Talletin 30€ ja voitin 8.891€.
Tästä alkoi haaste. KYC-vahvistukseni käsiteltiin onnistuneesti alle 1 tunnissa. Sitten luin käyttöehdot ymmärtääkseni maksujen käsittelyajan ja rajoitukset.
Siellä on luvut, jotka määrittelevät käsittelyajan, ja on lisäluku, joka kertoo:
8.17. Tapauksissa, joissa nostopyyntösi summa, mukaan lukien tilin saldo ja elinikäiset nostot, on vähintään 20 kertaa suurempi kuin talletustesi kokonaissumma, voit rajoittaa kotiutuksen 5000 euroon (tai vastaavaan summaan valuutassasi). 30 päivän aikana.
Kun kysyin kasinolta chatin ja sähköpostin kautta, kuinka kauan kestää ennen kuin ensimmäinen 5000€ käsitellään ja sitten 30 päivän kuluttua loput 3.891€, he sanoivat, että 30 päivän käsittelyaika jokaiselle tekemälleni kotiutukselle. Jota ei ole määritelty ehdoissa.
Siinä luvussa, johon he viittaavat, mainitaan vain, että minulla on rajoitettu summa 5000 € 30 päivän aikana, mutta väittävät, että tämä tarkoittaa, että heiltä menee 30 päivää maksun käsittelyyn ja samoin, että luvut, joissa maksun käsittelyaika eivät enää soveltaa minuun.
5000€:lla ehtojen mukaan maksimikäsittelyaika pitäisi olla 14 päivää, mutta ei kuulemma koske minua, koska saldoni on 20 kertaa suurempi kuin talletukseni. Se on oikeastaan vain pingistä, jossa ei ole selkeästi määriteltyjä termejä, vain tulkintoja.
I deposit 30€ and I was lucky to win 8.891€.
From here the challenge started. My KYC verification was processed with success in less than 1 hr. Then I read the Terms and Conditions to understand the payout processing time and limitations.
There are the chapters defining the processing time and there is an additional chapter indicating:
8.17. In cases when the amount of your withdrawal request (-s) including current account balance and lifetime withdrawals are at least 20 times larger than the total sum of your deposits, you may be limited to 5000 EUR (or equivalent in your currency) for withdrawal during 30 days.
When I asked the casino via chat and via e-mail how long will it take for my first 5000€ to be processed and then after 30 days the rest of 3.891€ they said that 30 days processing time for any withdrawal that I make. Which is not defined in the terms.
That chapter they reffer to only mention that I am limitted to an amount of 5000€ during 30 days but they sustain that this means it will take 30 days for them to process the payout and as well that the chapters with the payment processing time no longer apply to me.
For 5000€ according to the terms the maximum processing time should be 14 days but they say is not applicable for me since my balance is 20 times bigger than my deposits. It’s really just a ping pong with not clear defined terms just interpretations.
Automaattinen käännös:
