TenoBet Casinon ongelmat. (sivu 5)

Hei, odotan tällä hetkellä kotiutuksen hyväksyntää kuudentena päivänä. Olen tallettanut noin 4000 € ja minulle on nostettu 300 €, 1000 € ja 900 €, kaikki onnistuneet. Mutta nyt kun 650 € ja 1000 € ovat vielä käsittelyssä, alan olla hieman huolissani, etteivät he aio maksaa minulle kotiutusta.

Hei Radka, onko tapahtunut edistystä/päivitystä viime päivinä?

Hei, tiedän, että pelaajan odottaminen voi joskus tuntua epämukavalta. Mutta jos kasino on maksanut sinulle voittoja aiemmin, en olisi huolissani ja yrittäisin vain olla kärsivällinen. Usein juuri niin pelaajan tarvitsee tehdä, ja rahat tulevat. Joskus se kestää odotettua kauemmin, mutta olen varma, että kaikki järjestyy. Toisaalta olen melko yllättynyt, että sait rahaa, kun näen kasinon turvallisuusindeksin, joten en myöskään halua johtaa sinua harhaan ja sanoa, että saat varmasti rahasi, mutta toivon niin.

Jos kasino ei maksa 14 päivän kuluessa, voimme aina yrittää auttaa, joten odottaisin vielä hetken. Jos mitään ei tapahdu, voitte antaa minulle päivityksen, niin katsomme, mitä asialle voidaan tehdä.

Oletko samaa mieltä? 🙂

Viittaatko valitukseesi ja siten koko tapaukseen? Jos viittaat, sinun on odotettava tapauksen käsittelijää. Valituksesi oikeassa yläkulmassa on ajastin. Emme tiedä enempää kuin sinäkään, ennen kuin saat vastauksen.

Saitko mitään vastausta? He tekivät minulle juuri saman asian, sanoen, että talletus ei mennyt läpi. Tarkistin pankkini, eikä rahaa näytä veloitetun, mutta he ovat poistaneet kaikki voitot.

Hei, jos ymmärsin oikein, niin vaikka yritit tallettaa rahaa, maksu ei mennyt läpi, mutta kasino hyvitti tilillesi, ja pelasit, voitit, ja nyt he ovat ottaneet rahasi? Jos talletuksesi ei mennyt läpi, sanoisin, että sinulla ei ole oikeutta voittoihin.

Joten yritäpä kertoa, onko asia näin vai ei.

Näin siinä kävi. Tarkistin kuitenkin vasta nyt pankkini. Maksu näytti onnistuneen. Olen pelannut, voittanut ja saanut sähköpostin, jossa kaikki peruttiin. Pitäisi ainakin maksaa voittosumma.

Joten menikö maksu kasinolle normaalisti? Jos meni, niin mielestäni rahaa ei olisi pitänyt takavarikoida, jos et rikkonut sääntöjä.

Pelasitko jollain bonuksella?

Minulle tärkeintä on, siirrettiinkö rahat tililtäsi kasinolle.

Se ei lähtenyt pankistani. Mutta jos olisin hävinnyt, olisiko se lähtenyt myöhemmin?

Jos maksu ei mennyt läpi, olen pahoillani, mutta en usko, että saat rahojasi takaisin. Se on kuin kasino antaisi sinulle ilmaista pelirahaa ja sitten antaisi sinun kotiuttaa voittojasi. En usko, että mikään kasino tekisi niin. Ehkä jos se olisi osa jonkinlaista bonusta, mutta en voi kuvitella, että näin olisi ilman talletusta.

Jos hävisit, en katsoisi asiaa siltä kannalta, poistuivatko rahat tililtä, ​​jolla yritit tallettaa. Jos maksu ei mennyt läpi, sillä ei pitäisi olla mitään merkitystä, voititko vai hävisitkö kasinolla.

Jos teet maksun ja se hyväksyy sen, se on heidän ongelmansa. Pitääkö minun tarkistaa pankkini jokaisen talletuksen jälkeen? Jos he vain sanoisivat heti epäonnistuneen, olisin voinut tehdä uuden talletuksen.

Ehkä he eivät olleet tietoisia siitä ja odottivat nähdäkseen, hyväksyttäisiinkö maksutapahtuma vai ei. Näin voi käydä joissakin tapauksissa.

Se, että tällainen virhe tapahtui, ei välttämättä tarkoita, että se olisi kasinon vika; jos rahat eivät ole poistuneet tililtäsi, en syyttäisi kasinoa lainkaan. Mutta minua kiinnostaisi enemmän se, miksi maksu ei mennyt läpi käyttämäsi maksupalveluntarjoajan kautta.

Kysyn heiltä, ​​mutta se ei auta minua

No kyllä, se ei luultavasti auta sinua saamaan takaisin "voittamiasi" rahoja. Mutta se varmasti selventää, miksi talletus ei mennyt läpi, ja tiedät tarkistaa asian tarkemmin ensi kerralla.

Minulla on yhteensä 2600 (1 000, 2 x 200, 500 ja 700) euroa tarkistettavana. Tein ensimmäisen nostoni viime viikolla Revolutiin ja sain tänään 1 000. He pyrkivät hyväksyntään 2/3 arkipäivää, mitä en ole vielä kokenut heidän pitävän. Myös varsinaisen siirron (hyväksymisen ja noston, ehkä samaan aikaan) jälkeen kestää muutama päivä. En ole vielä 100% vakuuttunut, mutta se on tuonut jonkin verran mielenrauhaa. Huomaa, että heillä on pitkä lista maista, joita he eivät hyväksy (toivottavasti rekisteröintisi evätään silloin, eikä sinua hylätä ensimmäisenä nostopyyntöä tehdessäsi), ja että voit nostaa enintään 1 000 euroa (tai vastaavan summan muussa valuutassa) päivässä ja enintään 2 000 euroa viikossa. Nämä ovat melko matalat nostorajat, jos minulta kysytään. Heidän chat-toimintonsa (vastaukset) saattaa vaikuttaa riittämättömältä ja joskus enemmän hämmentävältä kuin hyödylliseltä. Sinun täytyy olla kärsivällinen, mutta toivon, että lopulta saan kaiken velkani maksettua.

Kiitos näistä tiedoista ja kokemuksestasi. Sanoisin, että päivittäinen nostoraja ei ole niin paha, olen nähnyt paljon alhaisempiakin, mutta viikoittainen nostoraja on rehellisesti sanottuna aika matala.

Kotiutusten nopeus vaihtelee luultavasti paikasta toiseen. Yleensä kasinon on ensin hyväksyttävä kotiutus, ja sitten se lähetetään, ja se vie jonkin aikaa, joten vaikka he antaisivatkin aikarajan, suhtautuisin siihen aina varauksella.

Mutta arvostaisin todella paljon, jos voisit kertoa minulle, miten seuraavat nostosi sujuvat ja saitko ne.

Pidän peukkuja puolestasi. 🤞

Maksujeni tila. Olen vastaanottanut vasta ensimmäiset 1 000 tähän mennessä. Selitys on myöhemmin.

Jos olisin tiennyt tämän mitä tiedän nyt, en luultavasti olisi luonut tiliä tänne. Uskon kyllä, että saat rahasi, mutta se on täysin eri asia kuin mitä Gamstop (Rofus Tanskassa) ja muut uhkapeliviranomaiset sallivat.

1. Talletus-/pelirajoituksia ei ole – ainoa vaihtoehto on sulkea tilisi tietyksi ajaksi. Heidän mukaansa jatkuvat maksut maksetaan eikä nykyinen saldo muutu itsepoiston aikana. En luota siihen tarpeeksi kokeillakseni sitä.

2. Heidän "Tietoja meistä" -osio on vain kopioitua ja liitettyä tekstiä sivustolta. He viittaavat tyytyväisten käyttäjien positiivisiin arvosteluihin, mutta kun kysyt heiltä, ​​mistä niitä voi lukea, he viittaavat Googleen, Trustpilotiin jne., mutta sanovat myös, ettei kannata luottaa ihmisten kirjoittamaan.

3. Maksut.

Jos haluat vain pitää hauskaa ja voittaa "nopeasti" rahaa vinkeillä, joita kukaan muu ei ole huomannut, tämä ei ole oikea paikka sinulle. Maksun hyväksyminen kestää heidän toimintansa mukaan 2–3 päivää (mitä en ole vielä kokenut) ja sitten 3–5 päivää (Revolut 2) maksun aloittamisesta. Jos yrität tehdä kaksi maksua, maksun nro 2 hyväksymisen 2–3 päivää alkavat vasta, kun ensimmäinen maksu on hyväksytty, joten kahden maksun suorittaminen voi nopeasti kestää lähes kaksi viikkoa.

4. VIP-jäsenyys

Ilmeisesti heillä on automatisoitu VIP-järjestelmä, mikä on ihan hyvä. Se on kuitenkin (sarkastisesti) niin automatisoitu, ettei VIP-statuksen saavuttamiseen tarvittavia vaatimuksia voi lukea tai kertoa, mutta manageri ottaa sinuun yhteyttä, kun olet oikeutettu siihen – miksi tai miten, on tuntematonta. Yhtä kauan kuin statuksen saavuttaminen voi kestää, se voi yhtä nopeasti kadota. Sanotaan, että se perustuu talletuksiin ja aktiivisuuteen. Onneksi minulla on täällä MM-kisojen aikana vähemmän talletuksia kuin aktiivisuutta, mutta yksi päivä ilman talletusta riitti menettämään "statukseni".

Tärkeintä on, että pidä silmällä kaikkia maita, joista käyttäjiä ei sallita. Mielestäni tämä saattaa olla syynä moniin selittämättömiin sulkemisiin, joista voit lukea - luetellaan seuraavaa:

Yhdysvallat, Alankomaat, Ranska, Yhdistynyt kuningaskunta, Australia, Kypros, Espanja, Itävalta, Komorit, Saksa, Ruotsi, Alankomaiden Länsi-Intian saaret (Aruba, Bonaire, Saba, State, Saint-Martin ja Curaçao), kaikki FATF:n mustalle listalle merkityt maat (kuten Iran, Pohjois-Korea jne.) ja pakotteiden kohteena olevat maat, kaikki muut lainkäyttöalueet, joissa Curaçaon keskushallitus (entinen Alankomaiden Antillit) pitää nettipelaamista laittomana tai jotka ovat mustalla listalla, sekä muut lainkäyttöalueet, jotka Anjouanin offshore-rahoitusviranomainen on katsonut kielletyiksi.

Näen, että olet lisännyt kokemukseesi muutamia yksityiskohtia. Kertomuksesi perusteella olet jo saanut jonkin verran rahaa, mutta käsittääkseni sen saamiseen kulunut aika ei ollut aivan sitä, mitä olit kuvitellut. Siksi on luultavasti hyvä idea joskus pelata kasinoilla, joita sääntelee maasi, lisenssiviranomainen jne. Sinulla ei luultavasti olisi näitä ongelmia juuri nyt.

Mutta kiitos vielä kerran, että kerroit meille.

Toivottavasti loputkin rahat tulevat, vaikka siinä kestääkin jonkin aikaa.

Kokemukseni Tenobetistä on ollut melko huono. Pohjimmiltaan huijaus.

Talletin 20 €, sain bonuksen ja aloitin vedonlyönnin normaalisti. Alusta itse erotti bonussaldon ja urheiluvedonlyöntisaldon, ja kun bonus ilmestyi vapautettuna, jatkoin pelaamista käytettävissä olevalla saldolla.

Ongelma ilmeni, kun yritin nostaa lähes 500 euroa voittoja. Siinä vaiheessa he sanoivat minun rikkoneen bonusehtoja ja peruuttivat kaikki voittoni.

Pyysin heitä selittämään tarkalleen, mitä olin tehnyt väärin, ja näyttämään minulle todisteet, mutta he vastasivat vain kopioimalla ja liittämällä yleisluontoisen lausekkeen mainitsematta mitään tiettyä vetoa tai tapahtumaa. Sitten he jopa sulkivat tilini.

Jos todella rikoin sopimuksen, heidän pitäisi pystyä todistamaan se. Tällä hetkellä näen vain, että he ovat pidättäneet tulojani antamatta selkeää selitystä.

Onko kukaan muu kokenut vastaavaa Tenobetin kanssa?