Hei,
Haluaisin avata tänne kokoelmaketjun, jossa kerätään kokemuksia New Era BV:n kasinoiden vastuullisen pelaamisen laajuudesta.
Arvelen, että ryhmä jättää järjestelmällisesti huomiotta pyynnöt estää käyttäjiä peliriippuvuuden vuoksi.
Täällä olevat valitukset viittaavat tähän. Minulla oli erityisiä ongelmia Wikiluckin ja Gomblingon kanssa.
Anna lisätietoja muilta osapuolilta, joita asia koskee.
Kasinoryhmän pitäisi tulla tunnetuksi käyttäytymisestään.
Hei!
Lyön vetoa, että löydämme valituksessasi lisätietoja. Kiitos, että lähetit sellaisen. Voisitko kuitenkin tuoda tänne lisätietoja tilanteesta? Jakaminen saattaa auttaa muita, luulen.
Valituksista puheen ollen, nyt on sinun vuorosi, vastaa ystävällisesti - voit aloittaa suoraan tästä linkistä 👈
Älä huoli, olemme täällä sinua varten.
Voin vahvistaa sen. Winscore voittoja pelaajien ongelmista! Olen yrittänyt estää tiliäni kolmen viikon ajan.
Sitä ei tehdä tarkoituksella.
Kädet irti! Ei voisi olla epäilyttävämpää!
Tällaisissa tapauksissa sanoisin, että on todella tärkeää jakaa mahdollisimman paljon yksityiskohtia. Saanko esittää muutaman kysymyksen, jos et välitä?
Mikä aiheutti tällaisen viivästyksen? Tiedätkö syyn? Voisi myös olla hyödyllistä mainita, tarjoaako tämä kasino täydelliset ohjeet tilin sulkemiseen.
Jos on, sanoisitko, että näitä on noudatettu?
Voit vapaasti jakaa tarinan. En halua painostaa, jos et ole tyytyväinen siihen.
Mielestäni tämän takana on järjestelmä. Jatkuvasti huomautetaan, että hakemusta ei ole jätetty "oikein" jne.
Ryhmä kuuluu mustalle listalle.
Hei, voisitko myös kertoa mistä tässä tapauksessa on kyse, koska en ymmärrä paljoakaan. Viittaatko edelliseen viestiin? Voitko kuvailla tilannettasi hieman?
Kasinoryhmä jättää järjestelmällisesti huomiotta pelaajien suojan. Pyyntöjä lykätään, eikä tilejä ole estetty.
Kuulostaa vakavalta.
Haluaisitko antaa tietoja viivästyneiden pyyntöjen luonteesta ja kasinon vastauksesta?
Olisi myös hyödyllistä selventää, keskustelemmeko säännöllisistä tilien sulkemispyynnöistä vai onko kyseessä uhkapeliongelmien aiheuttama pysyvä itsensä sulkeminen. Voit vapaasti antaa yksityiskohtaisen selvityksen siitä, miten tällaiset pyynnöt on tehty. Todellisten tapahtumien ymmärtäminen voi lisätä tietoisuutta muun muassa tai auttaa välttämään mahdollisia ongelmia, sanoisin.
Hei,
Seuraava ongelma esiintyy systemaattisesti Casino Groupissa.
1. Tilin kautta ei voi lukita itseään
2. Ei ole olemassa mekanismia, joka sulkee pois Euroopasta tulevat pelaajat, jotka on itse asiassa kielletty pelaamasta lisensoiduilla kasinoilla peliriippuvuuden vuoksi.
3. Et voi estää itseäsi chat-tuen kautta.
4. Sinut ohjataan sähköpostiosoitteeseen. Et saa vastausta päiviin.
5. Ei ole selvää, mihin sähköpostiosoitteeseen pyyntö tulee lähettää. Jossain vaiheessa usean päivän kuluttua saat enintään 30 päivän pelikiellon. Tämä pätee myös, jos pyydät pysyvää kieltoa. On selvää, miksi kieltotoimintoja on oltava. Juuri tätä vaihetta, jossa pelaajat kamppailevat ja tulessa, käytetään hyväksi.
6. Yllä olevat kohdat osoittavat systemaattista lähestymistapaa addiktien hyväksikäyttöön sen sijaan, että suojellaan heitä.
7. Yllä olevat kohdat johtavat siihen johtopäätökseen, että pelaajasuojaa ei ole ja "lisenssi" on huono vitsi.
Tervetuloa takaisin, ja kiitos näistä turvaviestistä.
Toivon, että se on kunnossa, jos kiinnitän huomionne erittäin tärkeään yksityiskohtaan.
Ensinnäkin on tärkeää täsmentää, johtuuko pelaajan halu sulkeutua pois kasinolta lisääntyvästä rahapelaamisen haitasta vai peliriippuvuudesta. Vaikuttaa siltä, että olet jättänyt huomioimatta aiemmin esittämäni pyynnön olla tarkempi.
Ollakseni rehellinen, on erittäin vaikeaa vastata viesteihisi ilman näitä perustietoja. Yritän kysyä uudelleen: Voisitteko tehdä selväksi, puhummeko säännöllisistä tilien sulkemispyynnöistä vai onko kyseessä pitkäaikainen itsepetos, joka johtuu uhkapeliongelmista?
Lisäksi jos pelaat kasinoissa, jotka eivät ole GGL:n lainkäyttövallan alaisia, älä oleta, että nämä kasinot kohtelevat sinua samalla vastuulla; tämä on vaarallinen oletus. Palataksesi alkuperäiseen aiheeseen on turvallisempaa ottaa yhteyttä jokaiseen kasinoon ja kertoa selkeästi, että haluat tilisi suljettavan ja mistä syystä.
Kuten sinä ja minä, tukityöntekijät pyrkivät reagoimaan lausuntoihisi pikemminkin kuin olettamukseesi.
Jotta saat likimääräisen aikataulun, kasinolla on aina 36–72 tuntia aikaa päättää prosessi ja sulkea tili joka kerta, kun asiantuntijamme käsittelevät valituksen viivästyneestä tilin sulkemisesta.
Toivon todella, että annat seuraavassa viestissäsi konkreettisempaa tietoa asioista, joita olet käynyt läpi. Kiitos.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
