Hei, ymmärrän kyllä, ettei tämä ole ollenkaan mukavaa.
Vaikuttaa melkein siltä, että kasino on havainnut jonkinlaisen petoksen. Kokemukseni mukaan mitä vähemmän he sanovat, sitä suuremman ongelman he luulevat löytäneensä. Joten nykytilanteessa sanoisin, että valituksen tekeminen meille oli todella hyvä veto. Ja yrittäkää olla murehtimatta siitä, että kasino pitäisi tilannetta ratkaistuna toistaiseksi.
Ilmoitan kollegoilleni, että tämä on tilanne MostBet-kasinon kanssa, ja pyydän teitä lähettämään kaikki yhteydenottonne ja tiedot valitusketjuun. Kollegani käyvät asian läpi ensi viikolla, ja jos on mitään keinoa auttaa, he kutsuvat virallisen kasinon edustajan valitusketjuun osallistumaan tilanteen ratkaisemiseen.
Oletan, ettet ole tietoinen mistään epäilyttävästä sivustollasi. Voit kuitenkin yrittää kuvailla, miten teit talletuksen, mitä bonuksia sait ja mitä pelejä pelasit, ehkä voimme löytää jotain, mihin tarttua.
Sanon heti, että tämä kaikki vaatii kärsivällisyyttä. Se ei ratkea muutamassa päivässä, ole kärsivällinen.
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
Automaattinen käännös: