Hei, olen lukenut valituksenne ja siitä on pitkä aika, kun selkeää ratkaisua ei ole löydetty. Mitä tulee sähköpostiin, en ymmärrä, miksi kasino pyysi sitä uudelleen, kun he ovat lähettäneet sähköpostia Matejille aiemmin. Toistaiseksi näyttää kuitenkin siltä, että meidän on odotettava kasinon vastausta, jotta tiimillämme on mahdollisuus arvioida se.
Mitä tulee viranomaisiin, oletko jo tehnyt niistä valituksen? Mitä he kertoivat sinulle?
Hi, I've read your complaint and it's been quite a long time since a clear solution has not come up. As for the email, I don't understand why the casino asked for it again when they have emailed Matej before. However, so far it looks like we will have to wait for the casino to respond so that our team has a chance to evaluate it.
Regarding the authority, have you filed a complaint against them yet ? What did they tell you ?