Ymmärrän, jos kauppias on Ewave, sinun pitäisi lähettää sähköpostia Ewaveen (ehkä löydät yhteystiedot täältä) ja pyytää heiltä päivitystä tilauksesi tilasta, koska et ole saanut mitään.
He ovat oikeassa siinä, että pankki on heidän puolellaan, jos teet petoksen takaisinperinnön, koska valtuutit maksun itse. Mutta jos teet takaisinperinnön tavaroiden toimittamatta jättämisestä tai peruutetuista tilauksista, sinulla on enemmän mahdollisuuksia onnistuneeseen hyvitykseen, koska kauppiaan on todistettava, että he lähettävät tavarat, joita he eivät voi.
I see, well if the merchant is Ewave you should send a mail to Ewave (maybe you can find the contact details here) and ask them for an update on your order status as your received nothing.
They are right that the bank will side with them if you file for a fraud chargeback since you did authorize the payment yourself. But if you file a chargeback for no delivery of goods or for cancelled orders you have more chance for a successful refund as the merchant needs to proof they send the goods which they can't.
Automaattinen käännös: