Hei. Jos haluat vastauksen kysymykseesi kasinolta, parasta on kysyä suoraan kasinolta joko tukipalvelussa tai live-chatissa, kuka osaisi vastata kysymykseesi. Mitä mieltä sinä olet ?
Joka tapauksessa, kun sanot, että sinulla oli ongelmia kasinon kanssa kirjoittamasi yhteydessä, mikä oli ongelma? Mitä oikein tapahtui, ettet voinut nostaa voittojasi?
Asia on siinä, etten voi kirjoittaa sinulle, koska olet sulkenut tilini valituksen vuoksi, että aloitin kanssasi, koska tein talletuksen, menetin sen, tein toisen, voitin pienen eron, mutta minä varmistin, että olin laittanut x3:n peliin. Näin talletettuani pystyin nostamaan, mutta ongelma on, että kun onnistuin nostamaan kaksi päivää myöhemmin, he estivät tilini, enkä voinut enää käyttää sitä. dps aloittaa valituksen kanssasi, he palauttivat tilini saldon, mutta he eivät antaneet minulle pääsyä tililleni ja estivät sen. Kun pyysin heitä antamaan minun pelata, he esittivät epämääräisiä ja epäjohdonmukaisia väitteitä ja väittivät havainneensa epäilyttävää toimintaa!!! Arvioin, että epäilyttävä toiminta olisi voittanut... joka tapauksessa kysyin sitä täällä, koska en voi puhua heidän kanssaan, itse asiassa olen aloittamassa valituksen luvat myöntävälle viranomaiselle, koska on pöyristyttävää, että he sulkevat sinun tilille, kun haluat nostaa voittosi (jota ei ollut paljon) syyttäen minua siitä, että olen pelannut x3 talletuksen tarkoituksenani nostaa talletukseni!!!, mikä syytös tuo on???? Pelaan juuri sitä, mikä on tarpeen voidakseni nostaa voittoni!!!
Siksi aikomukseni oli, että kasino ilmoittaa sinulle täällä. Jos et poistu tililtäni, ilmoitan siitä lisenssit myöntävälle viranomaiselle.
Kiitos paljon ja toivottavasti kirjoituksestani on jotain hyötyä.
Facundo
Olen lukenut valituksesi tästä kasinosta, ja siksi mielestäni olisi parasta, jos tekisit valituksen viranomaiselle. Se näyttää ainoalta järkevältä ratkaisulta, koska kasino pysähtyy vakaasti. En ole varma onnistuuko se, mutta voit ainakin yrittää.
Jos haet sitä, ilmoita siitä meille.
mitä tulee tilini sulkemiseen Windetta Casinolla:
SULJETTAMINEN JA PÄÄTTYMINEN MEIDÄN toimesta
14.5. Windetta puolestaan varaa oikeuden sulkea tilisi milloin tahansa ja irtisanoa käyttöehdot sekä lähettää sinulle kirjallisen ilmoituksen tililläsi olevia yhteystietoja käyttäen. Jos lopetamme tällaisen irtisanomisen, hyvitämme tilisi saldon niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista pyynnöstäsi.
He sulkivat tilin ilman varoitusta yön yli. Voit myös nähdä, kuinka he noudattavat sääntöjä, jotka he itse ovat määrittäneet asetuksissaan. Ei riitä, että toivotaan heille konkurssia. (:
Toivon, että kaikki voittavat niin paljon kuin mahdollista, jotta tämä tapahtuu.
Tiedätkö sinä ainakin syyn?
Mistä viimeisin tekemisissäsi heidän kanssa oli? Kaikki chat-operaattorin tai tuen aiemmin tekemät ilmoitukset
Olen melko vakuuttunut, että tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun joku kasino on sulkenut tilisi, vaikka voin tietysti olla väärässäkin.
Hei. Vahvistukseni hyväksyttiin, mutta nyt he kertoivat minulle, että pelintarjoajan on tarkistettava se. Voitin valtavan summan ja nyt stressaan, etteivät he maksa minulle. Kenelläkään muulla on ollut tätä ongelmaa Windettan kanssa
Olen myös samassa tilanteessa
Kerro, saitko sen?
Hei. Näen, että olet jo lähettänyt valituksen tiimillemme, ja he tutkivat tapausta ja tekevät parhaansa sen ratkaisemiseksi.
Tällä kasinolla on melko hyvä turvallisuusindeksi, koska voit tarkistaa itsesi napsauttamalla tätä linkkiä . Pelaajilta on valituksia, ja tiimimme työskentelee aina lujasti jokaisen kanssa. Joten peukkuja täällä.
Toistaiseksi pyydän teitä ystävällisesti olemaan kärsivällinen ja sillä välin, jos sinulla on kysyttävää, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.
Oliko sinulla kenties uutisia kasinolta?
Sama ongelma täällä. Voitti pienen summan, nousi 60 BRL:stä 200 BRL:iin, pyysi nostoa ja sitten toisena päivänä heräsin siihen, että en pystynyt kirjautumaan tililleni, koska siinä lukee "Käyttäjä on poistettu käytöstä uhkapeliriippuvuuden vuoksi" lol mitä se on.
Hei, oletko koskaan sulkenut itsesi pois kasinolta tai pyytänyt tekemään niin tällä kasinolla? Jos ei, kertoiko kasino sinulle mitään syytä, miksi he kirjoittivat poistaakseen tilisi käytöstä peliriippuvuuden vuoksi?
Huomasin kuitenkin, että olet avannut valituksen , joten tiimimme yrittää auttaa sinua tässä tilanteessa. Toivottavasti saamme selville, missä ongelma on.
Sama ongelma täällä. Voitin pienen summan, menin 20€:sta 250€:iin, pyysin nostoa ja sitten tuli ilmoitus "Käyttäjä on vammainen peliriippuvuuden takia" 😡😡😡😡
Hei, huomaan, että et ole ainoa, jolla on sama ongelma. Oletko aiemmin kirjoittanut kasinolle sähköposteja tilisi sulkemisen yhteydessä riippuvuuden tai vastaavan vuoksi? Oletko jo vahvistanut tilisi täällä ja jos olet, läpäisitkö vahvistuksen?
Mielestäni valituksen tekeminen oli hyvä askel tässä tapauksessa, ja tiimimme yrittää selvittää, mistä on kysymys. Toivottavasti asia selviää ja kaikki menee hyvin.
Jos opit jotain uutta, kerro siitä meille.
Tilini on vahvistettu, enkä voi tehdä nostoa Pixin kautta, jonka pitäisi tapahtua välittömästi, olen jo soittanut live-tukeen, olen lähettänyt sähköpostia, eikä kukaan anna minulle vastausta, ja rahani ovat jäädytettyinä. Se on absurdia pelaajan kanssa, sääli, koska nautin kasinolla pelaamisesta, mutta kotiutusongelman vuoksi on vaikeaa haluta pelata uudelleen.
Hei, ymmärrän ehdottomasti, että se ei lisää tyytyväisyyttäsi, jos et voi tehdä kotiutusta ja sen lisäksi kasino ei kommunikoi kanssasi.
Kuinka kauan olet kuitenkin odottanut rahojasi? Pelasitko jollain bonuksella?
Kerro minulle, niin katsotaan mitä voimme tehdä.
Hyvää iltaa Haluaisin kertoa ihmisille, että se on iso huijaus isoissa voitoissa. Voitin 35 tuhatta euroa Yritin nostaa sen vain annoin nostaa 3 tuhatta ja minulle kerrottiin, että kului 14 työpäivää, kului 14 päivää ja yhdistämisen jälkeen minä teki taas 27 tuhatta euroa puuttui tililtäni, kuten odotettiin, lähetin heille viestin, ei aavistustakaan mitä rahalleni tapahtui.. kahden päivän kuluttua lähetin ne uudelleen ja he kehottivat minua ottamaan yhteyttä vip-pelaajia käsittelevään osastoon, ja niin tein, he napsauttivat viestiäni ja kertoivat minulle, että valitukseni luettiin ja jätettiin huomiotta
Hei, en ymmärrä, antoiko kasino sinulle syyn, miksi et näe rahojasi siellä? Minulla on sellainen tunne, että he eivät antaneet sitä sinulle sen mukaan, mitä sanot.
Kun mainitset kaksi viikkoa, annamme kasinoiden maksaa pelaajille juuri sen ajan. Näkemäni mukaan kasinolla on 3000:n päiväraja, joten luultavasti siksi he haluavat maksaa sinulle vain niin paljon, eikä sitä todennäköisesti ole enempää päivässä.
Mutta koska rahasi katosivat ilman varoitusta, tekisin valituksen tästä linkistä ja yritämme selvittää, mitä tapahtuu.
Luuletko, että ryhdyt siihen?
Toivon, että voin tehdä jotain, mutta en näe heidän enää vastaavan viesteihini
Joten jos he jättävät sinut huomiotta, esitin edellisessä vastauksessani valituksen, jossa tiimimme yrittää auttaa sinua.
Voit vapaasti katsoa sitä ja jos epäilet, että et tiedä mitä sinun pitäisi tehdä seuraavaksi, mene eteenpäin.
Olen täällä, jos tarvitset jotain.
Ensinnäkin mitä minun pitäisi tehdä?
OK, yritän uudelleen,tästä linkistä (vihreät kirjaimet, napsauta niitä) voit tehdä valituksen. Kuvaat mitä sinulle tapahtui, tiimimme tarkastelee sitä ja käyt läpi saman menettelyn kuin muut pelaajat. Esitämme sinulle kysymyksiä ja jos uskomme, että kasino on tehnyt virheen, otamme heihin yhteyttä jonkin ajan kuluttua. Tämä on yleensä 14 päivää, mutta tapauksen luonteesta riippuen se voi olla aikaisemminkin.
Joten toivon, että olen auttanut sinua ja voit tehdä valituksen.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
