Spela casino mitätöi kotiutukseni

Hei, kysyn vain neuvoja.

Ilmoittauduin Spelaan 30. joulukuuta 2021 ja voitin lähes 32 000 puntaa ja aloin kotiuttamaan sen. 1.8.2022 he lähettivät minulle sähköpostin, jossa kerrottiin, että voittoni on mitätöity sisarsivuston casino gods -sivuston itsensä sulkemisen vuoksi. En muista, että olisin koskaan aiemmin liittynyt niihin, ja olen pyytänyt lisätietoja turhaan! Olen pyytänyt heiltä lopullista vastausta, kun olen vienyt asian IBAS:iin.

Halusin vain nähdä, onko kenelläkään muulla ollut tätä ongelmaa ja saanko todennäköisesti koskaan voittoni.

kiitos 🙂

Hei, koko kuvailemasi asia voi olla melko monimutkaista.

Ensinnäkin, jos he väittävät, että sinulla on itsesuljettu tili heidän sisarkasinossaan ja olet rekisteröitynyt Spela-kasinolle samoilla henkilötiedoilla, heidän ei pitäisi edes antaa sinun viimeistellä rekisteröintiprosessia. (jos he normaalisti haluavat estää pelaajia, jotka on suljettu sisarkasinollaan)

Näen, että olet jo tehnyt valituksen, joten odotellaan, miten se kehittyy.

Joo, en edes muista, että minulla olisi tiliä siellä sisarsivustolla! Selailin myös täällä muutamia ratkaistuja valituksia ja törmäsin sellaiseen, joka oli hyvin samanlainen kuin minun. Kasinon omisti myös Genesis global ja he maksoivat asiakkaalle. Voitot jäivät paljon pienemmiksi

Katsotaan, miten se kehittyy sinun tapauksessasi. Odota valitusryhmää, he tutkivat sitä tarkemmin.

Siinä tapauksessa heidän pitäisi pystyä todistamaan väitteensä. Heidän pitäisi pystyä näyttämään väitetty tili sisarkasinolla.

Toivon vain, että jotain voidaan tehdä. Näen, että minulla oli erittäin samanlainen tapaus, ja se oli Genesis globalin omistaman kasinon kanssa. Ainoa ongelma oli se, että hinta oli 75 puntaa!