Minun vaikutelmani valitusprosessista

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

Olin hyvin optimistinen Casino Gurua kohtaan, kun rekisteröin ensimmäisen kerran ja jätin valituksen. Olin aidosti uskonut, että ehkä tämä olisi erilainen prosessi kuin tavalliset tytäryhtiöiden rahoittamat sivustot, jotka käyttävät valituksia markkinointitaktiikkana, mutta näin näyttää olevan.

Ollakseni oikeudenmukainen, mielestäni sillä on merkitystä sillä, kenelle valituksen teet.

Anna minun selittää. Valitukseni on avoin ja löytyy täältä:

https://casino.guru/mbitcasino-player-s-att kísérlet-to-close-the-account

Yksi asia, joka tekee valituksestani ainutlaatuisen kaikista muista valituksista? Se on ainoa, jossa kaikki tiedot tehdään yksityisiksi / sensuroidaan,

Jopa seurantaviestini ovat yksityisiä, mikä on täsmälleen sama asia, jonka olen kokenut muualla. Tarkastuksen odottaminen on vain yksi tapa suodattaa pois kaikki, mikä saattaa järkyttää ihmisiä, jotka maksavat tästä sivustosta.

Tämä oli viimeinen tapauksen yhteenveto : Yhdysvaltain pelaaja on yrittänyt sulkea tilin useita kertoja. Valitettavasti kaikki tiedustelut jätettiin huomiotta.

Koska et näe viestini sisältöä, et ehkä ymmärrä, kuinka hämmentävää tämä oli minun lukemisen kannalta. Valitukseni koostui kahdesta osasta, joista ensimmäinen oli Mbit, joka kieltäytyi tunnustamasta yritystäni sulkea tilini uhkapelaamisen vuoksi.

Toinen valitus, joka oli suurempi näistä kahdesta, koski sitä, kuinka tilini rekisteröimisen jälkeen vuonna 2016 en tiennyt, että Yhdysvaltojen pelaajat eivät saaneet pelata kasinollaan. Rekisteröitymisprosessi oli erilainen, eivätkä he koskaan kertoneet minulle tätä tai pyytäneet minua napsauttamaan ehtoja hyväksyäkseni. Ensi viikolla minun piti tehdä KYC ja lähettää Yhdysvaltain passi, Minnesotan ajokortti ja kuvakaappaus Minnesotan IP-osoitteesta.

Jonkin ajan kuluttua minun piti vahvistaa tilini uudelleen, koska osa tiedoista "puuttui" mbit: n mukaan. Kun menin valitsemaan Yhdysvaltoja, se ei ollut luettelossa yllätyksekseni. Kysyin tuelta, mitä tehdä, koska Yhdysvallat puuttui, ja he kehottivat minua "valitsemaan minkä tahansa muun maan". Minulla on kaikki tämä dokumentoitu, mikä tarkoittaa, että Mbit rikkoo heidän lisenssinsä, rikkoo heidän omia palvelusehtojaan ja asettaa minut jokaisen tilanteen häviävään päähän, koska he väittävät nyt, että valehtelin sijainnistani.

Tai se, että Mbit on tullut roistokasino, kieltäytyy vastaamasta asiakirjoilla, joita heillä on oltava.

Mitään näistä ei mainittu lainkaan valituksessa, joka annettiin.

Minulle annettu vastaus oli kopio ja liitetty toiseen valitusvastaukseen, ennen kuin kaivos pääsi leikkauslohkoon.

https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attounts-to-close-the-account

Mikä upea tytäryhtiöiden rahoittama kolmannen osapuolen valitussivusto suodattaa pois sivustot, jotka maksavat heille enemmän kuin muut. Kesti neljä päivää päästäksesi tähän johtopäätökseen? Etkö lukenut valitusta ja kopioi / liitä ja piilottaa viestini tiedot tai seuraa muilta käyttäjiltä?

Minulle kerrottiin myös, että koska Mbit on estänyt tilini, heidän on nyt hylättävä valitukseni. Mietitkö, miksi kaikki nämä valitukset voivat edetä, vaikka ne estettiin.

https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked

https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3

https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended

https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked

Halusin jonkun auttavan välittäjänä ja avaamaan keskustelun tämän kasinon välillä, mutta on selvää, että viestini on jälleen suojattu ihmisiltä, jotka näkevät sen, koska muut kiinnostuksen kohteet ovat pelissä.

Onneksi olen jo noudattanut protokollaa, jota Antillephone NV vaatii, ja tarkistettuani kaikki vaatimukset ja sen, että Mbit ei vastaa, jätin virallisen valituksen, joka hyväksyttiin Mbit Casinoa vastaan.

Lähetän tämän Pastebiniin, koska he todennäköisesti kieltävät minut pian lähettämisen jälkeen, mikä voi olla ensimmäinen, rehellinen arvostelu tällä sivustolla.

Voit vapaasti lähettää minulle sähköpostia osoitteeseen mumblesmountain@gmail.com, jos haluat täydellisen kopion raportistani, joten voit nähdä, kuinka loukkaavaa vastausta heidän oli saatava heiltä.

Aivan kuten Mbit yritti sulkea tilini ongelmapelaamisesta, Casino Guru päätti jättää huomiotta valitukseni kaikki osat, jotka

1) toimitetaan tosiasioihin perustuvia todisteita näyttökuvien avulla

2) Tekivät Mbit näyttävän roistokasinolta, jonka he ovat päättäneet toimia

3) Vaikuttaa heidän tytäryhtiönsä tuloihin.

Pastebin Kopio tästä viestistä: https://pastebin.com/2rNtt6qq

Sähköposti: mumblesmountain@gmail.com

I was very optimistic about Casino Guru when I first registered and filed a complaint. I had genuinely believed that maybe this would be a different process than the standard affiliate-funded sites that use complaints as a marketing tactic, but this seems to be the case.

To be fair, I think it matters on who you are bringing the complaint against.

Let me explain. My complaint is "open" and can be found here:

https://casino.guru/mbitcasino-player-s-attempts-to-close-the-account

The one thing that makes my complaint unique from every other single complaint? It is the only one where all of the information is made private/censored,

Even my follow up posts are private, which is exactly the same thing I have experienced elsewhere. Waiting to review is just another way of filtering out anything that could upset the people who pay for this site.

This was the final case summary: The player from United States has tried to close the account on several occasions. Unfortunately, all inquiries were ignored.

Since you cannot see the contents of my post, you may not understand how confusing this was for me to read. My complaint was two parts, the first being Mbit refusing to acknowledge my attempts to close my accounts due to problem gambling.

The second complaint, which was the bigger of the two, was about how since signing up for my account in 2016, I did not know that players from the United States were not allowed to play at their casino. The sign up process was different, and they never told me this, or had me click terms to agree to. The next week, I had to do a KYC, and send in my United States passport, my Minnesota drivers license, and a screenshot of my Minnesota IP address.

After a while, I had to re-verify my account, because some information "was missing" according to mbit. When I went to select the United States, it was not on the list to my surprise. I asked the support what to do, since the US was missing, and they instructed me "to choose any other country." I have all of this documented, which is Mbit breaching their license, breaching their own terms of service, and putting me in the losing end of every situation since they now would argue I lied about my location.

Or the fact that Mbit has become a rogue casino, refuses to respond with documents they are required to have.

None of this was mentioned at all in the complaint follow up this was given.

The response given to me was a copy and pasted to another complaint response before mine made it to the chopping block.

https://casino.guru/harry-s-casino-player-s-attempts-to-close-the-account

What a wonderful affiliate-funded third party complaint site, that filters out the sites that pay them more than the others. This took you four days to come to this conclusion? To not read the complaint and just copy/paste and hide the information of my post or follow up from the rest of the users?

I was also told that because Mbit blocked my account, that now they would have to reject my complaint. Wonder why all these complaints are able to move forward, even though they were blocked.

https://casino.guru/bet365-casino-it-player-s-account-has-been-blocked

https://casino.guru/black-diamond-casino-player-s-account-has-been-blocked-3

https://casino.guru/unibet-casino-uk-player-s-account-has-been-suspended

https://casino.guru/slotty-slots-casino-player-s-account-has-been-blocked

I wanted someone to help mediate and open the conversation between this casino, but it is clear that my post will be once again shielded from people seeing it, as other interests are at play.

Luckily I already have followed the protocol very carefully that Antillephone NV requires, and after checking off all the requirements, and the fact that Mbit won’t respond, I filed an official complaint that was accepted against Mbit Casino.

I am uploading this to Pastebin since they will probably ban me shortly after posting, what might be the first, honest review on this site.

Feel free to message me on at mumblesmountain@gmail.com if you would like a full copy of my report, so you can see just how insulting of a response this was to receive from them.

Just like Mbit did with my attempts to close my account from problem gambling, Casino Guru chose to ignore all the sections of my complaint that

1) Provided factual, evidence via screenshots

2) Made Mbit look like the rogue casino that they have chosen to act like

3) Affect their affiliate earnings.

Pastebin Copy of this Post: https://pastebin.com/2rNtt6qq

Email: mumblesmountain@gmail.com

Automaattinen käännös:

mumblesmountain

3 vuotta sitten

AlkuperäinenKäännös

"Yksi asia, joka tekee valituksestani ainutlaatuisen kaikista muista valituksista? Se on ainoa, jossa kaikki tiedot tehdään yksityisiksi / sensuroidaan ..."

Todella? Vain ensimmäinen viesti on yksityinen, koska se sisältää yksityisiä tietoja, emmekä vain halua jakaa yksityisiä tietojasi muiden kanssa. Kaksi muuta virkaa odottavat hyväksyntää. Se tarkoittaa, että kukaan ei ole vielä nähnyt heitä, ja ne on hyväksyttävä ja tarkistettava manuaalisesti. Jos ne sisältävät yksityisiä tietoja, ne asetetaan yksityisiksi, jos eivät, ne asetetaan julkisiksi.

"Olin todella uskonut, että ehkä tämä olisi erilainen prosessi kuin tavalliset tytäryhtiöiden rahoittamat sivustot, jotka käyttävät valituksia markkinointitaktikana, mutta näin näyttää olevan."

Olen todella allerginen näille julistuksille. Luuletko todella, että pelkäämme rangaista kasinoa, jolla on jo 6,3 / 10-luokitus ja jonka maine on merkitty "kyseenalaiseksi"? Uskotko todella, että tämä on yksi kasinoista, joista pääasialliset tulomme ovat, joten meidän on puolustettava niitä kaikin keinoin? Todella??? 😑

Kirjoittajan muokkaama 3 vuotta sitten

Automaattinen käännös:

Minun vaikutelmani valitusprosessista

Liity yhteisöön

Lataa kuvakaappaus

Minun vaikutelmani valitusprosessista

Liity yhteisöön

Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta