Ensimmäisen kerran postaus. Covidin aikana, kun olin jumissa kotona, sain kauhean peliriippuvuuden urheiluvedonlyöntiin ja erityisesti online-kasinoihin, ja menetin säännöllisesti 10-20 000 puntaa kuukaudessa.
Tätä jatkui vuosia, mutta vuoden 2024 alkaessa vaimoni auttoi minua ymmärtämään, että tämän täytyi yksinkertaisesti loppua, ja rekisteröidyin Gamstopiin. Käskin Barclaysia estämään uhkapelit tililläni. Valitettavasti he antoivat minun jatkaa vedonlyöntiä. Valitin, ja he hyvittivät minulle 10 000 punnan tappioni, jotka kertyivät siitä hetkestä lähtien, kun pyysin heitä pysäyttämään minut.
Kuitenkin Barclays sulki tilini vain muutama päivä tämän jälkeen ja käski minun käyttää vaihtopalvelua toiseen pankkiin, koska he eivät enää halunneet minua asiakkaaksi. Olin ollut sen pankin asiakas vuodesta 1997, jolloin äitini avasi sen minulle 11-vuotiaana... ainoa käyttötili, joka minulla oli koskaan ollut, ja se aiheutti minulle melkoisen mullistuksen.
Käytin vaihtopalvelua Lloyds Bankiin. Ennen pitkää tämä ilkeä riippuvuus iski minuun uudelleen ja aloin pian pelaamaan uhkapelejä. Syyskuussa saavutin sen alimman kohdan. Menetin työpaikkani 20 vuoden ajalta ja panikoin ja tein 27 talletusta x 3 000 puntaa 3 päivässä... useimmat näistä 5-6 osassa muutamassa minuutissa. Hävisin yli 80 000 puntaa.
Laitoin sitten uhkapelilohkon Lloyds-tililleni. Olen sittemmin valittanut, että nämä pankkikorttimaksut olisi pitänyt merkitä aiemmin, koska niitä oli paljon ja koska ne olivat ovela näköisiä ulkomaisia kauppiaita. Itse asiassa eräänä päivänä Lloyds esti minua enää tallettamasta, kun saavutin päivittäisen korttirajan, mutta tämä nollautui seuraavana päivänä. Ei mitään tekemistä uhkapelaamisen kanssa, vain automaattinen esto suurille maksumäärille.
En koskaan saanut puhelua Lloydsilta tai mitään "oletko varma" -viestejä sovelluksessani sen aikana tai sen jälkeen. Vaimoni auttoi minua laittamaan pelipalkin mobiilisovellukseeni... mutta se ei valitettavasti estänyt minua tekemästä pankkisiirtoja rahapelisivustoille muutamaa viikkoa myöhemmin, ja menetin vielä 20 000 puntaa lokakuussa.
Ottaen huomioon, että Lloyds ei koskaan ilmoittanut tätä suurta pankkikorttimaksujen määrää ongelmaksi, vaikka se saavutti päivittäisen rajansa ja annoin minun jatkaa, kun se nollataan seuraavana päivänä
Ottaen huomioon, että Lloyds ei koskaan soittanut tai kysynyt hyvinvoinnistani sen jälkeen, kun lopetin sovellukseni
Ottaen huomioon, että he eivät sitten koskaan ilmoittaneet neljästä 5 000 punnan ovelasta maksusta, jotka suoritettiin muutamassa minuutissa, ulkomaiselle uhkapelikauppiaalle...
Onko minulla aihetta valittaa siitä, kuinka minua on petetty asiakkaana?
Lisäksi, onko minulla mitään tapausta valittaa Barclaysia vastaan, koska se jätti minut asiakkaana, kun olin selvästi haavoittuvainen riippuvuudelleni. Olisiko Barclaysin pitänyt tehdä enemmän kertoakseen Lloydsille, että olin Gamstopin kanssa / tililläni oli pelilohko? Olisiko Lloyds saanut pääsyn näihin tietoihin? Vai onko se täysin minun vastuullani.
Olen lukenut tätä ketjua jatkuvasti, enkä ole naiivi uhkapeliongelmani suhteen. Haen terapiaa, vaimoni hallitsee nyt kaikkia raha-asioitani ja opettelen selviytymään uudesta todellisuudesta, että en saa koskaan takaisin mitään menetyksiäni.
Kuitenkin minua kalvaa edelleen, että ehkä sekä Barclays että Lloyds ovat pettäneet minut täällä?
Kaikki neuvot olisivat erittäin tervetulleita.
