Betway ei hyväksy valitusta

Olen turhaan sitoutunut ottamaan yhteyttä Betwayn ja lähettämään minulle lopullisen kirjeen, jossa he kertovat heidän päätöksestään olla palauttamatta rahojani, vaikka he avasivat tilin ja antoivat itsesuljetun asiakkaan tallettaa lähes 2000 euroa. He eivät ole lähettäneet minulle sähköpostia. Eikö ole olemassa valitusmenettelyä, jota kaikilla on oikeus käyttää ja toimia asianmukaisesti. Tarvitsen sen kirjeen, muuten heidän valvojansa ei tarkastele tapaustani. Onko kenelläkään ehdotuksia. Tiedoksi vain. Huolimatta kirjoitusvirheestä, joka tehtiin uuden tilin luomiseksi. Olin puhunut kaverin Michaelin kanssa heidän chatistaan ja hän myönsi virheen ja virheen, en ole saanut heiltä yhtään sähköpostia. ..

Vein samat tiedot myös kuudelle muulle vedonlyöntiyritykselle sukunimessäni olevan ristiriidan vuoksi, ja jokainen niistä hylkäsi uuden tilini heti, kun painan Luo rekisteröinti -painiketta. He tiesivät, kuka minä olin ja että olin itse suljettu, joten se osoittaa sinulle, että yritykset, jotka väittävät, että kaikki on sinun syytäsi, rikkovat vakavasti. He eivät välitä kuten Betway, eivätkä he edes välitä niin paljon tunnustaa tekemäni valituksen.

Hei Antrimlisa, olemme erittäin pahoillamme, ettemme voineet auttaa sinua valituksessasi , jonka lähetit meille kaksi viikkoa sitten. Valitettavasti emme voi tehdä paljon ilman yhteistyötä kasinon kanssa. Ja kuten Jozef sanoi, ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa ja kasino saattaa päättää reagoida. Pidän peukkuja pystyssä, ettei tämä ole asian lopullinen päätös.

Kiitos. Uskon todella, että nämä yritykset tietävät, kuka olet. Olen itse asiassa luopunut toivosta, että voisin pysyä poissa uhkapelaamisesta, se on saanut otteensa ja repinyt elämäni osiin. Kun uuden tilin avaaminen on niin helppoa, mitä toivoa minun kaltaisillani onkaan. Tiedäthän, että olin kerran joku, joka ei suostunut antamaan 2 euroa päästäkseen huijaamaan grand national -tapahtumaa. Nyt en tule koskaan omistamaan asuntoa. Minulla ei ole koskaan elämässäni mitään. Luottohistoriaani ei ole olemassa, ja nämä kaverit eivät anna heittää.

Itsestäänsulkeminen ei tarkoita mitään ja ihmettelet, mitä järkeä siinä on, kun yritykset eivät lisää sinua mustalle listalle. Sääntelyviranomaisilla ei ole aavistustakaan, että voisin sanoa, mitä todella tapahtuu. He tuskin raaputtavat pintaa, kun ihmisten elämä on repeytynyt, koska vedonlyöntiyhtiöt voivat ja tulevat ottamaan ja ottamaan, koska he tietävät ihmisten olevan haavoittuvia. Olen sairaanhoitaja ja tulen paikasta, jossa et voi leikata kulmia tai olla vastuuton, on järkyttävää, millä he saavat rahaa ansaitakseen. Surullinen todellisuus on se, ettei kukaan oikeasti välitä.

Hei,

Heillä on lisenssi Isossa-Britanniassa ja Maltalla. Jos olisin sinä, otan yhteyttä molempiin lisenssiin.

Tee myös poliisille ilmoitus toimintapetoksista Isossa-Britanniassa (actionfraud.co.uk)

Yhdistyneen kuningaskunnan osalta sinun on ilmoitettava yritysten nimet:

• BETWAY GROUP LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

HAVILLAND STREET,

ST PETER PORT GY1 2QE

GUERNSEY

• KAVACHI HOLDINGS LIMITED

KINGSWAY HOUSE,

HAVILLAND STREET

ST PETER PORT GY1 2QE

GUERNSEY

Maltan lupaviranomaiselle: C 39710 - BETWAY LIMITED

Lähetä heille sähköpostiviesti, jossa kerrot, että käytät laillista keinoa valituksen käsittelyyn, ja myös varoittaa viranomaisia niistä.

Hei, olen niin pahoillani kaikesta, mitä juuri kuvailit täällä ja olet samaa mieltä. Asioiden seuraukset ovat usein melko tuskallisia. Mutta en todellakaan antaisi periksi ilman yritystä, jos vielä olisi toivoa ratkaisusta. Toivon sinun keskittyvän jatkossa huomiosi ystävällisempiin ja "hyödyllisempiin harrastuksiin" kuin uhkapeleihin. Ne, jotka tuovat elämääsi enemmän rauhaa kuin vaivoja ja kärsimystä. Ja kiitos tarinasi jakamisesta✨

Tämä on sähköposti, jonka sain eilen

Kiitos yhteydenotostasi Betwayn asiakaspalveluun.

Valituksen yhteenveto

Saimme valituksen, jossa kerrot, että pystyit rekisteröimään toisen tilin, vaikka sinut suljettiin pois, ja sen seurauksena pyysit hyvitystä tehdyistä talletuksista.

Vastaus

Betway haluaa kiittää sinua huolenaiheiden esittämisestä ja arvostamme antamaasi palautetta.

Tilisi perusteellisen tarkastuksen jälkeen voimme vahvistaa, että pystyit kiertämään Betway-tilillesi Lisamac79 asetetut poissulkemisestot muuttamalla rekisteröityjä tilitietoja.

Ota ystävällisesti huomioon, että vastuullisena toimijana Betwaylla on useita toimenpiteitä estääkseen poissuljettua asiakasta tallettamasta varoja äskettäin rekisteröidylle Betway-pelitilille.

Tästä huolimatta Betway rajoittuu tietyssä määrin poissuljetun asiakkaan tallettamisen estämiseen, koska estomenetelmä perustuu asiakkaan rekisteröimiin tietoihin, ei välttämättä pelkästään toimitettuihin asiakirjoihin. Jos asiakas rekisteröi tilejä eri tiedoilla, tätä ei ehkä havaita, ja uusi rekisteröity asiakas voi kiertää aiemman rekisteröidylle Betway-pelitilille sovelletun poissulkemisen. Asiakkaalla on ensisijainen vastuu varmistaa, että hän antaa oikeat tiedot tiliä rekisteröidessään, sekä olla rekisteröimättä uusia tilejä ollessaan poissuljettu, koska tämä ei ole sallittua.

Kehotamme sinua varmistamaan, että annetut tiedot ovat oikein ja että niitä ei muuteta millään tavalla käyttöön otettujen poissulkemissuojatoimien ohittamiseksi.

Yllä olevan perusteella voimme valitettavasti ilmoittaa, että pyyntösi Betwaylle tekemiesi talletusten palautuksesta on evätty.

Vaikka tunnemmekin myötätuntoa tilanteeseesi, voimme vahvistaa, että Betwayn sosiaalisen vastuun säännösten osalta voimme vahvistaa, että sinulle on tarjottu kaikki kohtuulliset käytettävissä olevat toimenpiteet.

Valituksen tekemisen yhteydessä annettujen lausuntojen vuoksi haluamme ohjata sinut seuraaviin työkaluihin, jos tarvitset lisäapua vastuulliseen pelaamiseen

No, älä vihaa minua, mutta jos riippuvainen pelaaja haluaa pelata kasinolla, jossa hän on aiemmin sulkenut itsensä, on helpoin tapa muuttaa aiemmin käytettyjä tietoja.

Rekisteröi uusi sähköposti, käytä toista etunimen muunnelmaa tai käytä sen sijaan toista nimeä... Valitettavasti se toimii, mutta tämä on yleinen käytäntö. 🙁

Olen todella pahoillani ongelmista.