimme sitten tutkia, kuka on maksupalveluntarjoajan ja maksuketjun takana.

Käytän Ruotsissa sekä Handelsbankenia että Re:member Cardia.

Handelsbanken vastasi päivän kuluessa ja lähetti täsmälleen tarvittavat tiedot edetäkseen – mukaan lukien maksupalveluntarjoajan tunnistetiedot, kauppiaan tunnuksen, MCC:n, ARN:n ja muut tapahtumatiedot.

Re:member Cardin kanssa minun piti ensin soittaa ja keskustella korttivalitushenkilökunnan kanssa. He lähettivät sitten välittömästi maksutapahtuman dokumentaation, mutta itse kortinhaltijan nimi puuttui. Siksi minun piti lähettää erillinen sähköposti ja pyytää heitä täydentämään nimi.

Tämä on tärkeää, koska ilman varsinaisen vastaanottajan nimeä et pääse kovin pitkälle. Vastaanottajatunnus on vain numeerinen tunniste. Jotta voit tutkia ja tehdä valituksen oikeasta yrityksestä, sinun on tiedettävä, mikä oikeushenkilö tunnuksen takana on.

Siksi pyytäisin pankilta nimenomaisesti seuraavia tietoja: • Maksunsaajan tunnistetiedot / Maksunsaajan tunnus • Maksunsaajan nimi / rekisteröity oikeushenkilö • Kauppiaan tunnus • Kauppiaan nimi / kuvaus • MCC • ARN (maksunsaajan viitenumero) • Tapahtumatunnus • Maksunsaajan maa • Mahdollinen maksun käsittelijä / maksuvälittäjä

Kun hankkijan nimi on tunnistettu, voidaan aloittaa itse hankkijan tutkiminen ja mahdollisen valituksen tekeminen. Minun tapauksessani tavoitteena on pystyä seuraamaan koko ketjua:

Tapahtuma → ARN → Hankkijan tunnus → Hankkija/oikeushenkilö → Kauppiastunnus → Kauppias → Kasino/operaattori.

Voit sitten tarkistaa esimerkiksi, onko uhkapelitapahtuma käsitelty väärällä MCC:llä (MCC 7995 on merkityksellinen uhkapelaamisessa), oliko kasinolla lisenssi pelaajan maassa tapahtuman tekohetkellä ja onko muita olosuhteita, kuten pidätettyjä voittoja, joilla voi olla merkitystä.

Joten tärkein neuvoni on: kysy pankilta nimenomaisesti korttimaksupalveluntarjoajan nimeä. Ilman korttimaksupalveluntarjoajan nimeä et pääse kovin pitkälle.

Miksi sinun pitäisi ottaa yhteyttä BLOGWIZARRO LTD:hen?

Se on rekisteröity ohjelmisto-/IT-yritykseksi, ei uhkapelioperaattoriksi. Onko Blogwizarro todella mukana uhkapelitapahtumissasi, ja jos on, niin mikä on yhteys?

Kiitos vastauksestasi. Oletko syöttänyt kaikki saamasi tiedot eri tapahtumista tähän vai onko sinulla pidempi lista, jonka haluaisit jakaa?

Upeaa työtä teit!

Minulla on Swedbank, ja olen enimmäkseen saanut vastaukseksi "syytä itseäsi", vaikka olisin voinut todistaa, että minulta on huijattu voittoja. He väittävät vahvasti, että jos maksoin Apple Paylla, kaikki on ohi.

Ne ovat agenttien täydennys ja mielestäni suuria ammattilaisia, Mlsys.

Olen luopunut hyvityksistä. Minulla on niin paljon jahdattavaa, mutta en pääse mihinkään.

Hei

Joo, kasinolle tehdyissä siirroissa sitä käytettiin siirtonimenä.

Esimerkiksi huomasin, että mainitsit HALSCOREn. Viimeisen vuoden 200 tapahtumasta ainakin yksi on tapahtunut siellä...

Okei, eli se on kauppiaan nimi. Sinun ei tarvitse ottaa heihin yhteyttä. Sinun täytyy kysyä pankiltasi tietoja kasinolle tehtävistä maksuista. Katso muita postauksiani saadaksesi ohjeita ja ruokaonnea.

Olet yrittänyt tehdä takaisinperinnän pankin kautta, ja valitettavasti he ovat sokeita kasinopelien suhteen.

Se, että olet maksanut Apple Paylla ja hyväksynyt sen BankID:llä, tarkoittaa vain sitä, että olet hyväksynyt tapahtumat, ei mitään muuta.

Sinun tarvitsee ensin pyytää yksityiskohtainen tapahtumaluettelo pankiltasi. Sitten sinun on mentävä suoraan maksutapahtumien vastaanottajan eli sen yrityksen kautta, joka vastaanotti tapahtumat ja välitti ne kauppiaalle.

Löydät yksityiskohtaiset tiedot siitä, miten edetä, ja jos tarvitset apua, kerro meille siitä.

Jos haluat kertoa tiliotteellasi olevasta kasinosivustosta ja kauppiaista, voin tarkistaa asian ja katsoa, ​​voinko tehdä asialle jotain.

Takaisinperintä on vain yksi mahdollinen reitti, ja valitettavasti se voi olla vaikeaa nettipelaamisen tapahtumissa.

Suosittelen ensin pyytämään pankiltasi/kortin myöntäjältäsi kaikki saatavilla olevat tiedot jokaisesta kasinolle tehdystä tapahtumasta.

Voit mahdollisesti myös viedä asiaa eteenpäin maksupalveluntarjoajan kautta, jos asiaankuuluvat vaatimukset täyttyvät – esimerkiksi virheellinen MCC-koodaus, luvaton tai ongelmallinen operaattori tai muut uhkapelitapahtumien käsittelyyn liittyvät vaatimustenmukaisuusongelmat.

Vinkkejä, neuvoja ja ohjeita varten suosittelen lukemaan tämän ketjun viestini. Olen selittänyt prosessin ja tiedot, jotka sinun on kerättävä siellä.

Onnea!

Katso tämän ketjun viestit saadaksesi vinkkejä, neuvoja ja ohjeita siitä, miten lähestyä tätä.

Äläkä epäröi kysyä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua. Autan mielelläni missä voin.

Tämä on kauppiaan nimi.

Katso tämän ketjun viestit saadaksesi vinkkejä, neuvoja ja ohjeita siitä, miten lähestyä tätä.

Äläkä epäröi kysyä, jos sinulla on kysyttävää tai tarvitset apua. Autan mielelläni missä voin.

Voit halutessasi kirjoittaa saksaksi, jos se helpottaa.