Minulla oli erittäin huono kokemus tästä kasinosta. He mainostavat harhaanjohtavia ja vaikeasti käytettäviä bonuksia, joiden termejä ei ole selitetty selkeästi. Bonuksen lunastamisen jälkeen kohtasin ongelmia, jotka tekivät siitä lähes mahdottomaksi hyötyä.
Kaiken lisäksi heidän asiakastukensa on surkeaa. Tukitiimi ei vastannut sähköposteihini ollenkaan, ja live-chatin asiakaspalvelijat olivat avuttomia ja välinpitämättömiä. Ongelmien ratkaisemisen sijaan he antoivat yleisiä vastauksia eivätkä osoittaneet kiinnostusta auttaa.
Kaiken kaikkiaan tämä kasino ei ole luotettava, ja suosittelen vahvasti muita välttämään rahan tallettamista tänne. On olemassa paljon parempia ja reilumpia kasinoita, jotka todella arvostavat pelaajiaan.
I had a very bad experience with this casino. They promote bonuses that are misleading and difficult to use, with terms that are not clearly explained. After I claimed a bonus, I faced problems that made it almost impossible to benefit from it.
On top of that, their customer support is terrible. The support team did not respond to my emails at all, and the live chat agents were unhelpful and dismissive. Instead of solving problems, they gave generic answers and showed no interest in helping.
Overall, this casino is not trustworthy, and I strongly advise others to avoid depositing money here. There are much better and fairer casinos out there that actually value their players.
Ymmärrän bonuksen ja live-chatin ongelmat kuvailemasi perusteella.
Mitä bonuksista ei ole selitetty hyvin? Mitä ongelmia kohtasit, jos käytit niitä?
Live-chatin osalta on sääli, etteivät he yrittäneet auttaa sinua. Kommunikointi on usein tärkeää. Keskustelitko heidän kanssaan bonusongelmista?
I understand the problems with the bonus and live chat based on what you describe.
What specifically is not well explained about the bonuses? What issues did you encounter if you used any?
As for live chat, it's a shame they didn't try to help you. Communication is often important. Did you discuss the bonus issues with them?
Olen samaa mieltä WALI19:n kanssa, bonukset on selitetty huonosti. Esimerkiksi: Klikkasin viikoittaista 50 %:n urheilubonusta ja talletin vaaditun summan, pyöräytin yhden kierroksen Crabs-pelissä, minkä teinkin, ja voitin siitä 30 ilmaiskierrosta Shark-pelissä, joten pyöräytin nuo 30 kierrosta, joista voitin 20 CZK, joten pyöräytin nuo 20 CZK, mutta kun olin valmis, huomasin, että tililläni ei ollut enää 500 CZK, vaan 480 CZK, jolla lyön vetoa urheiluvedoista, joiden kertoimet ovat yli 1,5. Ja kun pyysin 50 %:n viikkobonusta chatissa, he sanoivat minulle, että meillä oli siihen oikeus, koska hävisin kyseisen summan kasinolla. Se on ansa asiakkaalle, jotta heidän ei tarvitse maksaa sinulle bonusta, johon olet oikeutettu, joten he antavat sinulle toisen bonuksen, joka peruu sen ja saat heidän mielestään paskaa. Ja mitä tulee chattiin, sekin on sen arvoista 💩, chatin osallistujat ovat koulutettuja 🙉.
I have to agree with WALI19, the bonuses are poorly explained. For example: I clicked on the weekly bonus of 50% on sports and deposited the required amount, I had 1 spin on Crabs, which I did, and from that I won 30 free spins on Shark, so I spun those 30 spins, from that I won 20 CZK, so I spun those 20 CZK, but when I finished, I found out that I no longer had 500 CZK in my account, but 480 CZK, which I bet on sports with odds greater than 1.5. And when I asked for the 50% weekly bonus in the chat, they told me that we were entitled to it because I lost that amount in the casino. It's a trap for the client, so that they don't have to pay you the bonus you are entitled to, so they give you another bonus that cancels it and you get what they call shit. And as for the chat, it's also worth it 💩, the people in the chat are trained 🙉.
Musím souhlasit s WALI19 bonusy jsou špatně vysvětlené. Např: já si kliknul na týdenní bonus 50 % na sport a vložil požadovanou částku, mel jsem 1 zatočení na Crabs což jsem učinil a z toho jsem vyhrál 30 zatočení zdarma na Shark tak jsem těch 30 otáček protočil z toho jsem vyhrál 20 Kč tak jsem i těch 20 Kč protočil, ale když jsem ukončil tak jsem zjistil, že na účtu už nemám 500 Kč, ale 480 Kč, které jsem celé vsadil na sport z kurzem větším než 1,5. A když jsem na chatu požádal o ten 50% týdenní bonus, tak mi sdělili že na něho nám nárok, jelikož jsem tu částku prohrál v casinu. Je to past na klienta, aby nemuseli vám vyplácet bonus na který máte nárok, tak vám dají jiný bonus, který to zruší a máte z toho tak zvané hovno. A co se týče toho chatu, tak taky stojí za 💩, lidé na chatu jsou cvičené 🙉.
No en kadehdi kokemustasi.
Sanoisin, että ottaisin aina vain yhden bonuksen enkä aktivoisi toista ennen kuin olen käyttänyt sen loppuun, koska se on usein ongelma monilla kasinoilla. Olipa se kuinka hyvältä tahansa. Jos en ymmärtänyt jotain, kysyisin aina ennen sen käyttämistä, ymmärsinkö bonuksen oikein.
Minulla ei oikeastaan ole mitään sanottavaa keskustelusta, olemme jo keskustelleet siitä.
Mutta uskon, että tästä tiedosta on hyötyä monille pelaajille, joten kiitos.
Well, I don't envy your experience.
I would say that I would only ever take one bonus and not activate another until I finish it, because that is often a problem in many casinos. No matter how good it looks. If I didn't understand something, I would always ask before using it if I understood the bonus correctly.
I don't really have anything to say about the chat, we've already talked about that.
But I think this information can be helpful to a lot of players, so thanks.
No nezávidím vám vašu skúsenosť.
Povedal by som, že bonus by som vždy bral len jeden a kým by som ho neskončil ďalší by som neaktivoval, pretože to je často problém v mnohých kasínach. Nech to vyzerá akokoľvek dobre. Ak by som niečo neorzumel vždy by som sa opýtal predtým ako ho použijem, či som bonus pochopil správne.
K chatu sa asi nemám čo vyjadriť o tom sme sa spolu už bavili.
Ale myslím, že tieto informácie môžu byť pre dosť hráčov nápomocné takže vďaka.
Hei kaikki, 10. syyskuuta 2025 nostin 180 € Blackjackista, oikealla rahalla, ilman bonusta! Kaiken lukemani perusteella olen jo tehnyt valituksen, koska kasino ei kuitenkaan vastaa. Haluan vain rahani takaisin ja poistua tältä huijaussivustolta. Jätän kuvat ja kaiken kuten valituksen yhteydessä. Jos kaikki menee hyvin, rahat saapuvat 20 päivässä, ei vain 3 arkipäivässä. 


Hi everyone, on September 10, 2025, I made a withdrawal of €180 from Blackjack, real money, no bonus! Given everything I've read, I've already filed a complaint because the casino won't respond anyway. I just want my money back and to leave this scam site. I'll leave the photos and everything as I did with the complaint. If all goes well, the money will arrive in 20 days, not just 3 business days. 


Ciao a tutti il 10/09/2025 ho effettuato un prelievo di 180 euro al Blackjack soldi veri no bonus ! Visto tutte le cose che ho letto io già aperto un reclamo perché tanto il casinò non ti dà risposte voglio solo i miei soldi e abbandonare questo sito di furboni lascio le foto e tutto come ho fatto con il reclamo se va bene arriverrano fra 20 giorni i soldi altro che 3 giorni lavorativi 


Tilini on vahvistettu ja kaikki on kunnossa. Voitin 180 euroa oikealla rahalla live-blackjackissa!!! Kuka tietää, milloin näen heidät uudelleen.
Oh, my account is verified and everything is in order. I won my 180 euros with real money at live Blackjack!!! Who knows when I'll see them again.
Ah il mio account è verificato ed è tutto in ordine soldi vinti con soldi veri al Blackjack live !!! I miei 180 euro chissà quando li rivedrò
Jätän teille myös valituksen kuvakaappauksen! Sanotaanpa vain, että menin asioiden edelle ottaen huomioon kaiken, mitä olen lukenut näistä kasinoista!
I'll also leave you the screenshot of the complaint! Let's just say I got ahead of myself given everything I've read about these casinos!
vi lascio anche lo screen del reclamo ! Diciamo che mi sono portato avanti visto tutto ciò che ho letto su questi casinò !
Hei, kuten valituksessasi ilmoitettiin, annamme kasinoille 14 päivää aikaa ratkaista kotiutukset.
Jos mitään ei tapahdu, yritämme auttaa sinua.
Jos olet kuitenkin pyytänyt kotiutusta, odottaisin hieman kauemmin, koska kaksi päivää ei ole katastrofi.
Mitä maksutapaa käytit? Onko tämä ensimmäinen nostosi kasinolta?
Hello, as you were informed in the complaint, we give casinos 14 days to resolve withdrawals.
If nothing happens, we will try to help you.
However, if you have requested a withdrawal, I would wait a little longer, as two days is not a disaster.
What payment method did you use? Is this your first withdrawal from the casino?
Kyllä hei kiitos vastauksesta. Käytin debit-korttia, jolla tein talletuksen.
kyllä, tämä on ensimmäinen nostoni myös siksi, että avasin tilin ja onneksi voitin samana päivänä, toistan oikealla rahalla!
Tein valituksen, koska olen peloissani lukemattomista valituksista! Siinä kaikki.
Yes hello thanks for replying I used card debit which is the same card I deposited with.
yes it's my first withdrawal also because I opened the account and luckily I won the same day I repeat with real money!
I filed a complaint because I'm scared by the myriad of complaints I've read! That's all.
Sì ciao grazie per avermi risposto ho utilizzato l’addebito su carta che è la stessa carta con cui ho depositato.
si è il mio primo prelievo anche perché ho aperto il conto e fortuna vuole ho vinto lo stesso giorno ripeto con soldi veri!
ho aperto reclamo perché sono spaventato dalla miriade di lamentele che ho letto! tutto qua
Ymmärrän päättelysi ja lähestymistapasi täysin. Siinä ei ole mitään vikaa, paitsi että lähipäivinä tuskin tapahtuu mitään merkittävää, ellei kasino keksi jotain tärkeää.
Teit hyvin käyttäessäsi samaa menetelmää kotiutuksiin, joten katsotaanpa kuinka kauan se kestää. Varautuisin mihin tahansa, joten älä uhkapelaa rahoillasi, ja kärsivällisyys on erittäin arvokasta.
I understand your reasoning and approach perfectly. There's nothing wrong with it, except that nothing significant is likely to happen in the coming days, unless the casino comes up with something important.
You did well to use the same method for withdrawals, so let's wait and see how long it takes. I would prepare for anything, so don't gamble with your money, and patience will be very valuable.
Hei, olen blackjackin pelaaja ja tiedän, mitä tarkoittaa pelata sekä kivijalka- että nettikasinoilla! Olen varma, etten näe rahojani tililläni kolmen arkipäivän kuluessa, ottaen huomioon kaiken, mitä tästä kasinosta sanotaan! En todellakaan voi elää näillä kuuluisilla 180 eurolla, mutta tämä kasino todella tarvitsee remontin, koska voitetut rahat on maksettava ulos, ja ennen kaikkea, mahdollisimman nopeasti. Joten kyllä, olen kärsivällinen ja olen tajunnut, että on turhaa jatkaa sähköpostien ja viestien lähettämistä kasinon chattiin, koska he eivät kuitenkaan vastaa auttaakseen sinua! Mielestäni paras valintani oli rekisteröityä tänne! Hienoa!
Hi, I'm a Blackjack player and I know what it means to play at both land-based and online casinos! I'm sure I won't see my money in my account within 3 business days, given everything they say about this casino! I certainly can't live on this famous 180 euros, but this casino really needs a shake-up because the money won must be paid out, and above all, as quickly as possible. So, yes, I'm patient and I've realized that it's pointless to continue sending emails and messages to the casino chat because they don't respond to help you anyway! I think my best choice was to sign up here! Great!
Ciao sono un giocatore di Blackjack so cosa vuole dire giocare al casinò sia fisico che online ! Sono certo che i miei soldi non li vedrò sul mio conto in 3 giorni lavorativi visto tutto ciò che dicono su questo casinò ! Di certo non vivo con questi famosi 180 euro ma ci vorrebbe davvvero una scossa per questo casinò perché i soldi vinti vanno pagati e soprattutto il prima possibile quindi si mi armo di pazienza ed ho capito che è inutile continuare a mandare e-mail e messaggi alla chat del casinò perché tanto loro non rispondono aiutandoti ! Trovo invece la mia migliore scelta essermi iscritto qua da voi ! Grandi
Tietenkin, kunhan saan rahani, jotka saapuvat ennemmin tai myöhemmin, haluaisin löytää luotettavamman kotiutussivuston kuin tämä!
Of course, once I get my money, which will arrive sooner or later, I would like to find a more reliable site for withdrawals than this one!
Di certo ottenuto i miei soldi che prima o poi arriveranno vorrei trovare un sito più affidabile sui prelievi di questo !
Sähköpostien jatkuva lähettäminen, vaikka he toistelisivat samaa asiaa tai eivät vastaisi ollenkaan, ei tietenkään auta. En ole yllättynyt, jos heillä ei ole sinulle mitään päivityksiä. Ottaisin yhteyttä muutaman päivän kuluttua, jos et saa rahoja. Ehkä heillä on jotain olennaista sanottavaa.
Sillä välin, malttia, ja uskon, että pian puhumme siitä, miten tilanne ratkesi positiivisesti.
Clearly, sending emails constantly, even if they keep telling you the same thing or don't respond at all, probably won't help. If they don't even have any updates for you, I'm not surprised. I would get in touch after a few days if you don't receive the money. Maybe they will have something relevant to say.
In the meantime, hang in there, and I believe that soon we will be talking about how the situation turned out positively.
Juuri niin, odotan maanantaihin asti ennen kuin kirjoitan heidän chattiinsa uudelleen, myös siksi, että nostohistoriassani näyttö on aina sama! Jätän teille kuvan! TARKASTELUN ALLA! Tämä on ainoa varma asia nostostani. 
Exactly, I'll wait until Monday to write to their chat again, also because in my withdrawal history the screen is always the same! I'll leave you the photo! UNDER REVIEW! This is the only certain thing about my withdrawal. 
Esatto aspetto lunedì per scrivere nuovamente nella loro chat anche perché nella mia cronologia dei prelievi la schermata è sempre la stessa ! Vi lascio la foto ! UNDER REVIEW ! Questa è l’unica cosa certa del mio prelievo 
No katsotaan mitä ne maanantaina sanovat.
Kun vetäytymistä tarkastellaan, meidän on odotettava, kunnes se siirtyy seuraavaan vaiheeseen.
Peukut pystyssä. 🤞
Okay, let's see what they say on Monday.
When the withdrawal is under review, we'll have to wait until it moves to the next stage.
Fingers crossed. 🤞
Juuri niin, päivitän teille maanantaina! Toivotaan niin! Vielä yksi asia, voitteko suositella kasinosivustoa, jolla on nopeat kotiutukset? Huomioikaa, etten ole kiinnostunut bonuksista tai kolikkopeleistä, vain blackjack-pöydistä.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Hyvää huomenta, kuten epäilinkin, rahoja ei ole vielä hyvitetty tililleni. Muistan, että olen jo tehnyt valituksen! Sportuna-kasinot ovat kaikkien aikojen huonoimpia!
Good morning, as I suspected, the money has not yet been credited to me. I remember that I have already opened a complaint! Sportuna casinos are the worst ever!
Buongiorno come sospettavo i soldi non mi sono ancora stati accreditati ricordo che ho già aperto un reclamo ! Sportuna casinò i peggiori di sempre !
Nyt he eivät enää edes vastaa minulle chatissa, tein oikein tekemällä valituksen samana päivänä, kun tein kotiutuksen! Kasinoguru, auttakaa minua!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Juuri niin, päivitän teille maanantaina! Toivotaan niin! Vielä yksi asia, voitteko suositella kasinosivustoa, jolla on nopeat kotiutukset? Huomioikaa, etten ole kiinnostunut bonuksista tai kolikkopeleistä, vain blackjack-pöydistä.
Exactly, I'll update you on Monday! Let's hope so! One last thing, can you recommend a casino site with fast withdrawals? Consider that I'm not interested in bonuses or slots, only blackjack tables.
Esatto ti aggiorno lunedì ! Speriamo bene !un ultima cosa mi consigliate un sito casinò rapido nei prelievo considera che a me bonus o macchinette non mi interessano ma solamente tavoli di Blackjack
Voit itse asiassa käyttää tätä välilehteä , josta löydät live-jakajapelejä tarjoavat nettikasinot, ja määrittää oikealla puolella olevat suodattimet mieleiseksesi. Kerro meille toki myöhemmin, jos tästä oli apua.
You can actually use this tab where online casinos with live dealer games can be found and set up the filters on the right side to your liking. Surely let us know later on if it is helpful.
Nyt he eivät enää edes vastaa minulle chatissa, tein oikein tekemällä valituksen samana päivänä, kun tein kotiutuksen! Kasinoguru, auttakaa minua!

Now they don't even answer me in the chat anymore, I did the right thing by filing a complaint the same day I made the withdrawal! Casino guru, help me!

Oramai non mi rispondono manco più nella chat ho fatto bene ad aprire il reclamo il giorno stesso che ho effettuato il prelievo ! Casinò guru aiutami tu !

Näen valituksesi , mutta kuten selitin, emme valitettavasti voi puuttua asiaan ennen 14 päivän määräajan umpeutumista, joten pidäthän ajastimen mielessäsi ja toivottavasti saat vastauksia kasinolta ennen sitä.
Onko kaikki varmennusta varten tehty? Saitko siitä mitään vahvistusta?
I do see your complaint, but as explained, we are unable to intervene before the 14-day time period passes, unfortunately, so please mind the timer, and hopefully you will get some answers from the casino before that.
Is everything done regarding the verification, though? Did you get any confirmation about that?
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.