4 kuukautta sitten
Spinado Casino ei halua suorittaa maksua
Kirjoittajan muokkaama 4 kuukautta sitten
Automaattinen käännös:
Spinado casinon kotiuttaminen
1
2
Lisää viesti
4 kuukautta sitten
Joka kerta kun päätän pelata ja voittaa, minulla on vaikeuksia vetäytyä
Automaattinen käännös:
4 kuukautta sitten
Hei, olen pahoillani, että sinulla on vaikeuksia vetäytyä. Haluaisin kuitenkin aluksi kysyä, voisitko antaa meille url-osoitteen, jotta voimme lisätä tämän kasinon ja tarkistaa sen, koska meillä ei ole sitä tietokannassamme.
He kirjoittivat sinulle lähettämänsä sähköpostin useiden tilien säännöstä. Onko sinulla koskaan ollut toista tiliä kasinolla? Jos he viittaavat tähän, tämä on ilmeisesti ongelma, miksi et voi nostaa rahaa. Oletko tietoinen tällaisesta?
Automaattinen käännös:
4 kuukautta sitten
He lähettivät minulle sähköpostin, jossa pyydettiin anteeksi ja sanottiin, että se oli virhe ja että he suorittavat maksun. Kiitos
Automaattinen käännös:
4 kuukautta sitten
Hyviä uutisia nähdäkseni, joten olisin iloinen, jos ilmoitat meille, kun rahat saapuvat, ja jos he pitäisivät sanomansa.
Joka tapauksessa voisimme silti käyttää linkkiä kasinolle, jotta voimme lisätä sen tietokantaamme. Olisiko mahdollista lähettää se kiitos? 🙂
Automaattinen käännös:
1
3 kuukautta sitten
Hei, jatkuiko ongelmasi vai ei? Kuinka kauan on kulunut rahojesi tilanteesta?
Haluaisin lisätä, että jos kasino ei ole tietokannassamme, voit valita minkä tahansa muun kasinon ja kuvata mitä sinulle tapahtui ja mainita kuvauksessa, mitä kasinoa se koskee. Tiimimme kirjoittaa sen sitten uudelleen valitukseen ja käsittelee sitä edelleen.
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Hei!
Casino SPINADO takavarikoi saldoni sillä perusteella, että olin voittanut kiertämällä bonusvedonlyöntisääntöjä.
Tein talletuksen ja sain bonussumman, mutta ehtojen mukaan todellista saldoa käytetään ennen bonussaldoa. Muutaman tunnin pelaamisen jälkeen keräsin 10 000,00 R$, joten soitin Casino-tukeen selvittääkseni, olisiko mahdollista peruuttaa bonus ja tehdä kotiuttaminen, koska en ollut käyttänyt sitä. Chatissa he vahvistivat, että voin peruuttaa ja nostaa summat, he ilmoittivat, että vain bonussaldo menetetään. Ja juuri niin tapahtui, peruutin bonuksen ja bonussumma veloitettiin tililtäni. Pyydettyään 3 000,00 R$ nostoa, koska se oli suurin sallittu summa, pyyntö jäi odottamaan noin tunnin ajan, kunnes sain sähköpostin, jossa kerrottiin, että saldoni takavarikoitiin, koska olin panostanut yli 9,00 R$ bonuksella.
Yli 9,00 R$ panoksella ei saatu voittoja, ei yhtään! Yli 9 R$ arvoiset vedot estetään tällä kasinolla, mikä luo ponnahdusikkunan varoituksen ja estää pyöräytyksiä, koska juuri niin tapahtui, kun nostin HUOLIMATA vetoa 10 R$:iin GATES OF OLYMPUS -tapahtumassa, jossa minulla oli ensimmäinen voitto ja veto. R$ 6. Kyllä, se oli VAIN YKSI PYÖRÄYS ja se oli estetty. Tarkistin juuri kaikki eilisen vetoni.
En edes käyttänyt bonussaldoa. Minulla on kuvakaappauksia kaikista voitoista ja jopa chat-keskustelusta, joka vahvistaa, että bonusta ei ole käytetty, ja lupa peruuttaa.
Tämän kasinon säännöt ovat Hurjaa ja ristiriitaisia, yllätyksekseni huomasin chatin aikana, kun yritin selvittää summaa, jonka he takavarikoivat VÄÄRIN.
Agentin tarkat sanat chatissa olivat:
"Tässä tapauksessa ei saa lyödä vetoa enemmän tai vähemmän kuin kaksinkertainen viimeinen panos, kun sinulla on aktiivinen bonus. Jos esimerkiksi lyöt vetoa 9 realilla, ei saa panostaa alle puolta siitä seuraavalla pyöristää
sinun on vähennettävä asteittain
Marianne" Olen hämmästynyt tästä,
ja pelien aikana ei ole varoitusta.
VOITTOJA EI SAADUT SÄÄNTÖJEN RIKKOMISELLA!
R$9,000.00 takavarikoitiin saldostani nostopyynnön jälkeen, tuntien pelaamisen jälkeen tililleni ilmestyy vain talletussumma.
Pyydän Casino Gurua apua tämän ratkaisemiseksi.
En löytänyt kasinoa "Spinado.com" luettelosta valituksen avaamiseksi.
Kirjoittajan muokkaama 3 kuukautta sitten
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Sitten, kuten kuvasin edellisessä vastauksessani, tee valitus ja valitse mikä tahansa kasino ja selitä ongelmasi, mukaan lukien sen kasinon nimi, jossa se tapahtui sinulle.
Ymmärtääkseni peruutit bonuksen etkä pelannut sillä. Olivatko 12 reian vedot, jotka teit bonuksen saamisen yhteydessä vai sen peruuttamisen jälkeen? Minusta on hassua, että he kertoivat sinulle, että kaikki oli hyvin ja sitten vastasivat, että ei, ja veivät voittosi. On aivan yhtä hyvä, että sinulla on todisteet, joten tarvitset niitä.
Myös, että toisen panoksen on aina oltava puolet pienempi, luitko sen jostain bonussäännöistä?
Muista avata valitus tästä linkistä ja katsotaan, voimmeko auttaa sinua.
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Hei! Kiitos vastauksestasi.
Tarkistin vetoni ja se oli itse asiassa YKSI 10 R$:n pyöräytys, jonka kasino esti samaan aikaan, mikä loi ponnahdusikkunan varoituksen.
Kysyin kasinon tuelta, miksi he eivät takavarikoineet ensimmäisiä voittojani, koska se oli samassa pelissä, jossa minua syytettiin rajan ylittämisestä ja vastaus oli:
"Hei, Marianne!
Sääntö mainitsee vain vedot, joiden arvo on suurempi kuin 9 reaalia, 7,50 panoksella saatu voitto ei muodosta taukoa.
Kaikki voittoni olivat alle 9 R$ panoksilla, joten heidän vastauksensa mukaan mikään niistä ei muodosta taukoa. He takavarikoivat silti voittoni
Minulla on todisteet tästä kaikesta täällä.
Avaan valituksen
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Hei!
Kyllä, ongelma jatkuu. Summia ei palautettu, ja Casino väittää, että olen väärässä, vaikka heidän puoleltaan on ristiriitoja.
Avasin eilen valituksen, jossa kerroin yksityiskohtaisesti tästä tapauksesta ja liitin kaikki liitteet, jotka oli mahdollista lähettää.
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Minusta tuo on aika järjetön selitys. Loppujen lopuksi, jos puhumme maksimipanoksesta, sen ei pitäisi viitata siihen, kuinka paljon voitat. Jos rikot tätä sääntöä, niin ymmärtäisin mitä kasino sanoo, mutta jos rikoit maksimipanoksen ja siksi et voittanut yli 9reiaa siitä pyöräytyksestä, niin kasinon mukaan ei tapahtunut mitään, se on minusta täysin hölynpölyä.
Joten se oli hyvä teko, kun teit valituksen ja katsotaan mihin tiimimme päätyy. Toivon, että voimme valaista koko tätä tapausta.
Pidän peukut pystyssä. 🤞
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Hei!
tarkalleen. Mielestäni kaikki, mitä Casino teki, on absurdia, siksi tulin tänne pyytämään apua tämän tilanteen ratkaisemiseksi.
Kuten mainitsin, panoksen säätämisen täydellisen huolimattomuuden vuoksi tein YKSI pyöräytyksen arvoltaan R$10 ja näytölle ilmestyi ponnahdusikkuna, joka ilmoitti minulle panosrajasta. Rajaa suurempia voittoja ei saatu, ja kasinon itsensä mukaan voitot, joiden panokset ovat alle 9 R$:n, eivät ole säännön rikkomista. Ymmärrän siis, että voittoja ei olisi voitu takavarikoida, koska kaikki voitot on saatu vetorajaa noudattaen valitukseen sisältyvien liitteiden mukaisesti.
Vastaan tässä ketjussa pyydetyillä tiedoilla tutkintaa varten. Kiitos!!
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Tässä kasinolta saadussa sähköpostissa sanotaan, että he takavarikoivat kaikki voitot, jotka oli saatu laillisesti 10 R$ vedon asettamisesta ja että se on kasinon sääntöjen mukainen. Ehdoista ei kuitenkaan ole selvää, mitkä voitot takavarikoidaan, jos sääntöjä rikotaan.
kun lukee ehdot voittojen takavarikoinnin jälkeen, siinä lukee "voitot voidaan takavarikoida" ja säännöt, jotka voivat johtaa tähän. Ei mielestäni selkeällä ja objektiivisella tavalla, kaikki näyttää olevan rivien välissä, jotta Casino voi käyttää itselleen sopivalla tavalla. 
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Kyllä, ajattelet hyvin ja annat kaiken tarvitsemasi valituksenne käsittelevälle tiimille ja voit myös päivittää minua foorumilla, koska olen melko kiinnostunut kuinka se ratkaistaan. Katsotaan mihin tämä johtaa, koska tilanne vaikuttaa aika oudolta.
Olen myös katsellut kuvakaappauksiasi, ja on todella mukavaa, että julkaiset ne. Jos pelaaja rikkoo maksimipanoksen, ymmärrän, että kasino takavarikoi voitot, mutta jokainen tapaus on yksilöllinen ja mielestäni sinun on otettava huomioon, että et voittanut mitään tällä vedolla ja kaiken kaikkiaan löydän joitain perusteita. hieman epäloogista kasinon puolelta.
Odotetaan siis, miten valitus kehittyy ja mitä asiantuntijamme saavat selville. Toivon positiivista tulosta.
Automaattinen käännös:
1
3 kuukautta sitten
Hei!
Kiitos halustasi auttaa minua ratkaisemaan tämän tilanteen mahdollisimman hyvin.
Varmasti kasinon ohjeet ovat melko ristiriitaisia. Koska ehdoissa sanotaan, että saldo on erillinen (oikea ja bonus) eikä se välttämättä sisällä takavarikointia tai mitkä voitot takavarikoidaan jne. Kuten aiemmin mainitsin, kasinon ehdoissa ei ole mitään selvää.
Sain puhelun tilivastaavaltani, joka ei ollut tietoinen tapauksesta ennen puhelua, koska ymmärtääkseni he muuttivat tilini hallintaa kasinolla eivätkä tarkastaneet tätä tilannetta. Hän oli myös melko hämmentynyt kaikesta tästä. Kerroin tapauksesta johtajalle, joka ilmoitti "yrittävänsä" ratkaista tämän tilanteen, mutta lupaamatta hyvitystä.
Olen päivä päivältä enemmän hämmentynyt ja toivon, että voin ratkaista tämän ja saada voittoni takaisin.
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Totta puhuen, minäkin eksyisin siihen, koska jos saat jatkuvasti toisen vastauksen, et todennäköisesti pysty seuraamaan sitä. Joten katsotaan mitä kasino keksii ja pystyvätkö he ratkaisemaan sen jollain tavalla vai eivät. Mutta luultavasti olisi parasta, jos he tekisivät.
Joka tapauksessa odotan seuraavaa päivitystäsi ja katsotaan.
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Hei!
Johtajan puhelusta on kulunut viikko, enkä ole kuullut takaisin. Uskon, että on epätodennäköistä, että Casino muuttaa tämän itsestään. valitettavasti
Automaattinen käännös:
3 kuukautta sitten
Olen pyytänyt Excel-raporttia kaikista vedoistani sinä päivänä, jolloin voittoni takavarikoivat useita kertoja, ja kasino kieltäytyy toimittamasta sitä sanoen, että voin tarkistaa sen alustalta.
Haluan huomioida, että kasino on muuttanut ehtoja sisältäen säännön, jonka mukaan et voi pelata kolikkopelejä, joiden RTP on yli 97 % aktiivisella bonuksella. Muiden muutosten joukossa.
joka toistaa rajoitusten väärinkäytön, koska jokaisessa pelissä ei ole NÄKYVÄÄ RTP-prosenttia. Pian on toinen sääntö, joka hyödyttää kasinoa voittojen takavarikointiin. Tämä sääntö sisällytettiin voittoni takavarikoinnin jälkeen, mutta paljastan sen tässä lisätodisteeksi ehtojen "huijauksesta".
Liitin mukaan kuvia peleistä, mikä todistaa, että pelien RTP ei näy avoimessa valituksessa.
Automaattinen käännös:
1
3 kuukautta sitten
Toivon vain, että valitustiimimme voi saada lisää tietoa kasinolta. Pääasia tässä on, että kasinon on kommunikoitava kanssamme ja pystyttävä tarjoamaan kaikki tarvittavat tiedot. Odotetaan ja katsotaan. Pidän peukut pystyssä.🤞
Automaattinen käännös:
1
1
2
