Spinrise Casino - yleistä keskustelua (sivu 2)

Tili on edelleen auki ja sain juuri eilen 50 ilmaiskierrosta

Ei se varmaankaan ole hyvä juttu.

Sama ongelma.. He eivät halua sulkea tiliäni, vaikka sanoin, että minulla on peliongelma. Kirjoitin viestin Curaçaolle asiasta, mutta en ole vielä saanut vastausta. Kirjoitin myös viestin Spinrizelle hyvitystä varten, koska he eivät tehneet mitään tilin estämiseksi eivätkä koskaan vastanneet.

Olen pahoillani, että sinullakin on tämä ongelma.

Lähetä valituksesi täällä , niin tiimimme yrittää puuttua asiaan ja auttaa sinua.

Saanko kysyä, milloin tarkalleen ottaen pyysit tilisi sulkemista peliongelman vuoksi?

He peruuttavat jatkuvasti 3 000 dollarin nostojani, ja olen todella huolissani, olenko tämän huijauskasinon uhri luettuani kaikki Trustpilotin arvostelut ja samat tarinat ihmisistä, jotka eivät ole koskaan saaneet rahaa. Olen suorittanut kaikki vahvistukset ja noudattanut kaikkia heidän pyyntöjään, mutta en vieläkään ole saanut senttiäkään voitoistani.

He jopa käskivät minua ottamaan kuvan itsestäni pitäen kädessäni paperinpalaa, jossa lukee "Hei Spinrise" ja päivämäärä, minkä teinkin, koska halusin saada rahani ja olin silti laittanut nostoni odottamaan lähes kaksi viikkoa.

Voisiko joku auttaa minua.

En tunne yhtäkään kasinoa, joka toimisi näin ja jolla olisi silti lisenssi. Jos en saa rahojani tähän viikkoon mennessä, en välitä, vaikka käyttäisin 50 000 dollaria asianajajiin vain lopettaakseni tämän huijauskasinon!!

He uhrasivat paljon ihmisiä täällä Australiassa!!

Hei, ymmärränkö oikein, että henkilöllisyytesi on 100% vahvistettu? Tämä on välttämätöntä rahojen nostamiseksi. Oliko pääsyy siihen, miksi sinulla ei vielä ole rahojasi, se, että sinun piti lähettää valokuva paperin mukana?

Jos olet odottanut kaksi viikkoa, on hyvä, että olet tehnyt valituksen ja yritämme auttaa. Uskon, että kaikki menee hyvin.

Kyllä, siksi he eivät ole maksaneet minulle. He haluavat minun lähettävän kuvan, jossa pidän paperiarkkia kädessäni, jossa lukee "hei Spinrise", joten tein niin.

Mutta tähän asti kotiutukseni on edelleen odottavassa tilassa, eikä mitään ole käsitelty. Tämä on selvästi huijaus. En tunne yhtäkään laillista kasinoa, joka toimisi näin. Mikä vitsi. Mietin, miten ihmeessä he voivat vielä toimia lisenssin kanssa kaikkien valitusten kanssa.

Okei, mutta vahvistettiinko ja hyväksyttiinkö lähettämäsi selfie? Siksi kysyn, onko henkilöllisyytesi 100 % vahvistettu. Jos ei, et voi nostaa rahoja.

Se hyväksyttiin, ja nyt he sanovat, että käsittelyä pitää vain odottaa vielä hetki. Kuinka kauan vielä???

He sanoivat, etteivät voi antaa minulle aikataulua.. mikä vitsi. Olen nyt sanaton.

Kaikki järjestetty ja he maksoivat minulle

Täydellistä. Joskus on tärkeää vain odottaa hetki. Kuten sanoin, on tärkeää muistaa, että ellet ole 100 % varmennettu, kasino ei maksa sinulle rahojasi. Jos suoritat tämän prosessin onnistuneesti, on yleensä vain ajan kysymys, milloin saat rahasi. 😀

Nauti rahoistasi. 🙂

Spinrise – Oikean rahan voitot peruutetaan bonuksen jo lunastamisen jälkeen 🙁

Rekisteröidyin Spinriseen 19. maaliskuuta 2026 ja talletin aluksi 550 euroa. Tästä sain 675 euron high roller -bonuksen. Tällä bonuksella voitin noin 14 000 euroa. Bonusehtojen mukaan kierrätysvaatimusten täyttämisen jälkeen on voimassa enimmäisnostoraja (10 x bonussumma, enintään 10 000 euroa lisäpelaamisen jälkeen).

Täytettyäni kierrätysvaatimukset talletin lisäksi 431 € ja 47 €, yhteensä 478 €. Tämä summa yhdistettiin olemassa olevaan saldooni, jolloin sain yhteensä 5 478 €. Jatkoin pelaamista tällä saldolla ja kasvatin sen yhteensä 28 000 €:oon.

VIP-managerini otti sitten minuun yhteyttä puhelimitse ja selitti, että bonusehtojen vuoksi maksimissaan 10 000 euroa voidaan maksaa ja että 478 euron lisätalletukseni hyvitetään takaisin tililleni oikeana rahana. Loput 18 000 euroa menetettiin. Hyväksyin päätöksen.

Sain 20. maaliskuuta 2026 alkuvoiton 4 000 euroa, ja lisäksi 6 000 euroa oli käsittelyssä. Lisäksi tililleni hyvitettiin 478 euroa oikeana rahana. Jatkoin sitten pelaamista tällä 478 eurolla oikeana rahana (ilman bonusrajoituksia) ja voitin noin 60 000 euroa.

Lähetin myös nämä voitot kotiutettavaksi. Yhteensä kotiutuksia oli noin 74 000 euroa, joista 4 000 euroa maksettiin nopeasti ulos. VIP-managerini vahvisti minulle useita kertoja, myös puhelimitse, että 478 euron voitot olivat oikeaa rahaa ja että kaikki niistä saadut voitot olivat täysin kotiutettavissa eikä niitä vähennettäisi.

Odottaessani lisää maksuja sain yhtäkkiä viestin, että tililtäni oli nostettu 63 522 euroa. Syyksi annettiin, että olin ylittänyt High Roller Bonuksen enimmäisnostorajan.

Mielestäni tämä on väärin, koska:

bonus oli aiemmin täysin käytetty ja rajoitettu

478 euroa hyvitettiin nimenomaisesti oikeana rahana,

Myöhemmät noin 60 000 euron voitot syntyivät yksinomaan tästä oikeasta rahasta.

VIP-managerini on toistuvasti vahvistanut minulle, että nämä voitot ovat oikeaa rahaa ja täysin kotiutettavissa.

Otin yhteyttä tukeen ja selitin koko tilanteen. He ilmoittivat minulle, että tapaus on tarkistettava manuaalisesti useiden pelisessioiden ja bonuksesta oikeaan rahaan siirtymisen vuoksi. Ratkaisua tai korjausta ei kuitenkaan ole vielä tarjottu.

Teen tämän valituksen, koska mielestäni oikean rahan voitot on veloitettu virheellisesti bonusehtojen mukaisesti. Pyydän tilini täydellistä tarkistusta ja oikealla rahalla ansaittujen voittojen vapauttamista.

Toivon todella, että ongelma ratkeaa ja että kyseessä oli vain "virhe".

Hei, olen lukenut läpi koko tilanteesi ja luulen olevani kanssasi samaa mieltä. Jos täytit bonusvaatimukset, voit usein nostaa rahat.

Toisaalta, jos talletit rahaa sinne, bonus oli jo lunastettu. He asettivat bonusrajan ensimmäisellä kerralla, eikä sitä mielestäni olisi pitänyt käyttää toista kertaa. Varsinkin kun VIP-managerisi kertoi sinulle niin.

Toivon siis, että voimme auttaa sinua avatussa valituksessasi ja että saat rahat, joihin mielestäni sinulla on oikeus.

Mutta en halua mennä asioiden edelle, vaan katsotaan, mitä joukkueella on asiasta sanottavaa.

Hei Jaro,

Kiitos vastauksestasi.

Haluan myös korostaa tärkeää seikkaa: kasino itse teki jo selkeän eron bonusvoittojen ja oikean rahan välillä. He alensivat voittoni nimenomaisesti 10 000 euroon bonusehtojen mukaisesti enimmäisvoittona ja lisäksi he hyvittivät 478 euron talletukseni takaisin tililleni oikeana rahana.

Tämä osoittaa, että bonus oli jo täysin maksettu. Tuolloin ero oli selvä:

10 000 € → rajatut bonusvoitot

478 € → oikean rahan talletukseni

Ensimmäiset 4 000 euroa oli jo maksettu, ja loput 6 000 euroa oli nostoa odottavassa tilassa. Jatkoin sitten pelaamista vain 478 euron oikealla rahalla, ja tästä summasta voitin noin 64 000 euroa.

Nyt kasino yrittää soveltaa High Roller -bonuksen ylärajaa toisen kerran , vaikka bonus on jo sovellettu ja maksettu aiemmin. Ymmärtääkseni tämän ei pitäisi olla mahdollista, koska myöhemmät voitot on kertynyt kokonaan oikeasta rahasta.

Minulla on myös videoita, kuvakaappauksia koko aikajanasta ja jopa kirjallinen vahvistus VIP-tuelta (agentti Riko), jossa nimenomaisesti todettiin, että ensimmäisen vähennyksen jälkeen " ei pitäisi tehdä enää lisäpoistoja ".

Kyllä, ymmärrän. Suosittelen jatkossa, että nostat ensin kaikki bonuksella saamasi voittosi ja vasta sitten teet talletuksen. Tällä tavoin voit välttää vastaavan tilanteen kuin sinulle tapahtui.

Silti mielestäni heidän ei olisi pitänyt ottaa rahojasi kahdesti.

Pidän peukkuja, että tämä ratkeaa. 🤞

Päivitys tapaukseeni liittyen – Vedonlyöntihistoria vastaanotettu

Olen nyt saanut koko vetohistorian ja tapahtumalokit suoraan kasinolta.

Nämä lokit osoittavat selvästi, että sen jälkeen, kun bonusvoitot rajattiin ja erotettiin kotiutuksiksi, pelattava saldoni laski 478 euroon. Historian ensimmäiset panostukset alkavat täsmälleen tästä 478 euron saldosta, joka vastaa oikean rahan talletuksiani.

Tämä vahvistaa seuraavaa:

ei aktiivista bonusta tuolloin

vain 478 € pelattavaa (oikeaa rahaa)

kaikki myöhemmät voitot, jotka ovat peräisin yksinomaan tästä 478 euron saldosta

10 000 euron bonusrajalla varustettuja voittoja ei käytetty jatkopeleihin

Lisäksi kasino totesi, ettei se tee sisäisesti eroa bonusrahan ja oikean rahan välillä ja käsittelee saldoa kokonaissummana. Tämä tukee entisestään sitä, että vain jäljellä oleva 478 € oli pelattavissa.

Näin ollen kasinon omat lokit vahvistavat, että lisävoitot on kerätty oikealla rahalla. Vaikka kasino on itse toimittanut todisteet, vähennettyjä 63 522 euroa ei ole vielä palautettu.

Tapaus on vielä käsittelyssä, mutta halusin antaa tämän tärkeän päivityksen, koska vedonlyöntihistoria tukee suoraan väitettäni.

Kiitos päivityksestä. Olen varma, että Petra tutkii asian ja ottaa kaiken huomioon.

Toivon, että kaikki järjestyy.

Hei kaikki, pieni päivitys tilanteestani.

Valitettavasti kasinolta ei ole vielä tullut lopullista ratkaisua. He ovat myöntäneet, että tilanteeni käsittelyssä oli virheitä ja epäjohdonmukaisuuksia, mutta toistaiseksi he eivät ole tarjonneet mitään konkreettista ratkaisua tai sovintoa.

Samaan aikaan minulla on tällä hetkellä sellainen vaikutelma, että kasino ei enää ota tiukkaa "vain kiistämisen" kantaa. Sen sijaan näyttää siltä, ​​että he arvioivat nyt aktiivisesti tapausta uudelleen, koska useampia esittämiäni todisteita ja aikajanaa näyttää olevan vaikea täysin sivuuttaa.

Viimeisimmän päivityksen mukaan tapaus on siirretty eteenpäin heidän alustantarjoajalleen (Softswiss) riippumatonta arviointia varten. Ymmärtääkseni tämä on järjestelmä/palveluntarjoaja-taso, joka käsittelee kasinon infrastruktuuria ja tapahtumalogiikkaa, joten heillä on todennäköisesti pääsy syvempiin teknisiin lokeihin ja dataan kuin kasinon etulinjan tukitiimillä.

Minusta tämä tuntuu pikemminkin askeleelta kohti asianmukaista tutkintaa kuin nopealta hylkäämiseltä, koska he ottavat nyt mukaan kolmannen osapuolen tason arvioimaan tilannetta uudelleen yksityiskohtaisesti.

Odotan parhaillaan selvityksen tuloksia ja päivitän tietoa, kun kuulen niistä.

Hei, tuo on aika positiivinen kehitys! Pidä meidät ajan tasalla; en haluaisi missata muita päivityksiä, ja pidän peukkuja, tietenkin.

Mikä mielestäsi aiheutti tämän lähestymistavan muutoksen? Kysyn tätä, koska minulle henkilökohtaisesti keltaisen tai oranssin turvallisuusindeksin omaavat kasinot, jotka on määritelty keskiarvon alapuolelle jääviksi, ovat yleensä suurin kysymysmerkki. Punaiset luvut ovat jo tarpeeksi huonoja ja vihreätkin ovat ihan ok, mutta keskiluokka... siinäpä kysymys. 😀

Hei Radka,

Mielestäni lähestymistavan muutos johtuu pääasiassa siitä, että dokumentoin kaiken täysin – mukaan lukien tallenteet, kuvakaappaukset, vetohistorian, nosto-/palautushistorian ja tarkan aikajanan sekuntiin asti.

Tämä tekee tapahtumien kulusta hyvin selkeän ja on useissa keskeisissä kohdissa suoraan ristiriidassa kasinon version kanssa, minkä vuoksi tapausta ei luultavasti voida enää noin vain sivuuttaa.