TenoBet Casinon ongelmat. (sivu 7)

Hei,

Olen pelannut Tenobet.io:lla ainakin kaksi kuukautta. Tällä kertaa talletin 50 € ja sain 50 € urheilubonuksen. Sillä onnistuin voittamaan noin 600 € ja täyttämään kaikki kierrätysvaatimukset. Sitten pyysin kotiutusta, joka asetettiin tarkistettavaksi.

Samalla kun 600 euron nostoani vielä tarkistettiin, tein toisen 50 euron talletuksen, tällä kertaa kasinobonuksen avulla. Tein tämän, koska ajattelin jo voitetun 600 euron olevan käytännössä turvattu ja odottavan vain käsittelyä.

Pelasin vastuullisesti pienillä, vain 0,20 euron panoksilla. Sain kuitenkin vasta jälkeenpäin tietää, että suurta määrää pelejä ei saa pelata aktiivisen bonuksen aikana. Tämä tuntuu minusta melko oudolta, varsinkin kun monet suosituimmista peleistä ovat rajoitettujen listalla. Esimerkiksi ehdoissa todetaan, että seuraavat pelit ovat rajoitettuja aktiivisella bonuksella pelatessa: Blackjack, Wanted Dead or a Wild, Immortal Romance, Tomb Raider, Gonzo's Quest, Mega Joker, Rise of Merlin, Book of Dead, Big Bass Bonanza, The Dog House, Sweet Bonanza, Starlight Princess, Money Train 2, Aviator, Plinko, Chicken Road, Chicken Road 2.0 ja monet muut.

En kuitenkaan voittanut mitään kasinobonuksella ja lopulta saldoni oli 0 €.

Bonusehtojen mukaan on myös ehto, jossa todetaan:

Kierrätysehto: bonus mitätöidään, kun asiakkaan saldo on 0,20 euroa tai vastaava summa muissa valuutoissa.

Joten käsittääkseni bonus peruttiin, kun saldoni putosi alle 0,20 euron.

Koska olen uhkapeluri ja turhautunut tilanteeseen, päätin peruuttaa odottavan 600 euron nostoni. Sitten pelasin alun perin vedonlyönnistä voittamillani 600 eurolla ja onneksi voitin uudelleen. Tällä kertaa pyysin 750 euron nostoa.

Nyt luettuani vastaavia kokemuksia useilta foorumeilta, olen huolissani siitä, että he saattavat kieltäytyä maksamasta minulle.

Onko kukaan ollut vastaavassa tilanteessa? Luuletko, että on olemassa riski, että he voisivat peruuttaa voittoni tai kieltäytyä kotiutuksesta, koska pelasin kasinobonuksella etukäteen? Mutta en voittanut rahaa kasinobonuksella.

Tilini on täysin vahvistettu, enkä ole koskaan aiemmin nostanut rahaa sivustolta. Tämä on ensimmäinen kerta, kun yritän tehdä nostoa.

Nyt on kulunut kolme päivää, ja nostoni näkyy edelleen odottavana.

Se selkeyttää tilannettasi huomattavasti.

Nykyiselle 750 euron nostolle kolme päivää on vielä melko aikaista. Koska tilisi on täysin vahvistettu, en tässä vaiheessa olettaisi, että kasino kieltäytyisi maksusta vain siksi, että sitä tarkastellaan parhaillaan.

Bonusosio on kuitenkin hieman monimutkaisempi. Kuvauksestasi päätellen 50 euron kasinobonus oli erillinen talletus, joka tehtiin alkuperäisen 600 euron noston ollessa jo vireillä, ja lopulta menetit kyseisen kasinobonussaldon kokonaan. Lainasit myös termiä, jonka mukaan bonus peruutetaan, kun saldo saavuttaa 0,20 euroa.

Se on varmasti olennaista, mutta en vielä sanoisi, että se täysin sulkee pois kaikki bonuksiin liittyvät ongelmat. Tärkeä kysymys olisi, pitikö kasino kyseistä kasinobonusta edelleen aktiivisena, kun myöhemmin peruutit 600 euron noston ja jatkoit pelaamista, ja väittävätkö he, että jokin myöhemmästä saldosta oli yhteydessä siihen.

Joten toistaiseksi jättäisin 750 euron noston täsmälleen sellaisenaan enkä ehdottomasti peruisi sitä uudelleen. Onneksi edellisen noston peruuttaminen ja pelaamisen jatkaminen onnistui tällä kertaa, mutta se olisi yhtä hyvin voinut päättyä koko saldon menetykseen.

Vielä yksi tärkeä seikka: alkuperäinen 600 € tuli urheilubonuksesta. Jos kasino lopulta kiistää voitonmaksun vedonlyöntisääntöjen tai urheilubonussääntöjen vuoksi, emme valitettavasti ole erikoistuneet siihen alueeseen. Jos he kuitenkin nimenomaan luottavat kasinobonukseen tai rajoitettuihin kasinopeleihin mitätöidäkseen myöhemmät voitot, se olisi eri asia.

Anna kotiutukselle nyt lisää aikaa. Jos maksua tai asianmukaista selitystä ei vieläkään tule, kun lähestyt 14 päivän rajaa, kerro meille, mitä kasino sanoo, niin voimme arvioida tilanteen uudelleen sen jälkeen.