n0chillgeo1 vuosi sitten
Hei. Se on täysin järkevää, kyllä, ja se myös osoittaa, kuinka tärkeää on alkaa dokumentoida aina, kun jokin tuntuu olevan pielessä.
Olisi mukava nähdä noin ahkerasti työtä, joka auttaisi sinua saamaan asiat järjestykseen!
Haluan vain kiittää henkilökuntaa avusta tämän kasinon kanssa. Valitettavasti he kieltäytyivät tekemästä oikein ja maksamasta takaisin käyttämiäni rahoja, koska he kieltäytyivät sulkemasta tiliäni pois, mutta kaikki täällä olivat erittäin avuliaita. Toivon vain, että ihmiset tutkisivat tätä aivan kamalaa kasinoa ja välttäisivät sitä, jotta heitä ei käytetä hyväksi.
Hei, haluan kiittää sinua, koska työsi auttoi muodostamaan arvosteluun sijoitetun varoituksen. Siinä lukee:
Varoitus: Peliongelmaisten omaehtoinen pelikielto on erittäin viivästynyt tai mahdoton.
Peliongelmista kärsivät pelaajat kokevat huomattavia viiveitä yrittäessään asettaa itselleen pelikiellon tai pelikiellon toteuttaminen on lähes mahdotonta tässä kasinossa.
Tiedän, ettei se ratkaise taloudellista puolta, mutta mielestäni sinä autoit monia muita tunnistamaan mahdollisen ansan.
Rehellisesti sanottuna en oikein tiedä enää, mitä tästä pitäisi ajatella.
Kasino vastaa tuskin ollenkaan, ja kahden viikon kuluttua heidän ainoa vastauksensa – juuri ennen määräaikaa – oli pohjimmiltaan "lähetimme jo sähköpostin 30. maaliskuuta".
Tuntuu rehellisesti sanottuna siltä, että he vain pitävät valitusta keinotekoisesti yllä puuttumatta mihinkään. Ei vastaväitteitä, ei selityksiä, ei mitään.
Ja hullua tässä on se, että heidän omat lokinsa, datansa ja jopa VIP-vahvistuksensa tukevat kaikki minun puoltani. Eli kyse ei ole siitä, että tämä olisi epäselvää tai että siitä puuttuisi todisteita.
Tässä vaiheessa näyttää siltä, että kyse on vain viivytystaktiikasta, jolla pyritään venyttämään tätä niin kauan kuin mahdollista tarjoamatta mitään tai esittämättä todellista vastatodisteita.
Hei.
Ymmärrän turhautumisesi ja ymmärrän pointtisi.
Ole kärsivällinen ja odota, kunnes valitustiimimme on pystynyt tutkimaan tapauksesi perusteellisesti.
Saat varmasti pian lisää vastauksia.
Hei,
En aio vielä luovuttaa, mutta rehellisesti sanottuna tämä alkaa pikkuhiljaa tuntua huijaukselta tässä vaiheessa. Todisteet ovat selvästi minun puolellani, mutta kasino on "tarkistellut" tapausta jo yli viisi viikkoa ilman minkäänlaista todellista viestintää.
He myös vaihtoivat ajokorttiaan hiljattain, ja heidän luokituksensa on laskenut tasolle "Erittäin alhainen" – mikä saattaa liittyä ajokortin muutokseen.
Koko prosessi kestää todella kauan, eivätkä he toistaiseksi vaikuta kovin yhteistyökykyisiltä.
Hei. Minun on myönnettävä, etten olisi itsekään sanonut sitä paremmin...
Tämän kasinon huonoon arvioon on varmasti muutamia hyviä syitä. 🙁 Syy ei kuitenkaan ole pelkästään lisenssi:
Hei Casino Guru -tiimi,
Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin tänään?! 🙂
Minulla on kysymys. Valitukseni ajastin on laskenut arvoon 0:00:00 kahden päivän jälkeen. Pitääkö minun tehdä jotain?
Olen varma, että Mirka ottaa sinuun yhteyttä mahdollisimman pian; lähetin hänelle muistutuksen. 🙂
Vau... En rehellisesti sanottuna edes tiedä, mitä sanoa.
Tasan 102 päivän taistelun jälkeen – siitä lähtien, kun koko tämä painajainen alkoi 24. maaliskuuta – on vihdoin päätös syntynyt, ja sovittelija päätti TÄYSIN minun edukseni!
Olen uskomattoman onnellinen ja helpottunut juuri nyt. Mirka ilmoitti virallisesti, että kasinon päätös takavarikoida voittoni oli täysin epäreilu ja että bonus oli jo kauan sitten ohi. Casino Guru on nyt julkisesti pyytänyt Spinriseä maksamaan koko summan, 63 522 euroa.
Haluan todella kiittää Casino Gurun tiimiä heidän perusteellisesta tutkimuksestaan ja oikeudenmukaisuuden puolustamisesta, jopa silloin, kun se kesti kauan.
Toivon nyt vilpittömästi, että Spinrise kunnioittaa tätä virallista tuomiota, myöntää virheensä ja maksaa lopulta minulle oikeutetusti voittamani rahat.
Kaikille tätä keskustelua seuraaville: älkää koskaan luovuttako ja dokumentoikaa aina kaikki!
Hienoa, että Mirka on päässyt tähän vaiheeseen asiassa. Nyt on tärkeää tietää, miten kasino reagoi ja mihin toimiin he ryhtyvät. Toivon, että he maksavat rahasi, ja olisin itsekin erittäin iloinen, jos niin tapahtuu. En tietenkään aio mennä asioiden edelle enkä juhlia liian aikaisin, koska joskus se voi tuoda huonoa onnea. Joten luotan siihen, että kaikki ratkeaa lopulta oikeudenmukaisesti.
Kiitos kaikille uskomattomasta tuesta ja näkemyksistä. Olette täysin oikeassa – yhteisön ääni on ainoa asia, joka asettaa todellista painetta näille epärehellisille brändeille.
Lähetin juuri virallisen vastaukseni Mirkalle Casino Gurussa. Spinrisen viimeisin lausunto on täysi vitsi ja loukkaus kaikkien älykkyyttä kohtaan. He väittävät, että sisäiset tiimit ja "väitetty sovittelija" tekivät "kattavan tarkastelun", mutta he kieltäytyvät toimittamasta yhtäkään todistetta.
Koko tämän kolmen kuukauden prosessin aikana on tapahtunut:
EI asiakirjoja tai teknisiä todisteita.
EI kirjallisia päätöksiä tai todisteita siitä, että mikään riippumaton osapuoli olisi tutkinut tätä.
EI erittelyä siitä, mitä varsinaista käyttöehtosääntöä väitin rikkoneeni.
Vielä pahempaa: he ottivat mielellään vastaan talletukseni, antoivat minun pelata tuntikausia ja vakuuttivat, että tilini oli täysin kunnossa. Mutta heti kun voitin mullistavan 63 522 euroa, he yhtäkkiä painoivat nappia, poistivat rahat ja sanoivat "luota meihin, me tarkistimme sen". Tämä on puhdasta, väärentämätöntä petosta.
Kehotan virallisesti Casino Gurua ja koko kumppanuusverkostoa laittamaan Spinrisen ja koko sen operaattoriryhmän kokonaan MUSTALLE LISTALLE.
He pakenevat aktiivisesti vastuuta. Sillä aikaa kun tämä tapaus oli vireillä, he vaihtoivat klammheimlich-periaatteella toimivan yrityksensä ja toimilupansa Holycorn NV:stä (Curaçao) hämäräperäiseen Anjouan-rakenteeseen. He hylkäävät laivan, koska tietävät, etteivät he voi saada puhdasta ja säänneltyä toimilupaa, kun heidän selkänsä takana on vireillä oleva 63 000 euron varkausjuttu.
Jos kasino voi vain piiloutua uuden kuoriyrityksen taakse, jättää huomiotta riippumattomat sovittelijat ja varastaa ainutlaatuisen voiton esittämättä yhtäkään todistetta, se on vaaraksi jokaiselle alan toimijalle. Se on asetettava mustalle listalle välittömästi yhteisön suojelemiseksi.
Näin mitä kasino kirjoitti, ja näyttää siltä, että he ovat tehneet selväksi, etteivät aio tarkastella tapausta uudelleen.
Jos tiimimme lopulta asettuu puolellesi ja kasino kieltäytyy silti ratkaisemasta ongelmaa, valitus pysyy ratkaisemattomana. Tällä hetkellä kasinon turvallisuusindeksi on jo 2. Ottaen huomioon kyseessä olevan rahamäärän, uskon, että se voi laskea vielä enemmän.
Mieluummin näkisin kasinon ratkaisevan ongelman ja maksavan sinulle velkaa olevan summan kuin että sen turvallisuusindeksi laskisi. Jopa turvallisuusindeksi 2 on jo erittäin alhainen.
Heidän kirjoittamansa perusteella olen kuitenkin melko huolissani siitä, miten tämä päättyy. He ovat selvästi ilmoittaneet, etteivät aio tutkia asiaa uudelleen ja että heidän näkökulmastaan tapaus on loppuun käsitelty.
Haluaisin todella löytää vastauksesta jotain positiivista, mutta rehellisesti sanottuna luettuani heidän viimeisimmän vastauksensa en näe paljon syytä olla optimistinen.😕
Hyvä Jaroslav,
Kiitos rehellisestä ja läpinäkyvästä arviostasi. Se, että tiimisi on vankasti minun puolellani – jopa kaikkien Spinrisen toimittamien lokien, tapahtumahistorian ja datan tarkastelun jälkeen – merkitsee minulle kaikkea. Se todistaa mustaa valkoisella, että heidän argumenttinsa olivat täysin perusteettomia ja että tämä takavarikointi on vain epäreilu, elämää mullistavien 63 522 euron ryöstö.
Koska he nyt päättävät kaksinkertaistaa ylimielisyytensä, kieltäytyä riippumattomasta sovittelusta ja yksinkertaisesti julistaa asian "ratkaistuksi", koska heidän tekosyynsä loppuivat, tämän valituksen sulkeminen "ratkaisemattomana" ja enimmäisrangaistus on ainoa jäljellä oleva looginen askel. Kaiken kukkuraksi he vaihtoivat äskettäin toimintansa ja alatunnisteessa mainitun toimilupansa hämäräperäiseen Anjouan-rakenteeseen – selvästi paeten vastuuta.
Olen jo yhteydessä merkittäviin striimaajiin ja kumppanuusalustoihin, jotka tarkastelevat parhaillaan suhdettaan Spinriseen ja koko tähän kasinoryhmään. He seisovat yhteisöjensä takana ja haluavat edistää turvallisia ja reiluja kasinoita – eivätkä huijaribrändejä, jotka suoraan varastavat voittoja. Yksikään vakavasti otettava kumppanuus ei voi jatkaa niiden mainostamista virallisen päätöksenne jälkeen.
Toivon todella, että Casino Guru soveltaa nyt enimmäisrangaistusta turvallisuusindeksiinsä ja julkaisee profiilissaan massiivisen ja yksiselitteisen varoituksen, jossa todetaan, että tämä kasino takavarikoi aktiivisesti laillisia pelaajien voittoja ilman perusteltua syytä.
Kiitos sinulle ja Mirkalle oikeuden puolustamisesta ja yhteisön suojelemisesta. Olkaa hyvä ja jatkakaa asian lopullista päätökseen saattamista.
Älä huoli, tiimimme sulkee valituksen, kun sitä on täysin mahdotonta ratkaista. Jos kasino saavuttaa pisteen, jossa on selvää, ettei se ole enää halukas tekemään mitään tai käsittelemään asiaa enempää, Mirka sulkee sen. Sinun ei tarvitse huolehtia siitä.
Yksi asia, jonka haluaisin vielä nähdä, varsinkin kun he mainitsivat, että heidän lupaviranomaisensa oli myös heidän puolellaan, on jonkinlainen lausunto tai vahvistus kyseiseltä viranomaiselta, joka osoittaisi tämän todella pitävän paikkansa.
Mainitsemasi lisenssinvaihdoksen osalta, se voi itse asiassa olla täysin normaali prosessi, ja sanoisin, että se on melko yleistä kasinoiden keskuudessa nykyään. Jotkut kasinot vaihtavat lisenssiä toiseen esimerkiksi siksi, että edellinen lisenssi on päättymässä tai muista hallinnollisista syistä.
Joten en välttämättä näkisi itse lisenssimuutosta merkittävänä ongelmana.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Sinut ohjataan pian kasinon sivustolle. Ole hyvä ja odota. Jos käytät mainostenesto-ohjelmistoa, tarkista sen asetukset.
