Verde Casino - yleistä keskustelua (sivu 24)

Osallistuin, tein talletuksen, voitin ja yritän nostaa rahani, mutta he selittelevät minulle jatkuvasti, etten saa tukea ja että he ovat estäneet tilini eivätkä voi lähettää minulle rahaa. He sanovat, että pelasin VPN:llä, mutta en pelannut! Ja jos olisin pelannut, en luultavasti olisi tajunnut sitä, se olisi ollut virhe. En saa sitä selville. Tein 55 euron talletuksen ja voitin 632 euroa, eivätkä he anna sitä minulle. He sanovat, että voidakseen avata tilini lukituksen heidän on pidettävä rahani vastineeksi sen avaamisesta. Huijarit, mikään kasino ei sano mitään sellaista.

Hei,

Luin viestisi huolellisesti ja mielestäni olisi hyvä tarkistaa muutama asia.

Esimerkiksi:

Viimeksi kun tarkistin, Verde Casino hyväksyi pelaajia Kreikasta, joten VPN:n käyttö hyväksytyssä maassa pelatessa ei anna epäreilua etua, ellei VPN:ää käytetty jonkinlaisten maakohtaisten rajoitusten, kiellettyjen pelien tai maassasi kiellettyjen bonusten ohittamiseen, esim.

Minua kuitenkin huolestuttaa eniten tuo toinen osa, jossa rahat saadaan eräänlaisena maksuna tilin avaamisesta. Uskallan väittää, että tällainen tulkinta on kaukana oikeudenmukaisesta lähestymistavasta.

Sitä paitsi, jos kasino uskoo, että olet ylittänyt rajan, miksi he olisivat kiinnostuneita avaamaan tilisi maksua vastaan?

Haluaisin kysyä teiltä muutaman kysymyksen; ehkä voimme ratkaista muutamia ongelmia.

Otitko kuvakaappauksen vai saitko sähköpostin, jossa sinulle selitettiin VPN:n käyttöä? Onko sinulla myös kuvakaappauksia tai sähköposteja, joissa mainitaan tilin eston avaamisen hinta?

Tapahtuiko tämä tapahtuma Verde Casinolla 👈? Sen arvosana on melko korkea, joten se tuntuu todella oudolta.

Koska olet jo tehnyt valituksen, jätän valinnaiset tiedot sinulle.

Haluaisin tehdä valituksen Verde Casinosta.

Rekisteröidyin ja pelasin Verde Casinolla ilman ongelmia pitkään.

Talletin varoja, pelasin normaalisti ja suoritin onnistuneesti KYC-vahvistuksen, jonka kasino hyväksyi.

Voiton jälkeen tilini lukittiin yhtäkkiä.

Kun yritän kirjautua sisään, saan viestin: "Käyttäjä on estetty".

En pääse tililleni tai nosta saldoani.

Kasino väittää, että sukunimeni oli puutteellinen rekisteröitymisen aikana.

He kuitenkin antoivat minun pelata, tallettaa ja suorittaa KYC-prosessin ennen voittoa.

Tätä kysymystä ei koskaan nostettu esiin ennen kuin voitot ilmestyivät.

Tili lukittiin vasta voiton jälkeen.

Asiakastuki ei ole enää käytettävissä, enkä saa yhteyttä kasinoon.

Otin yhteyttä Curaçao eGamingiin 31. joulukuuta 2025 ja lähetin seurantaviestin 8. tammikuuta 2026, mutta en ole saanut vastausta.

Uskon, että Verde Casino pidättää voittoni epäoikeudenmukaisesti.

Pyydän ystävällisesti CasinoGurua auttamaan tämän ongelman ratkaisemisessa ja varojeni takaisin saamisessa .

Hei, näen mikä ongelmasi on.

Kysymykseni, joka on tässä tapauksessa varsin tärkeä, on, oliko sukunimesi todella väärä? Onnistuitko rekisteröitymään väärällä sukunimellä, vai teitkö virheen vasta rekisteröitymisen aikana ja sitten kasino huomasi sen vahvistaessaan tiliäsi asiakirjoillasi?

Asia on niin, että jos rekisteröidyit ja lähetit sitten asiakirjat vahvistusta varten, kasinon olisi pitänyt huomata ristiriita. Jos voitit ja he huomasivat sen vasta silloin, en ymmärrä sitä, mutta haluan ehdottomasti sinun selittävän sen minulle. Pelaaja on vastuussa siitä, että kaikki henkilökohtaiset tiedot ovat oikein, joten jos et antanut oikeita tietoja, en ole varma, miten se päättyy.

Sain vain viestin, että he voisivat avata tilini eston, jos suostuisin 50 euroon, ja voitin paljon enemmän.

Kyllä, minulla on kuvakaappauksia ja sähköposti, johon se kirjoitettiin

Ymmärrän, mutta sanoisin, että siinä on jotain vialla. Se ei ole normaalia kasinolla. Jos he ovat estäneet tilisi väärän sukunimen takia, se on käyttöehtojen rikkomus ja he voivat mitätöidä voittosi. Mutta mielestäni epäilyttävää on se, että he tarjoavat sinulle 50 euroa lukituksen avaamisesta.

Ehkä voisin yrittää tehdä valituksen sivustollamme.

Mutta et vastannut kysymykseeni. Oliko sukunimesi väärin rekisteröityessäsi tälle sivustolle?

Kiitos vastauksestasi.

Kyllä, sukunimeni oli puutteellinen rekisteröitymisen yhteydessä.

Verde Casino kuitenkin antoi minun rekisteröityä, tallettaa, pelata ja mikä tärkeintä, suorittaa KYC-vahvistuksen onnistuneesti oikeilla ja oikeilla henkilötiedoillani.

Sukunimikysymystä ei ole aiemmin otettu esiin.

Siitä mainittiin vasta sen jälkeen, kun voitin rahaa ja pyysin kotiutusta.

Siksi pidän tilannetta epäreiluna.

Jos sukunimi oli vakava ehtorikkomus, kasinon ei olisi pitänyt hyväksyä KYC-pyyntöäni ja antaa minun pelata pitkään aikaan.

Tilin lukituksen avaamisesta tarjottu 50 euron maksu on epäilyttävä ja sitä ei voi hyväksyä, varsinkin kun tilillä on suurempi saldo.

En suostunut tähän tarjoukseen.

Arvostaisin apuasi ja suostuisin jatkamaan valituksen käsittelyä CasinoGurussa.

Okei, kokeile tehdä valitustästä linkistä .

En voi luvata, että kaikki menee hyvin. Jos sukunimesi oli puutteellinen, on pelaajan vastuulla antaa oikeat tiedot. Joten on mahdollista, että pyyntösi hylätään tällä perusteella.

Kasino ei valvo kaikkea heti ja tekee vahvistuksen vasta kotiutusten yhteydessä. Näin useimmat heistä toimivat, minkä vuoksi he huomasivat sen myöhemmin. Toisaalta, jos he hyväksyivät vahvistuksesi ja asiakirjasi ja pystyit jatkamaan pelaamista, ja sitten ilmeni ongelma, se on todella outoa.

Joten olen utelias näkemään, miten siinä käy.

Hei,

Kiitos paljon, että käytit aikaa tapaukseni analysointiin.

Kyllä, tämä tilanne tapahtui Verde Casinolla.

VPN:n käytöstä:

En käyttänyt VPN:ää ohittaakseni maakohtaisia ​​rajoituksia, kiellettyjä pelejä tai bonuksia.

Pelasin hyväksytystä maasta enkä saanut mitään epäreilua etua.

Valitettavasti minulla ei ole kuvakaappausta tai sähköpostia, jossa kasino selittäisi selvästi väitetyn VPN-rikkomuksen.

Ongelmasta mainittiin vasta sen jälkeen, kun tilini estettiin.

"Eston avausmaksusta":

Kyllä, kasino tarjosi minulle 50 euroa tilini lukituksen avaamiseksi.

Olen samaa mieltä, että tämä lähestymistapa on erittäin kyseenalainen.

Jos kasino todella uskoisi, että olen rikkonut heidän ehtojaan, ei olisi mitään syytä tarjota tilin lukituksen avaamista maksua vastaan.

Tämä on selvästi ristiriidassa väitteen kanssa vakavasta rikkomuksesta.

Minulla on kuvakaappauksia, jotka osoittavat, että tilini on estetty (viesti "Käyttäjä on estetty").

Minulla on myös vahvistus siitä, että KYC-tilini hyväksyttiin onnistuneesti ennen voittoja ja ennen tilin sulkemista.

Olen täysin samaa mieltä siitä, että tämä käytös ei ole oikeudenmukaista, ja arvostan apuasi asian selvittämisessä.

Kerrothan, jos tarvitset lisätietoja tai kuvakaappauksia minulta.

Hei, olosuhteet huomioon ottaen uskon vilpittömästi, että valituksen tekeminen on paras mahdollinen askel. Uskon myös, että valitus voi sovittelijan avulla tarjota selkeän selityksen tietyille tärkeille seikoille.

Älä siis epäröi valittaa; kerää käytettävissäsi olevat kuvakaappaukset ja muotoile pyyntö parhaasi mukaan. Mitä enemmän tietoja annat heti alusta alkaen, sitä parempi. Ratkaisukeskuksen kollegamme opastavat sinua, kun aika on, mutta voit aina pitää meidät ajan tasalla täällä foorumilla.

Minä esimerkiksi haluaisin ymmärtää, mitä tapahtui.

Hei,

Kiitos tuestasi ja ohjauksestasi.

Olen parhaillaan lähettämässä valitusta antamanne lomakkeen kautta.

Kerään kaikki saatavilla olevat kuvakaappaukset ja todisteet, mukaan lukien:

- viesti tilin estämisestä,

- onnistuneen KYC-vahvistuksen vahvistus,

- ja viestintä kasinon kanssa ongelmasta.

Annan mahdollisimman paljon tietoja alusta alkaen ja pidän teidät ajan tasalla täällä foorumilla, kun valitus on kokonaan lähetetty.

Kiitos vielä kerran avustasi. Arvostan halukkuuttasi tutkia tätä asiaa.

Ole hyvä. Auttaakseni hieman, sinun ei tarvitse kerätä ja antaa kaikkia asiaan liittyviä tietoja kerralla pyynnössä. Ehkä en ollut siitä kovin selkeä.

Näet, valitus on monimutkainen prosessi, ja ensimmäiset vaiheet keskittyvät tapahtumien ymmärtämiseen.

Selkeä yhteenveto tilanteestasi ja muutama kuvakaappaus riittävät alkuun. Kun työtoverit hyväksyvät alkuperäisen pyynnön, voit antaa lisätietoja lähipäivinä. Ensimmäinen askel on selittää, miksi teet valitusta, ja sitten perustella se kaikella, mitä sinulla on.

Ei paineita, okei? 🙂

Jälleen yksi niistä kamalasta kasinosta, jotka saivat erinomaisia ​​arvosteluja Casino Gurulta. Talletin 300 €, sain kolme ilmaiskierrosta ja sain vain tyhjiä pyöräytyksiä. Minulle ei ole kyse rahasta! Minulla on varaa pelata ja hävitä; muuten en olisi pelannut vuosiin ja voisin silti matkustaa maailmalla viisi kertaa vuodessa.

Ongelmana on, että annat täydellisiä arvioita kasinoille, jotka ovat itse asiassa surkeita, ja kokemukseni todistaa sen. Minulla on ollut kauheita kokemuksia noin 95 %:ssa niistä kasinoista, jotka olet arvioinut niin hyvin, useilla eri osa-alueilla. Toisaalta minulla on ollut erittäin hyviä kokemuksia noin 99 %:ssa niistä kasinoista, jotka olet arvioinut huonosti. Se on outoa. Ja luen, että muut käyttäjät ovat samaa mieltä, mikä vain vahvistaa epäilyksiäni. Mielestäni johdat ihmisiä harhaan niin kauan kuin kasinot maksavat sinulle tarpeeksi. Poista tilini; en halua enää olla osa tätä alustaa. En voi ottaa sinua vakavasti, anteeksi.

Hei, mielestäni tämä on oikeudenmukainen päätös, koska ilmaiskierrosten tappiot eivät vaikuta arvioihimme, ja ymmärrän, että jos sinusta tuntuu samalta, datalähtöinen lähestymistapamme ei välttämättä sovi sinulle. Tässä nimenomaisessa tapauksessa näet, että käyttäjäarvio on todellakin huono. Kasino kuitenkin maksaa rahat, jos pelaaja on tarpeeksi onnekas ja voittaa. Siksi sitä pidetään turvallisena, mutta se ei silti tarjoa parasta mahdollista kokemusta. Valitettavasti tällaisiin ilmaisuihin ei ole mahdollista vastata, koska ei ole olemassa faktoja, joihin voisi perustua. 99 % huonoista kokemuksista ei ole vakuuttavia, mutta ne kertovat myös hyvin vähän siitä, mitä olet kokenut ja millä kasinoilla.

Joka tapauksessa kunnioitan päätöstäsi sulkea tilisi.

Pysykää terveinä.