En ole saanut maksuani. Kuuden päivän kuluttua kysyin, missä rahani ovat. He sanoivat, että minun täytyy vahvistaa tilini. Sanoin okei ja latasin kaikki tarvittavat asiakirjat profiiliini. Sitten, neljän päivän kuluttua, kysyin, milloin asiakirjani hyväksyttäisiin maksuani varten. He sanoivat, että se voi kestää jopa kymmenen päivää. Kerroin heille chatissa, että ottaisin yhteyttä Casinoguruun. Sitten he estivät minut, enkä voi enää kirjautua sisään. Chatissa sanotaan, etteivät he näe sitä ja että minun pitäisi saada ilmoitus sähköpostitse, mutta en ole saanut mitään tähän päivään mennessä.
Okei, eli et oikeastaan tiedä vielä mitään ja kasino on jotenkin rajoittanut tiliäsi. Se ei todellakaan ole käyttäjäystävällisin lähestymistapa, mutta valitettavasti tässä vaiheessa meidän on käsiteltävä tilanne ja katsottava, mitä tapahtuu seuraavaksi.
Katsotaan, mitä tiimimme saa selville, erityisesti miksi näin alun perin tapahtui. Emme vielä tiedä, liittyikö se vahvistukseesi ja asiakirjoihisi vai johtuiko se yksinkertaisesti siitä, että kerroit heille aikovasi tehdä valituksen.
Mielestäni kasinon ei pitäisi rajoittaa tiliä vain siksi, että pelaaja sanoo aikovansa nostaa esiin huolenaiheen, varsinkaan jos muita ongelmia ei ole. Tällä hetkellä meillä ei kuitenkaan ole tarpeeksi tietoa, jotta voisimme määrittää tarkan syyn sen taustalla.
Toivottavasti saamme asiaan jonkinlaisen selvyyden ja pääsemme eteenpäin asian käsittelyssä.
Näin myös heidän sinulle lähettämänsä sähköpostin, ja voisi olla hyvä idea vastata heille ja kertoa, ettet pysty kirjautumaan sisään tämän ongelman vuoksi.
Tässä on tämän päivän keskusteluhistoria, vastaus
Tämän päivän chatin vastaukset julkaistaan nyt päivittäin.
